• Claims transformation

    Many view the customer experience in claims as the next level of competitiveness. Insurers seeking to improve their claims operations must answer three critical questions.

  • Consumerization and the digital enterprise

    Most insurers have high digital ambitions, but there has been a significant gap between investments made and transformation achieved. We explore what needs to change.

  • Eurozone Forecast: Outlook for financial services - Spring 2015

    Our Spring Outlook for financial services forecast looks at what the latest financial developments mean for the region's banks, asset managers and insurers. Learn more.

  • 2015 global insurance outlook

    Challenges this year include soft pricing conditions and tight profit margins. In response, many insurers are investing heavily in analytics, cloud computing and other technology.

  • The path to 2020 for global insurers

    Notre enquête auprès des dirigeants du secteur, analyse et identifie les principaux défis pour les assureurs mondiaux au cours des cinq prochaines années.

  • Réinventer la relation client dans les assurances

    De solides relations avec les clients et une expérience multicanal optimisée peuvent aider les assureurs à acquérir un avantage concurrentiel. En savoir plus.

  • European Solvency II survey 2014

    Selon notre enquête menée auprès de 170 compagnies d'assurance dans 20 pays, près de 80% des assureurs européens sont sur la bonne voie pour la mise en oeuvre de la directive Solvabilité II avant janvier 2016.

  • 2014 Global insurance outlook

    Le secteur mondial de l'assurance sort d'une période d'incertitude économique. Quelles sont les prévisions et perspectives pour 2014 ?

  • Baromètre de l'entrepreneuriat 2013 dans les pays du G20

    Gouvernements, grandes entreprises et entrepreneurs doivent travailler ensemble pour stimuler la croissance au sein du G20. En savoir plus.

L’assurance au niveau mondial : un potentiel considérable

Le marché mondial de l'assurance résiste bien aux répercussions de la crise financière. S’ils ont freiné la croissance, les taux d'intérêt peu élevés et les rendements relativement bas n’ont pas entamé la demande de produits et services d'assurance, qui reste forte.

Les professionnels d’EY vous apportent un éclairage sur les différentes composantes de votre marché et un décryptage sur les tendances mondiales qui influent sur le secteur de l’assurance.

Une capacité à s’adapter aux risques et à la réglementation

Les séries de réglementations internationales pèsent sur l’activité des assurances et se révèlent être de fortement consommatrices en ressources. De plus, la nécessité d'innover dans un environnement hautement concurrentiel contraint un certain nombre d'assureurs à se retirer de marchés dans lesquels ils étaient implantés de longue date, et à supprimer certaines gammes de produits.

Toutefois, ils sont nombreux à s'adapter en misant sur la technologie et le développement de modèles opérationnels conformes à Solvabilité II. De nouvelles architectures d’entreprise leur permettront de proposer des produits mieux adaptés, plus rapidement et à moindre coût.

Avoir une connaissance du marché

Dans un contexte où les modèles de distribution sont en pleine évolution, les rapports entre assureurs et assurés ont changé et les consommateurs se montrent de plus en plus exigeants. Les marchés émergents d'Amérique latine, d'Asie, d'Afrique et d'Europe de l'Est représentent les nouveaux relais de croissance pour les assureurs qui sauront faire les bons choix.

Leur succès sera visible à long terme et dépendra d'investissements durables et d'une véritable compréhension des dynamiques locales.


  • Êtes-vous prêt pour Solvabilité II ?

    Lors d'un récent trilogue, la Commission européenne a proposé un report de la date d'application de la réforme Solvabilité II au 1er janvier 2015, mais aucun consensus n'a pu aboutir. 

    Êtes-vous prêt ?

  • Stratégies actuarielles et de gestion des risques

    Plus que jamais, les sociétés doivent comprendre les évolutions de leur secteur et s’y adapter si elles veulent rester dans la course. Toutes cherchent à obtenir un avantage concurrentiel et à s'adapter rapidement à l'évolution du marché. Pourtant, l'écart se creuse entre le volume et la complexité des risques auxquels elles sont aujourd'hui confrontées, et les techniques à leur disposition pour gérer ces risques. EY peut vous aider à combler cet écueil grâce à des services qui vous permettront d’améliorer votre processus de prise de décision.

    Nos professionnels associent leur expérience de l’international à une forte présence locale pour accompagner les entreprises du secteur des services financiers et de l'assurance dans l’élaboration de stratégies pertinentes.
    Nos équipes interviennent notamment dans les domaines d’expertise suivants :

    • Transformation de la fonction actuarielle ;
    • Revue actuarielle ;
    • Support à la fonction actuarielle ;
    • Assistance à l’évolution des normes de reporting financier ;
    • Amélioration de la performance ;

    Voir aussi :

  • Se préparer à l’évolution des référentiels comptables : IFRS

    Dans une économie de plus en plus mondialisée, les échanges, les flux et les investissements entrants et sortants sont constants et omniprésents. Il n'est donc pas étonnant que les marchés financiers aient longtemps plaidé en faveur de normes comptables reconnues mondialement.

    Si jusqu'à récemment, ce langage comptable commun était le chaînon manquant, aujourd'hui, les décideurs politiques, législateurs et régulateurs travaillent aux côtés des normalisateurs pour bâtir un ensemble commun de principes comptables internationaux de haute qualité.

    Demandez conseil à nos experts pour vous préparer à cette transition.
     

  • Les attentes des consommateurs

    Dans le monde entier, le marché de l’assurance connaît une évolution des comportements d'achat et des attentes des consommateurs. Pour comprendre ces changements, les assureurs doivent déterminer la meilleure façon de s'y adapter afin d'attirer de nouveaux clients, mais aussi de les retenir et de consolider leur relation avec eux.

     

     

     

     

     

     

     

  • Les enjeux de la gouvernance du secteur de l’assurance

    EY a créé, en collaboration avec Tapestry Network, l’Insurance Governance Leadership Network (IGLN), un réseau mondial composé d'administrateurs non exécutifs siégeant au sein des conseils des plus grandes compagnies d’assurance européennes, américaines et asiatiques. Véritable plateforme d’échanges, le réseau IGLN permet à ses participants de partager leurs points de vue et analyses sur les enjeux majeurs actuels et à venir du  secteur dans le monde.

    Ce réseau s'adresse principalement aux administrateurs non exécutifs, mais implique également les hauts dirigeants (notamment les Directeurs des risques) et les organismes de réglementation : autant d'acteurs engagés dans les problématiques de gouvernance et de supervision pour bâtir des structures solides, durables et fiables.

    Tapestry Briefings – A View from the Boardroom 

     

     

     

     

  • Opérations et technologie : mettre en œuvre des mesures pour gagner en efficience

    La modernisation des systèmes de gestion des sinistres actuellement en place dans le secteur figure parmi les priorités des compagnies d'assurance. Pourtant, nombreuses sont celles qui n'ont pas encore investi dans ce domaine.

    Selon notre étude, L’investissement technologique dans la gestion des sinistres, si l'efficacité de la gestion des sinistres compte pour beaucoup dans la satisfaction de la clientèle, moins de 20 % des compagnies d'assurance investissent aujourd'hui dans des technologies susceptibles de renforcer l'interaction avec leurs clients. Réalisée auprès de 78 compagnies d’assurance en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne et au Royaume-Uni, cette étude a pour objectif d'étudier les nombreuses contraintes qui pèsent aujourd'hui sur les services de gestion des sinistres et d'évaluer la réponse des compagnies d'assurance face aux nouveaux enjeux du secteur, en particulier au moyen de solutions technologiques.

    L’étude révèle également trois tendances :

    • L'augmentation de la satisfaction des clients est classée parmi les trois principaux moteurs de l'investissement dans les technologies de gestion des sinistres ;
    • Les compagnies d'assurance se montrent de moins en moins disposées à créer sur mesure leurs propres systèmes de gestion des sinistres, au profit de progiciels personnalisables ;
    • L'amélioration de la gestion des données est l’un des premiers facteurs susceptibles de renforcer l'efficacité et le rendement du traitement des sinistres par les compagnies d'assurance.

    Voir aussi :

  • La montée en puissance des marchés émergents

    L'économie mondiale est à un tournant, comme en témoigne le contexte actuel, qui laisse entrevoir un déplacement durable du centre de gravité de la croissance vers les économies à croissance rapide : l’Asie, le Moyen-Orient, l’Afrique, l’Amérique latine et l’Europe de l'Est, qui constituaient 70 % de la croissance mondiale en 2010, représentent aujourd’hui près de la moitié du PIB mondial.

    Ces tendances vont encore s'accélérer : en 2050, les économies à croissance rapide devraient représenter 65 % de l'économie mondiale, alors que les marchés plus développés peineront toujours à se redresser de la récession mondiale. La survie de  nombreux assureurs dépendra  du programme de croissance qu'ils choisiront de suivre. Il peut s'agir de conquérir de nouveaux marchés ou secteurs d’activité, d‘adopter de nouvelles solutions innovantes, ou encore, d’imaginer de nouvelles approches pour attirer et retenir les meilleurs talents. Cependant, une question fondamentale demeure : comment tirer le meilleur parti des nombreuses opportunités existantes ?
     

    Related content

     

     

     

     



Restez connecté

Suivez-nous sur les réseaux sociaux, via nos alertes email ou nos webcasts et téléchargez notre application mobile EY Insights.