Lors de notre analyse approfondie des sites Web, nous avons eu certains "eCoups de coeur", pour une fonctionnalité ou un aspect particulier d’un site qui apportent une aide réelle à l’internaute.

• Le "coverflow" : devenu un véritable standard sur les « homes », il permet, dans un même espace, de diffuser trois à quatre fois plus d'information à l'internaute qu'auparavant. L'effet "slide" contribue à ajouter du dynamisme à la page.
  
  
• Le paiement à l'expédition d'amazon.fr : vous n'êtes prélevé qu'au moment où l'objet vous est expédié, véritable engagement et gage de confiance.
  
  
• Le service après vente sans faille de vente-privee.com : rarement retourner un produit et être remboursé n'aura été aussi simple et efficace, d'autant plus qu'il n'est pas besoin de motiver le retour, vente-privee.com - parfois décrié pour sa difficulté d'accès à l'achat de l'article sélectionné - marque là un point extrêmement positif.
  
  
• L'achat et la vente de produits d'occasion sur fnac.com : réponse logique à l'offre déjà bien en place d'amazon.fr, ce service a le mérite d'être fluide et... économique !
  
  
• L'application ebay.fr pour iPhone : véritable ebay mobile, reflet presque parfait de la version Web, ce module déporte ebay.fr dans votre poche pour un service appréciable. Suivre ses enchères prend une nouvelle dimension.
  
  

Lexique

Coverflow : effet popularisé par Apple avec ses ipod qui consistent à faire défiler les images d'un mouvement.

• Le design soigné des 3suisses.fr et de laredoute.fr : en rupture avec leur imaqe héritée des cataloques papier bientôt cinquantenaires, l'esthétique des sites donne une dimension jeune à ces marques et, par là même, leur permet de capter une nouvelle clientèle.
  
  
• Les conseils Beauté d'yves-rocher.fr : accessibles et compréhensibles même au profane, ces conseils, commerçants sans pousser systématiquement à l'achat, sont dispensés de façon intelligente et personnalisée, via une communication rapide avec les conseillers en ligne.