Notre plan pluriannuel en matière d’accessibilité

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Dans le cadre de son engagement en matière d’accessibilité, EY a élaboré un plan pluriannuel en matière d’accessibilité qui expose sa stratégie et les actions qui ont été mises en œuvre et qui le seront dans l’avenir pour éviter ou éliminer les barrières et pour répondre aux exigences relatives à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (la «LAPHO»). Ce plan pluriannuel en matière d’accessibilité est axé sur nos initiatives liées aux Normes d’accessibilité intégrées en vertu de la LAPHO dans les domaines suivants :

  • Service à la clientèle;
  • Information et communications;
  • Politiques et formations;
  • Emploi;
  • Rétroaction.

Ce plan s’applique à Ernst & Young s.r.l./s.e.n.c.r.l., à ses sociétés liées et aux sociétés auxquelles elle est alliée comme l’exige la LAPHO.

Information et communications

Conformément aux normes pour l’information et les communications en vertu de la LAPHO, EY s’assurera :

  • que les sites et le contenu Web sont conformes au niveau A des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.0) du World Wide Web Consortium d’ici le 1er janvier 2014.

Nous sommes heureux d’annoncer que cette exigence a été satisfaite en 2013;

  • de fournir de l’information et des communications dans des formats accessibles, en temps opportun et sans coût additionnel lorsqu’une personne ayant un handicap en fait la demande, et ce, d’ici le 1er janvier 2016;
  • de la conformité avec le niveau AA des WCAG 2.0, comme l’exigent les normes, d’ici le 1er janvier 2021.

Emploi

Conformément aux normes pour l’emploi en vertu de la LAPHO, d’ici le 1er janvier 2016, EY :

  • s’assurera que les processus de recrutement, de rétention et de perfectionnement de la Société sont inclusifs en :
    • communiquant l’engagement de la Société en matière d’accessibilité et de disponibilité de mesures d’adaptation;
    • fournissant de l’information et des communications dans des formats accessibles qui tiennent compte des besoins des employés en matière d’accessibilité;
    • tenant compte des handicaps et des besoins de mesures d’adaptation des employés relativement à la gestion de la performance et au perfectionnement professionnel;
    • s’assurant que des processus sont en place pour appuyer toute demande de mesures d’adaptation visant un employé ou un lieu de travail après des absences du travail ainsi qu’en cours d’emploi.

Politiques et formations

EY met en œuvre des politiques et des pratiques ainsi que des initiatives en matière de formation conformément à la LAPHO en prenant les mesures suivantes :

  • Mise en œuvre d’une politique exposant notre engagement en matière d’accessibilité pour les clients (1er janvier 2012);
  • Formation à l’intention de nos gens sur l’accessibilité dans la prestation de services à nos clients (1er janvier 2012);
  • Adoption d’un énoncé de l’engagement de notre organisation à répondre aux besoins en matière d’accessibilité des personnes ayant un handicap en temps opportun et en conformité avec les Normes d’accessibilité intégrées de la LAPHO (1er janvier 2014);
  • Formation à l’intention de nos gens sur les normes d’accessibilité et les lois sur les droits de la personne en ce qui concerne les personnes ayant un handicap (d’ici le 1er janvier 2015).

Les formations seront offertes de la manière la plus adéquate en fonction de la nature du travail de nos gens.

Commentaires des clients

EY est heureuse d’avoir mis en œuvre sa politique relative à l’engagement en matière d’accessibilité pour les clients, qui souligne sa volonté de garantir l’accessibilité de ses services à ses clients et présente son programme de formation. Nous sommes à présent conformes à la Norme d’accessibilité pour les services à la clientèle de la LAPHO et ce, depuis le 1er janvier 2012.

EY a publié son rapport annuel confirmant sa conformité à cette norme au 31 décembre 2012 et continuera de veiller à ce qu’elle soit respectée.

Rétroaction

Recevoir de la rétroaction de la part de nos gens, nos clients et du public est un élément important de notre engagement en matière d’accessibilité. En 2012, nous avons élaboré un processus de rétroaction pour répondre aux demandes de renseignements et aux suggestions. Vous pouvez obtenir des détails sur le site intranet de nos gens ainsi qu’en consultant notre directive sur l’engagement en matière d’accessibilité sur ey.com/ca. Nous continuerons d’être attentifs et de répondre à la rétroaction dans les meilleurs délais.

Pour en savoir davantage au sujet de ce programme en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec nous :

  • Par courriel : AODA.feedback@ca.ey.com
  • Par téléphone : 1 800 291 3380, poste 3059
  • Par la poste :

    Ruchika Thakur
    Ernst & Young LLP
    Ernst & Young Tower
    222 Bay Street
    Toronto, Ontario
    M5K 1J7

Ce document est disponible dans des formats accessibles sur demande.