Telecommunications

Eine Branche im Umbruch

Der Wandel der Telekommunikationsbranche ist offensichtlich. In vielen Fällen gibt es keine verbindlichen Regeln für die neuen digitalen Plattformen und Tools. Ebenso fehlen Vorgaben, in welchem Lebensbereich oder -abschnitt sie anzusiedeln sind.

Um weiter erfolgreich agieren zu können, braucht es in der Telekommunikationsbranche – übrigens mehr als in jeder anderen - ein strategisches und zukunftsfestes Geschäftsmodell. Der Umbruch in der Telekommunikationsindustrie konfrontiert jeden Anbieter mit Herausforderungen und Risiken, hält aber auch Chancen wie nie zuvor bereit.

Neue Markt-Akteure sorgen für anhaltenden Wettbewerbsdruck. Nur wer es schafft, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, kann auf Dauer erfolgreich agieren. Als mögliche Strategien haben sich Investitionen in Zukunftstechnologien und flexible Network-Sourcing-Strukturen erwiesen.

Wir können Ihnen helfen, in einem sich ständig ändernden Umfeld erfolgreich zu handeln.

Risiken steuern und Chancen nutzen

Trotz - in bestimmten Fällen auch gerade wegen - der anhaltenden Unsicherheit und Volatilität in der Weltwirtschaft bieten sich Telekommunikationsanbietern großartige Möglichkeiten.

Ob Ihr Unternehmen diese erkennen und nutzen kann, hängt entscheidend davon ab, ob Sie die entsprechenden Risiken erkennen und steuern können. Denn eine Wachstumsstrategie kann nur dann nachhaltig wirken, wenn das Risikomanagement einen soliden Unterbau bietet.

Ein robustes Risikomanagement verschafft Ihnen die Basis für mutige, strategische Entscheidungen. Diese sind nötig, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu ergreifen.

Zum Thema:

• The top 10 business risks in telecommunications
• Turning risk into results: managing risk for better performance
• Globalization and new strategies for growth - The world is bumpy

Wachstum des mobilen Zahlungsverkehrs

Im Telekommunikationssektor steht der nächste Wachstumsschub an. Der neue Wachstumstreiber heißt zweifellos Mobile Payment.

Die rasante Zunahme mobiler Überweisungen und anderer mobiler Zahlungsformen macht deutlich, welche Chancen das Smartphone eröffnet und wie es den modernen Zahlungsverkehr verändern wird. Es bietet:

• geringere Kosten
• mehr Komfort
• Eindämmung der Betrugsgefahr

Viele der weltweit erfolgreichen Dienste kommen ursprünglich aus den entwickelten Wirtschaftsnationen Asiens, in denen Mobilfunkdienste bereits stark etabliert sind – ergänzt durch mobile Überweisungsmöglichkeiten in Emerging Markets wie den Philippinen und Kenia.

In vielen entwickelten Märkten besteht noch großes Potenzial, das es zu erschließen gilt. Denn dort nimmt im Gegensatz zu den weniger entwickelten Ländern ein größerer Anteil der Bevölkerung – also auch einkommensschwächere Schichten – am Zahlungsverkehr teil. Zudem besteht eine größere Vielfalt an Zahlungsmethoden.

Moderne Kunden wünschen sich immer mehr Flexibilität. Dieser Wunsch sollte für Telekommunikationsanbieter bei ihren Kundenangeboten, der Gestaltung von Geschäfts- und Kundenbeziehungen und ihrem Stakeholdermanagement Priorität haben. Hier ermöglichen Smartphones den Kunden neben einer effizienteren Zahlungserfahrung noch weitere Vorteile. Dazu gehören vielfältigere Informationsmöglichkeiten und standortsensitive Informationen.

Erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, das künftige Potenzial im mobilen Zahlungsverkehr auszuschöpfen.

Zum Thema:

• Making the right moves: global banking outlook

Neue Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit

Datenschutzfragen bleiben für viele Telekommunikationsanbieter von enormer Bedeutung und stellen sie vor immer größere Herausforderungen. Das überrascht kaum, denn die Anbieter in dieser Branche sammeln und speichern zwangsläufig riesige Mengen an Kundendaten.

Zu den jüngeren Entwicklungen in der Telekommunikationsbranche gehören neue Dienste, eine zunehmende Digitalisierung von Informationen sowie leichter verfügbare und immer billigere digitale Speichermöglichkeiten. Diese werden die Menge und den Sensibilitätsgrad der von Betreibern gesammelten und gespeicherten personenbezogenen Daten weiter ansteigen lassen.

In dem Maße, in dem die Betreiber ihre interaktiven Kundenbeziehungen intensivieren, steigen auch die damit verbundenen Risiken – gerade angesichts der wachsenden Abhängigkeit von immer mehr Kundendaten.

In vielen Ländern ist zwar die Bemühung erkennbar, illegales File Sharing einzudämmen. Doch die Stakeholder sind zahlreich und verfolgen die unterschiedlichsten Interessen. Verbindliche Regelungen sind deshalb kurzfristig nicht zu erwarten.

Telekommunikationsanbieter sollten daher eng mit den jeweiligen Regierungen zusammenarbeiten, um ihre Verantwortlichkeiten in Bereichen wie Terrorismusbekämpfung und Kinder- bzw. Jugendschutz zu klären. Sie sollten mit ihren Auftragnehmern und Partnern gemeinsame Lösungen suchen, um den Schutz und die Sicherheit von Daten auch in neuen Bereichen wie Cloud Security und Mobile Apps zu verbessern.

Unser Ansatz basiert auf Branchenkenntnis und dem Ziel, messbare und nachhaltige Ergebnisse zu liefern. So können wir Sie dabei unterstützen, Ihr Geschäft anzupassen und zum Erfolg zu führen.

Zum Thema:

• Privacy trends 2012: the case for growing accountability (1,5 MB, 28 Seiten)