Le docteur Hans-Walter Vollert dirige une des cliniques de gynécologie obstétrique les plus réputées d’Allemagne. Il parle ici à Daniel Deutsch et au docteur Jens Heiling de sa carrière. Il explique pourquoi sa capacité à pratiquer la médecine est directement liée aux besoins commerciaux de son entreprise.

L’hôpital municipal Klinikum Friedrichshafen, qui peut traiter jusqu’à 400 patients, est situé sur la rive nord du lac de Constance, où se rejoignent les frontières de l’Allemagne, de l’Autriche et de la Suisse. En 2008, ses 830 employés ont traité près de 17 000 cas, avec une durée moyenne de séjour de six jours.

Le docteur. Hans-Walter Vollert, consultant en obstétrique et gynécologie (obstétricien-gynécologue), est le médecin-chef responsable du service de gynécologie et du centre du cancer du sein. Né à Bogota, en Colombie, le docteur Vollert a achevé sa formation médicale dans sa ville natale, à l’Universidad del Rosario. Au cours de sa carrière de médecin, il a occupé différents postes au sein de l’entreprise de soins de santé Schering à Berlin, au Massachusetts General Hospital de Boston, au Jackson Memorial Hospital de Miami et à la Freie Universität de Berlin (FU Berlin), où il a travaillé sept ans comme chef de clinique et consultant au département de gynécologie obstétrique.

Il a également passé cinq ans au Malawi, l’un des pays africains les plus pauvres où il travaillait comme médecin-chef et gynécologue-obstétricien au Lilongwe Central Hospital, hôpital de district de la capitale, et troisième centre de répartition des patients pour la région du centre et du nord du pays. Le ministère de la Santé et de la Population l’a également nommé président de la Safe Motherhood Initiative (initiative pour une maternité sans risque), qui vise à réduire la mortalité maternelle et infantile en améliorant l’accès à des soins obstétriques et néonataux essentiels et de qualité. Après son retour en Allemagne, le docteur. Vollert a complété sa formation par un diplôme en gestion de la santé. Il occupe son poste actuel depuis 2003.

« Le financement des soins de santé est un point de départ important pour une réforme globale »

Une journée de travail typique pour le docteur Vollert commence en fait la veille. En début d’après midi, il parcourt la liste des interventions au bloc opératoire planifiées pour le jour suivant puis discute avec ses collègues des rendez-vous prévus. « Chaque jour, j’arrive à l'hôpital vers 7h10 ». « En premier, je lis et signe la correspondance, puis je participe à une réunion avec mes collègues médecins vers 7h30. Nous y parlons du programme du jour et décidons de notre approche pour chaque patient. »

Après cette réunion, il rend visite à ses patients privés, fournit par téléphone des informations aux patients ambulatoires ou à leurs médecins locaux et commence plus tard à travailler au bloc opératoire. « Entre les opérations, ou même pendant, je suis souvent interrompu par des appels téléphoniques de collègues de l’extérieur désireux de me parler de patients » explique-t-il. « Cela peut facilement s’intégrer dans le planning de fonctionnement car il y a beaucoup d’interruptions et de pauses au cours d’une opération ».

« Ce qui est difficile, c’est le cas d’un collègue qui sollicite mon soutien car il rencontre une complication lors d’une opération au moment même où je suis en train de traiter un autre patient. Mais nous trouvons une solution quand cela survient. Après mes opérations du jour, je termine mes visites et m’arrange pour rencontrer nos nombreux étudiants, stagiaires et internes. Il y a toujours des réunions et des conférences auxquelles je dois participer et prendre la parole. La plupart du temps, je termine le soir vers 19h30-20h00 ».

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La santé en Allemagne

• Tous les soins, y compris les urgences, doivent être payés directement par le patient ou son assurance maladie.
• Le système de santé allemand est décentralisé.
• Chacun des 16 Länder partage avec le gouvernement central la responsabilité des hôpitaux et cliniques, tandis que le système d’assurance maladie fédéral exerce un certain contrôle sur les dépenses de fonctionnement.
• Le coût des soins - les médecins, les séjours à l'hôpital et même les médicaments - sont parmi les plus chers au monde.
• Mais les listes d’attente sont rares et les installations médicales sont toutes équipées des dernières technologies