Telecommunications

El crecimiento del negocio de mobile money

Dentro de los nuevos servicios que el sector de las telecomunicaciones está desarrollando, el negocio de mobile money se está convirtiendo en uno de los más importantes.

El aumento de los servicios de envío de dinero y de pagos por móvil pone de manifiesto las oportunidades que brinda el teléfono móvil, a consecuencia de:

• Menores costes
• El aumento de la comodidad
• La reducción del fraude

Es interesante señalar que muchos de los servicios de más éxito en todo el mundo se han originado y desarrollado en Asia, donde ya están consolidados, junto con los servicios de transferencia de efectivo en mercados emergentes como Filipinas y Kenia.

Sin embargo, aún existen oportunidades por explorar en muchos mercados desarrollados, donde los servicios financieros están más asentados y existe una mayor diversidad de canales de pago.

En última instancia, la flexibilidad (en términos de estrategia de negocio, oferta al cliente y dirección ejecutiva) debería ser la máxima prioridad para los participantes en este mercado, una vez comprobada la eficiencia del terminal móvil como medio de pago y las ventajas que aporta en cuanto a integridad de la información y la eliminación de barreras geográficas.

Descubre cómo podemos ayudarte a sentar las bases para el desarrollo de tu negocio de mobile money.

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Aumenta la necesidad de privacidad y seguridad de los datos

La privacidad sigue siendo una cuestión clave para muchos operadores de telecomunicaciones y plantea retos cada vez mayores. Esto no debería sorprendernos, si pensamos que obtienen y almacenan enormes cantidades de datos de sus clientes.

Factores tales como los nuevos servicios y la continua digitalización de información, además de un almacenamiento digital más accesible y cada vez más barato, no han hecho sino incrementar (y seguirán haciéndolo) la cantidad y el nivel de sensibilidad de los datos personales que acumulanestas compañías.

En general, a medida que los operadores inviertan en desarrollar relaciones bidireccionales más estrechas con los clientes, aumentarán los riesgos asociados al creciente número de datos que éstos aporten. En muchos países se está trabajando para poner límite a los ficheros compartidos ilegalmente; aun así, el número de grupos de interés involucrados hace que el debate continúe, a la espera de soluciones gubernamentales.

Los operadores deberían trabajar estrechamente con los Gobiernos para definir claramente sus responsabilidades en diversas áreas, como la lucha contra el terrorismo y los contenidos dirigidos a menores. También deberían colaborar con proveedores y socios para atajar los problemas de privacidad y seguridad asociados a nuevas áreas, como la seguridad en servicios de cloud computing y en aplicaciones para móviles.

Nuestro enfoque, basado en la experiencia en este sector específico y en el compromiso de ofrecer resultados sostenibles y medibles, puede ayudarte a adaptarte con éxito a estos nuevos retos..

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Un sector en transformación

El sector de las telecomunicaciones se está transformando a ojos vista. En muchos casos, no existen normas preestablecidas para las nuevas plataformas y herramientas digitales ni para el entorno en que se desarrollan.

Por lo tanto, en esta industria más que en ninguna otra, contar con una estrategia de futuro de modelo de negocio es crucial para sobrevivir... y alcanzar el éxito. La transformación que se presenta ante nosotros nos enfrenta a más retos, riesgos y oportunidades que nunca.

Dada la continua presión derivada de los nuevos players que acceden a este mercado, los operadores han de estar buscando constantemente la forma de mantenerse en una posición de liderazgo. Las estrategias para lograrloincluyen la inversión en tecnologías de nueva generación y acuerdos para el uso compartido de redes.

Podemos ayudarte a ser competitivo en un escenario de continuo cambio.

Gestión de riesgos y captura de oportunidades

Pese a (en algunos casos, a causa de) la continua incertidumbre y volatilidad predominantes en el entorno económico actual, existen grandes oportunidades para los operadores de telecomunicaciones. La capacidad de cada compañía para identificarlas y aprovecharlas depende, sobre todo, de su capacidad de entender y gestionar el riesgo. Si su estrategia de crecimiento no se basa en una sólida gestión de los riesgos, nunca será realmente sostenible.

Existen nuevas oportunidades emergentes que las empresas pueden aprovechar, siempre que estén dispuestas a asumir esos riesgos y adoptar decisiones estratégicas valientes y adaptadas acada situación.

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