2014 은행산업의 성장을 위한 준비

고객 경험에 주목하라!

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2014년 5월 16일 (금)

오전 7:00 - 오전 8:30

Enquiries

주세연 (EY한영 마케팅팀, 02-3787-6734)

 


Overview

최근 은행산업은 다양한 새로운 금융서비스의 등장으로 경쟁이 심화되고 있습니다.
전 세계적으로 금융사에 대한 전반적인 신뢰도가 높아지고 있는 추세이긴 하지만 한국의 상황은 그리 낙관적이지 않습니다.
특히 최근 불거진 보안 이슈로 인해 급격히 악화된 은행에 대한 고객의 신뢰 회복이 절실합니다.
국내 은행은 현재의 위기를 돌파하기 위해서 무엇보다 더 나은 고객 경험에 주목할 필요가 있습니다.

EY가 올해 발표한 ‘Global Consumer Banking Survey 2014’의 분석 결과를 함께 살펴보며 한국 은행산업의 성장을 위한 방안을 모색해 봅니다.

Agenda 

 Keynote Speech

은행 산업에서의 고객 중심 실현을 위한 과제

 Main Session

Global Consumer Banking Survey 2014 국내 은행 고객의 니즈 조사

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