En tenant compte de l’évolution du panel de sites observés où le taux de renouvellement avoisine 20%, on observe les tendances suivantes :

Un net recul des efforts en termes de référencement, notamment pour les sites devenus incontournables sur le web : ils n’y voient plus d’intérêt en tant que générateur de trafic. Les nouveaux entrants, pour leur part, peinent à s’imposer et la guerre du référencement commercial est rude.

Performance moyenne par critères sur les trois dernières années

Pour ce qui est de la convivialité, la performance moyenne chute sensiblement en raison de l’arrivée dans le panel de sites misant moins sur le eye-candy que sur la fluidité du parcours client.

Pour le net marketing et l’ergonomie, les chiffres stagnent, signe d’un effet plateau et d’un manque d’innovation dans le secteur. On attend le site qui saura trouver une voie originale ?

Lexique

Eye-Candy : se dit des effets graphiques très esthétiques publiés sur certains sites web dans l'objectif de flatter l'oeil de l'internaute

Performance moyenne par critères sur les trois dernières années

Le commerce en ligne quant à lui conserve ses mêmes bons indices - signe qu’il s’agit d’un point très maîtrisé - les sites ne cèdent aucun terrain : assurer un processus de commande impeccable est un point-clef, aucune faille n’est admise.

Une moyenne générale pour 2009 en légère baisse, qui s’explique par le renouvellement du plateau, et par un relâchement des efforts de référencement qui jusque là était la priorité de ces sites.

Performance moyenne par critères sur les trois dernières années