Telecomunicações

O crescimento do mercado
de mobile money

Com a nova agenda de crescimento adotada pelo setor de telecomunicações, os serviços de mobile money estão ganhando destaque nunca antes visto.

A aceleração dos serviços de remessa móvel e os novos pagamentos móveis representam oportunidades para que a telefonia móvel redefina a movimentação de dinheiro ao:

• baixar custos;
• aumentar a conveniência;
• reduzir fraudes.

É interessante notar que muitos dos serviços de maior sucesso em todo o mundo tiveram origem em países desenvolvidos da Ásia — onde existe um sólido mercado de serviços móveis — juntamente com os serviços de transferência de dinheiro em mercados emergentes, como, por exemplo, nas Filipinas e no Quênia.

No entanto, oportunidades ainda precisam ser descobertas em muitos mercados desenvolvidos, onde a inclusão financeira é mais alta e existe maior diversidade dos canais de pagamentos existentes.

Por fim, flexibilidade – em termos de abordagem de política, proposta ao cliente e gestão de stakeholders — deveria ser a prioridade de todos os atores envolvidos, já que o aparelho registra histórico mais eficiente quando o assunto são pagamentos pelo cliente, aportando maiores vantagens em termos de riqueza de informação e sensibilidade à localização.

Saiba como podemos ajudá-lo a estabelecer as bases para soluções de mobile money do futuro.

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Aumenta a necessidade de privacidade de dados e de segurança

Privacidade é tema importante para muitas operadoras de telecomunicações, impondo desafios cada vez maiores, o que não deveria ser surpresa, já que as operadoras capturam e mantém uma enorme quantidade de dados sobre seus clientes.

Fatores tais como novos serviços, a contínua digitalização de informações e armazenagem digital mais acessível e mais barata, apenas aumentaram (e continuarão a aumentar) a quantidade — e o nível de sensibilidade — dos dados pessoais que as operadoras mantêm em seus arquivos.

De maneira mais geral, quando as operadoras investem na construção de relacionamentos bilaterais com seus clientes, a crescente dependência em relação a dados sobre clientes aumentará os respectivos riscos. Esforços para limitar o compartilhamento ilegal de dados estão sendo tomados em muitos países, ainda que, pela quantidade de stakeholders envolvidos, o debate continue sendo promovido na busca de consenso entre as políticas existentes.

As operadoras devem trabalhar em estreita parceria com os governos para deixar claro suas responsabilidades em áreas tais como combate ao terrorismo e conteúdo para crianças e colaborar com fornecedores e parceiros na resolução de problemas envolvendo privacidade e segurança em novas áreas de serviços, como, por exemplo, segurança em nuvem e apps móveis.
Nossa abordagem —baseada na experiência específica no setor e no compromisso com a entrega de resultados mensuráveis e sustentáveis — pode ajudá-lo a adaptar-se e ter sucesso.

Nossa abordagem —baseada na experiência específica no setor e no compromisso com a entrega de resultados mensuráveis e sustentáveis — pode ajudá-lo a adaptar-se e ter sucesso.

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Um setor em transformação

O setor de telecomunicações está em evidente transformação. E, em muitos casos, não existem regras rígidas para as novas plataformas digitais, ferramentas e ciclo de vida por elas vivido.

Neste setor, mais do que em qualquer outro, portanto, adotar um modelo de negócio estratégico e prospectivo é essencial para sobreviver – e ter sucesso. A transformação que dominou o setor traz consigo desafios, riscos e oportunidades como nunca antes visto.

Com a contínua pressão dos novos atores que estão entrando no mercado, os operadores devem buscar continuamente formas de estar na  vanguarda. Entre as estratégias, podemos citar o investimento em tecnologias inovadoras e contratos para fornecimento de redes alternativas.

Podemos ajudá-lo a competir neste setor em constante transformação.

Administrando riscos e aproveitando oportunidades

A despeito — ou, em muitos casos, por causa — da contínua incerteza e volatilidade na economia global, há importantes oportunidades para as operadoras de telecomunicações. A capacidade de cada empresa para identificar e aproveitar essas oportunidades depende essencialmente de sua capacidade de entender e administrar riscos. A menos que sua estratégia de crescimento esteja fortemente amparado em administração de riscos, ela jamais será verdadeiramente sustentável.

Novas oportunidades estão surgindo, contanto que as empresas estejam dispostas a assumir esses riscos e fazer as escolhas estratégicas arrojadas que sejam necessárias.

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