Outsourcing & FM Advisory - Ernst & Young - Denmark

Potentiale- og leverandøranalyse

Vi kan bistå med udarbejdelse af en potentiale- og leverandøranalyse, der identificerer og kvantificerer forbedringspotentialet for din virksomhed. I gennemsnit har vi identificeret besparelsespotentialer på minimum 20 procent, uden at det har medført forringelser i kvaliteten.

En potentiale- og leverandøranalyse udarbejdet i samarbejde med Ernst & Young vil gøre det muligt at:

    Identificere strategiske muligheder, der understøtter din kernevirksomheds behov.
    Identificere risici, der knyttes til de forskellige strategiske sourcingstrategier.
    Identificere markedsmulighederne i forhold til den valgte sourcingstrategi
      leverandørerne kortlægges og analyseres i forhold til deres formåen per service,
      geografiske område og leverancestrategi).
    Udarbejde business case, hvor baseline identificeres og benchmarkes med andre
      virksomheder for at fastlægge din virksomheds potentiale (besparelse og/eller
      kvalitets forøgelse).
    Udarbejde dybdegående og faktabaserede analyser og en action plan til brug for den
      videre beslutningsproces.

Ovenstående vil blive gennemført i et tæt samarbejde mellem din virksomhed og Ernst & Young.

Strategiudvikling

Vi bistår med en strategiudvikling, som er en aktivitet, der kan gennemføres selvstændigt, men ligger ofte i forlængelse af en potentiale- og leverandøranalyse. Uanset om strategiudvikling er en selvstændig aktivitet eller en del af en større proces, er det fundamentalt, at den til enhver tid støtter op omkring kernevirksomhedens overordnede strategier.

En strategi udarbejdet i samarbejde med Ernst & Young vil gøre det muligt at:

    Udarbejde klar vision, mission og mål, hvor strategien for støttefunktionerne understøtter
      kernevirksomhedens strategi.
    Udvikle og konkretisere sourcingstrategi, hvor mix’et mellem in-house og outsourcede
      serviceydelser fastlægges.
    Fastlægge standardiserede serviceniveauer, styring og opfølgning.
    Skabe overblik over de umiddelbare risici ved den pågældende strategi.

Ovenstående vil blive gennemført i et tæt samarbejde mellem din virksomhed og Ernst & Young.

Implementering

Vi bistår med konkretisering og implementering af den udviklede sourcingstrategi, som er en kompliceret proces, der kræver både tid og kendskab til store transformations- og outsourcingsprojekter.

Implementering i samarbejde med Ernst & Young vil gøre det muligt at:

    Strukturere og organisere processen med fokus på minimering af risici og maksimering af
      positive effekter.
    Transformationsprojektet bliver gennemført ud fra en veltestet metodik, der benyttes globalt.
    Transformationsprojektet tilvejebringes igennem en strømlinet proces med henblik på at
      skabe mindst mulige negative effekter for din virksomhed.

Ovenstående vil blive gennemført i et tæt samarbejde mellem din virksomhed og Ernst & Young.

Review (evaluering af nuværende løsning)

I visse situationer ender forandringsprojekter ikke så godt som planlagt. Vi bistår med review af den nuværende løsning med henblik på at identificere forbedringspotentialer og konkrete forbedringsstrategier og quick wins. I forbindelse med sourcing-/outsourcingaftaler, analyseres forhold på såvel køber- som leverandørsiden.

En review udført i samarbejde med Ernst & Young vil blandt andet fokusere på:

    Sourcingproces
    Kontrakt
    Organisation
    Prismodeller
    Ansvarsfordeling
    Opfølgningsmodel og KPIer

Ovenstående vil blive gennemført i et tæt samarbejde mellem din virksomhed og Ernst & Young.

Facilities Management Benchmarkingprogram

Ernst & Young er ansvarlig for et årligt tilbagevendende Facilities Management Benchmarkingprogram, som har været gennemført pan-nordisk i en årrække. Benchmarkinganalyserne hviler på et solidt metodisk grundlag koblet sammen med en solid faglig indsigt inden for Facilities Management.

Deltagelse i Benchmarkingprogrammet vil tilføre din virksomhed følgende værdi:

    Et databaseret grundlag og vurdering af virksomhedens serviceniveauer og effektivitet.
    Støtte til identifikation af forbedringsområder og forslag til effektive løsninger.
    Adgang til et fagligt netværk med mulighed for at knytte kontakter og udveksle erfaringer.

Ovenstående vil blive gennemført i et tæt samarbejde mellem din virksomhed og Ernst & Young.

Bruger- og kundetilfredshedsundersøgelser

Vi tilbyder rådgivning i forbindelse med kortlægning af brugernes og kundernes tilfredshed af en lang række serviceydelser. Med nedenstående viden vil din virksomhed være i stand til at prioritere fordelingen af ressourcer imellem de forskellige serviceydelser.

Bruger- og kundetilfredshedsundersøgelser vil tilføre din virksomhed følgende værdi:

    Detaljeret viden om brugernes og kundernes tilfredshed med de leverede ydelser.
    Detaljeret viden om vigtigheden af de leverede ydelser.
    Mulighed for let og omkostningseffektivt at gennemføre analysen år efter år og derved
      kortlægge en given ændring i performance.
    Konkrete anbefalinger til hvilke aktiviteter din virksomhed vil kunne iværksætte for at modgå
      eventuel utilfredshed eller understøtte en spirende tilfredshed.
    Benchmarking med andre (anonymiserede) virksomheder.

Ovenstående vil blive gennemført i et tæt samarbejde mellem din virksomhed og Ernst & Young.

Skræddersyede workshops og læringsforløb

Vi tilbyder skræddersyede workshops og læringsforløb med udgangspunkt i de udfordringer, som din virksomhed oplever. Skræddersyede workshops og læringsforløb sikrer, at din virksomhed har fokus på netop de udfordringer I oplever på nuværende tidspunkt, samt på at jeres medarbejders viden og kompetencer kontinuerligt opdateres og udvikles.

Eksempler på skræddersyede workshops:

    Intern benchmarking (do’s and dont’s).
    Funktionsudbud.
    Den gode prismodelt.

Eksempler på læringsforløb:

    Globaliseringens muligheder og udfordringer: Hvordan udnytter din virksomhed de
      muligheder og udfordringer, som den globale markedsplads skaber.
    Fleksibilitet i din service: Hvordan sikrer din virksomhed, at støttefunktionerne følger
      kernevirksomhedens aktiviteter.
    Space Management: Hvordan udvikler og implementer din virksomhed et effektivt
      rollebaseret space management koncept.

Workshops og læringsforløb udvikles i et tæt samarbejde mellem din virksomhed og Ernst & Young.

Alle ydelser understøttes af fire centrale værktøjer

I forbindelse med vores leverancer vil vi hvor det er hensigtsmæssigt inkludere brugen af nedenstående tilgange:

    Quality & Risk Management: Fokuserer på en kontinuerlig afdækning af risici/potentielle risici
      samt sikre at alle leverancer lever op til kundens og Ernst & Young’s kvalitetskrav.
    Project Management: En klar definition og styring af projektets omfang, tidsforbrug, budget
      og ressourcekrav med det formål at etablere gode forudsætninger for levering til rette tid
      og kvalitet.
    Change Management: Maksimerer modtageligheden og minimerer modstanden mod
      forandringerne hos kunden ved at skabe øget ejerskab og engagement i levering af
      projektet.
    Benefits Management: Validering af det identificerede potentiale samt udarbejdelse
      af investeringsafkast og en plan for at opnå afkastet.