业绩改善：客户 - Ernst & Young - 中国

业绩改善：客户

企业必须有效确定、识别并管理最有价值的客户，以改善营运效率和改善业绩。我们的客户专业人员可与贵公司一起构建和安排健全的营运模型，在竞争激烈的市场中取得可观的价值。他们可就市场推广、销售、采购和客户服务职能方面，协助企业有效与客户互动。此外，他们可在争取和留住客户，以及在客户服务营运方面提供意见，协助客户保持佳绩。

我们着重提供以下服务：

• 客户流程的效率 — 协助企业识别和制订改善客户服务的核心流程和子流程。

• 客户的迅速评估 — 评估企业的客户服务职能，识别价值、效益、效率和提供的服务质量的可衡量改善领域。

• 客户变革 — 协助企业全面改革其客户服务职能的营运及组织结构。