Desde enero de 2009, hemos puesto en operación nuestro programa Oportunidades en tiempos de adversidad con el fin de ayudar a los negocios en todo el mundo a que actúen de manera decisiva ante la crisis económica.
Desde su lanzamiento, realizamos cerca de 40,000 reuniones con ejecutivos de alto nivel. Seguimos ayudando a dirigir muchas de estas empresas con el objeto de que obtengan una mejor posición para el futuro.
Reunimos estas opiniones y pusimos a prueba nuestros hallazgos mediante una encuesta exhaustiva de más de 500 socios de servicio al cliente de Ernst & Young de nuestros despachos asociados en todo el mundo, además de investigación adicional realizada por nuestros Centros Globales de la Industria. La combinación de todo lo que hemos aprendido de nuestros clientes nos da una perspectiva única de cómo las empresas responden ante el nuevo entorno.
Comencemos con tres puntos esenciales:
- No se trata de seguir haciendo lo mismo. Han cambiado muchas suposiciones y se han modificado prácticas o se ha reconocido la necesidad de cambiarlas.
- El efectivo sigue siendo importante, aunque ya no es un punto central
- Está emergiendo un nuevo plan de negocios. Aunque ya nos hayamos alejado del borde del oscuro abismo, la economía y el entorno de mercado no están regresando a la "normalidad”.
Los ocho objetivos del desempeño
Hemos identificado ocho objetivos de desempeño principales que las empresas están adoptando, o deberían adoptar, a fin de estar listas para la recuperación y tener éxito en la nueva economía.
- Revalúe su modelo de negocios. Introduzca la innovación y desafíe constantemente sus modelos de negocios actuales frente al nuevo entorno de negocios.
- Optimice la flexibilidad de sus operaciones. Mejore la capacidad de respuesta y la flexibilidad de la organización para reducir los costos, mejorar la eficiencia y adaptarse de manera más rápida a los cambios del mercado.
- Optimice la disponibilidad y el uso del capital. Refleje la importancia constante del efectivo y de los fondos limitados, mediante la optimización de la disponibilidad y el uso del capital con el fin de tener un balance general más flexible y robusto.
- Optimice su alcance de mercado. Optimice su alcance de mercado global y la mezcla de productos y servicios para aprovechar oportunidades, lograr rendimientos óptimos y mitigar el riesgo.
- Acelere la toma de decisiones y su ejecución. Tome y ejecute decisiones de manera más rápida para aprovechar las oportunidades inmediatas y responder con prontitud ante los acontecimientos adversos.
- Revitalice la manera en que maneja el riesgo. Identifique la complejidad del riesgo del mercado en su totalidad y desarrolle y alinee un sólido marco de control para su negocio.
- Fortalezca su talento gerencial. Obtenga, conserve y movilice un equipo gerencial que sea capaz de encargarse del complejo mercado y del entorno organizacional.
- Fortalezca la confianza de los que se interesan en su negocio. Recupere y retenga la confianza de aquellos que se interesan en su negocio, mediante la transparencia y una mejor comunicación sobre el desempeño financiero y no financiero.
Estos ocho objetivos están entrelazados para formar una ruleta de objetivos de desempeño. Su importancia variará en cada sector, país y empresa. Sin embargo, todos estos objetivos merecen atención y, por lo general, se requieren avances en cada uno de ellos para optimizar su posición.
