Télécommunications

Croissance de l’argent mobile

Alors que le secteur des télécommunications vise une nouvelle croissance, les services d’argent mobile se révèlent plus importants que jamais.
L’accélération de l’expansion des services sur téléphone mobile, qu’il s’agisse de transferts ou de paiements, met en lumière les possibilités qui s’offrent au téléphone mobile de redéfinir le mouvement de l’agent en :

• diminuant les coûts
• accroissant la convivialité
• réduisant la fraude

Il est intéressant de constater que bon nombre des services qui réussissent le mieux à l’échelle mondiale ont vu le jour dans des pays asiatiques développés — où les services mobiles sans contact sont bien établis — à l’instar des services de transfert d’argent proviennent de marchés émergents, comme les Philippines et le Kenya.

Cependant, de nombreux marchés développés restent imperméables à l’expansion des services sur téléphone mobile, où l’inclusion financière est plus importante et les modes de paiement existants, plus diversifiés.

Ultimement, la flexibilité — sur le plan des politiques, des propositions faites aux clients et de la gestion des intéressés — doit être une priorité pour tous les intervenants à mesure que l’appareil mobile accroîtra l’efficacité de l’expérience client en matière de paiement, tout en procurant des avantages plus pertinents sur le plan de la richesse de l’information et de la sensibilité à l’emplacement.

Découvrez de quelle façon nous pouvons vous aider à vous préparer aux solutions axées sur l’argent mobile de demain.

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Besoin grandissant de protection et de sécurité des données

La protection des données demeure un enjeu important pour de nombreux opérateurs de télécommunications et pose des défis toujours plus considérables. Cela ne devrait pas étonner, les opérateurs recevant et détenant d’énormes quantités de données sur leurs clients.

De nouveaux services, la numérisation continue de l’information ainsi que l’entreposage numérique plus accessible et toujours moins coûteux ne sont que quelques-uns des facteurs qui ont fait accroître (et qui continueront de le faire) la quantité — et le degré de sensibilité — des données personnelles accumulées par les opérateurs.

En général, à mesure que les opérateurs investiront dans l’établissement de relations clients bilatérales, leur dépendance accrue aux données des clients fera augmenter les risques connexes. Des efforts visant à limiter le partage illégal de fichiers ont été déployés dans de nombreux pays, mais le nombre d’intéressés concernés signifie que le débat se poursuit au détriment d’un consensus autour d’une politique.

Les opérateurs doivent travailler de près avec les gouvernements afin de clarifier leurs responsabilités dans des domaines comme la lutte contre le terrorisme et le contenu destiné aux enfants, et collaborer avec les fournisseurs et partenaires afin de s’attaquer aux questions liées à la protection et à la sécurité des données dans de nouveaux domaines de services, comme les services en nuage et les applications mobiles.

Notre approche — découlant de notre expérience sectorielle et de notre engagement à produire des résultats mesurables et durables — peut vous aider à vous adapter et à réussir.

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Un secteur en mutation

Nous assistons à la mutation du secteur des télécommunications. Et dans de nombreux cas, les nouvelles plateformes numériques et les nouveaux outils et cycles de vie ne sont régis par aucun ensemble de règles strictes.

Ainsi, particulièrement dans ce secteur, l’adoption d’un modèle d’affaires stratégique et novateur est essentielle pour survivre — et réussir. Plus que jamais auparavant, vous faites face à des défis, des risques et des possibilités, amenés par la transformation du paysage des télécommunications.

En raison de la pression soutenue exercée par l’arrivée de nouveaux joueurs sur le marché, les opérateurs doivent sans cesse trouver des façons de conserver une longueur d’avance. Parmi les stratégies adoptées, citons l’investissement dans les technologies de la prochaine génération et des contrats d’impartition de réseau novateurs.

Nous pouvons vous aider à livrer concurrence dans un secteur en ébullition.

Gérer les risques et saisir les possibilités

Malgré l’incertitude et la volatilité soutenues de l’économie mondiale – et dans certains cas, grâce à celles-ci – d’importantes possibilités se présentent aux opérateurs de télécommunications. La capacité de chaque société d’identifier et de saisir ces possibilités est essentiellement tributaire de sa capacité à comprendre et à gérer les risques. À moins d’être solidement ancrée dans la gestion des risques, votre stratégie de croissance ne sera jamais réellement durable.

De nouvelles possibilités voient le jour, pourvu que les sociétés veuillent prendre des risques et faire les choix stratégiques audacieux qui s’imposent.

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