Conseil - Ernst & Young - Afrique francophone

Amélioration de la performance

Pour réaliser au mieux leur potentiel, les entreprises ne doivent jamais cesser d’améliorer leurs performances et de concrétiser leurs projets, quels que soient les changements qui affectent leur environnement.

En tant que consultants, vous accompagnerez de nombreuses entreprises leaders sur leurs marchés, ainsi que les organismes publics, dans leurs enjeux les plus stratégiques. Vous intégrerez des équipes pluridisciplinaires qui garantissent une approche plurielle de chaque challenge. Vous aurez l’opportunité d’élargir votre champ de compétences parmi les domaines suivants : performance financière, gestion de la relation client, gestion de la supply chain, performance des systèmes d’information, performance des ressources humaines, stratégie des entreprises et gestion de portefeuille de projets. Vous aurez également la possibilité de travailler avec des professionnels d'autres activités de l'entreprise, en particulier dans les métiers de la gestion des risques.

Nous accompagnerons le développement de votre potentiel professionnel en vous aidant à développer vos compétences au contact de nombreux clients dans des secteurs variés.

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1. Performance financière
Nos spécialistes conseillent les organisations dans leur stratégie de gestion financière (organisations, outils, projets, externalisation, etc.). Nos équipes étudient avec le client les conditions pour la meilleure efficience et réactivité de la fonction financière, depuis le diagnostic jusqu’à la mise en œuvre. Nous distinguons les missions liées à l’optimisation des directions financières et celles liées à la définition et à l’amélioration des outils de pilotage.

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2. Gestion de la relation client
Nos professionnels de la relation client aident les entreprises à optimiser leurs approches marketing, ventes et service clients pour leur permettre d’accroître leur efficience opérationnelle et d’améliorer leur performance commerciale. Ils les conseillent également sur l’acquisition de nouveaux clients aussi bien que sur la stratégie de rétention sur le long terme.

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3. Supply chain et opérations
Nos spécialistes dans ce domaine conseillent les entreprises sur la façon d’optimiser la totalité de leur chaîne logistique, depuis les achats jusqu’à la livraison en passant par la production. Dans cette fonction, vous travaillerez en étroite collaboration avec des collaborateurs d’autres services (Fiscalité, fusions et acquisitions, performance financière…). Une bonne gestion de la chaîne logistique permet d’accroître considérablement la performance des entreprises.

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Gestion des risques

La gestion des risques permet aux entreprises de pérenniser leur performance, de protéger leurs actifs, de sécuriser leurs modes opératoires et de maintenir leurs résultats. Il s'agit de parvenir à une compréhension claire des différents risques et d’élaborer des plans pour les maîtriser. En tant que consultants, vous aiderez nos clients à bien comprendre les risques liés à leur activité, à définir les stratégies qui permettront de les intégrer, de les maîtriser et de les transformer en opportunités, et vous les accompagnerez dans la mise en œuvre de dispositifs de gestion des risques.

Vous travaillerez avec d’autres professionnels du conseil qui aident nos clients à transformer et à maintenir la performance des entreprises de manière plus globale. Nous accompagnerons votre développement professionnel en vous offrant la possibilité de vous spécialiser sur des compétences spécifiques, ou de travailler auprès de clients ou de projets diversifiés

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1. Gouvernement d’entreprise, maîtrise des risques et conformité interne
Nos spécialistes dans ce domaine vous aident à vous conformer aux bonnes pratiques « de la place » en matière de gouvernement d’entreprise. Nos interventions ont également pour objectif d’accroître l’indépendance de vos comités spécialisés et de favoriser la transparence vis-à-vis de vos actionnaires.

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2. Audit interne
Nos spécialistes dans ce domaine contribuent à améliorer la performance des fonctions d’audit interne de nos clients. Ils contribuent à augmenter le retour sur investissement des audits internes en privilégiant la valeur, le coût et les risques. Cela implique généralement la création et la mise en œuvre d’une « cartographie » pour le processus d’audit interne.

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3. Contrôle interne
Nos spécialistes aident les clients à étudier l’environnement de contrôle interne de leur entreprise et à identifier les opportunités d’obtenir des résultats les plus conformes possibles. En conseillant nos clients sur l’équilibre à rechercher entre le coût des contrôles et leur efficacité au sein de l’entreprise, nos professionnels contribuent à créer et à mettre en œuvre des améliorations durables des structures de contrôle interne. Les solutions apportées peuvent concerner la structure de contrôle interne globale ou des enjeux de contrôle spécifiques.

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4. Actuariat
Nos actuaires ont une vision mondiale et locale pour aider nos clients spécialisés dans les services financiers et l’assurance à développer des stratégies éclairées adaptées à l’environnement commercial actuel. Ils travaillent en étroite collaboration avec les fonctions actuaires des clients pour évaluer leur efficacité, par exemple en les comparant aux pratiques courantes, afin d’identifier les opportunités d’amélioration. Ils fournissent également un soutien opérationnel et accompagnent les clients dans l’adoption de nouvelles normes d’établissement de rapports financiers, y compris l’IFRS en phase 1 (assurance), ainsi que dans les processus de fusion et d’acquisition en évaluant les produits et en soutenant les procédures de restructuration et d’intégration après fusion.

5. Conseil en matière de services financiers
Notre équipe, composée de plus de 900 professionnels de la gestion du risque des services financiers, propose un large choix de services de conseils sur la réglementation du secteur bancaire, des capitaux, de l’assurance, de la gestion des actifs, de l’énergie et de la trésorerie d’entreprise. Ces professionnels travaillent dans des équipes pluridisciplinaires et mondiales spécialisées dans la gestion du risque afin de fournir des services de conseils allant de la stratégie à la mise en œuvre. Ces équipes sont composées de professionnels expérimentés en gestion du risque, d’analystes quantitatifs, d’architectes de solutions technologiques en gestion du risque, de spécialistes en matière de contrôle et d’anciens responsables de la réglementation. Elles vous aident à mieux évaluer votre cadre de gestion du risque et de réglementation et à le perfectionner, à améliorer l’intégration de vos pratiques de gestion du risque dans vos activités, à augmenter vos revenus et à gérer le risque de façon à accroître la valeur offerte à vos actionnaires.

Audit et sécurisation des systèmes d’information

Les systèmes d'information sont un élément-clé dans la performance des entreprises. Nos professionnels accompagnent nos clients dans la gestion des risques liés à aux opérations IT et à la sécurisation des systèmes d’information, pour assurer leur compétitivité. Nos équipes ont pour objectif d'aider les clients à optimiser le fonctionnement de leurs systèmes d’information pour une efficacité au service des projets de développement de l’entreprise.

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1. Gouvernement d’entreprise, maîtrise des risques et conformité interne des systèmes d’information
Nos spécialistes évaluent, définissent et mettent en œuvre des initiatives dans le domaine de la gestion des risques, de la gouvernance et de la conformité réglementaire pour les fonctions IT. Ils identifient, configurent et intègrent également la technologie permettant à ces initiatives de fonctionner efficacement.

2. Audit informatique interne
Nos spécialistes de l’audit informatique interne travaillent avec les services d’audit externe, de contrôle interne et IT ainsi qu’avec les fonctions commerciales pour accompagner la mise en œuvre et la conservation d’environnements, de systèmes et de données informatiques fiables. Ils contribuent à rationaliser et à optimiser les contrôles et à promouvoir l’efficacité des processus, contrôles généraux et contrôles des applications en dispensant des conseils sur les stratégies de surveillance des contrôles.

3. Contrôle interne des systèmes d’information
Nos professionnels facilitent la conception, la mise en œuvre et l’amélioration des contrôles informatiques internes au niveau des applications, des réseaux et des programmes informatiques. Ils aident également les entreprises à évaluer l’efficacité opérationnelle des contrôles et fournissent des conseils par le biais de certificats et de rapports à des tiers.

4. Support IT pour l’audit externe
Nos professionnels offrent une assistance indépendante et impartiale dans le domaine IT pour l’ensemble de l’entreprise. Vous bénéficierez ainsi des enseignements tirés par nos équipes dans le cadre de leurs missions au service d’entreprises et d’organismes publics mais également de notre expertise des meilleures pratiques en termes de réglementation et de normes d’audit financier dans votre secteur.

5. Audit informatique
Nos professionnels de l’audit informatique conduisent des examens indépendants de la technologie et de l’environnement de contrôle de l’entreprise afin d’assister nos équipes d’audit et d’aider les clients à obtenir la confiance de leurs parties prenantes.

Équipes pluridisciplinaires

Nos équipes de conseil pluridisciplinaires ayant des compétences techniques spécifiques sont intégrées dans nos services : amélioration de la performance, gestion des risques, audit des systèmes d’information. Nos consultants informatiques travaillent avec des organisations privées et publiques. Ils fournissent à nos clients un conseil indépendant sur la manière dont les systèmes d’information peuvent soutenir et mettre en œuvre leur stratégie de développement. Ils facilitent la compréhension de la culture de l’entreprise et aident les clients à harmoniser la technologie avec le capital humain et les processus.

1. Performances des ressources humaines et organisation
Les entreprises de demain doivent adopter une attitude positive et proactive à l’égard des changements pour garantir leur succès. Nos équipes spécialisées dans les ressources humaines et l’organisation travaillent avec les clients pour les aider à relever les défis inhérents aux changements. Elles les aident également à développer leurs capacités pour gérer plus efficacement les évolutions constantes. Les services offerts peuvent se traduire par un accompagnement des clients à mesure qu’ils développent une vision claire et concise de l’avenir pour tout ou partie de leur organisation. Un encadrement des dirigeants peut également être envisagé afin qu’ils apprennent à communiquer les messages porteurs en période de transition et à interagir efficacement entre eux. Les services suivants sont également disponibles : aider les clients à développer leur potentiel de management, concevoir la structure, les rôles et les fonctionnalités requis pour offrir une vision du changement, une culture d’intégration et un changement des comportements.

2. Conseil en matière de programmes
Nos professionnels s’appuient sur leurs connaissances et leur expérience pour aider nos clients à évaluer et gérer des programmes à grande échelle. Ils aident à mener à bien les projets dans le respect des délais prescrits, dans les limites des budgets tout en maintenant un niveau de qualité élevé.

3. Performance stratégique
Nos professionnels de la direction stratégique aident les clients à définir et à planifier la mise en œuvre effective de leur vision stratégique. Ils conseillent les instances dirigeantes des entreprises sur le déploiement de la stratégie de l’entreprise et les perspectives commerciales. Ils peuvent, par exemple, accompagner le développement de nouveaux schémas opérationnels, favoriser le développement de programmes de transformation à grande échelle ou aider l’équipe de direction à établir une approche stratégique commune.