통신산업

모바일 머니의 성장

통신 산업이 새로운 성장 어젠다에 주력함에 따라 모바일 머니 서비스는 그 어느때보다 중요성이 높아지고 있습니다.

새로운 모바일 결제 수단과 더불어 모바일 송금 서비스의 가속화는 휴대폰 산업이 다음을 통해 금융 결제를 혁신할 수 있는 기회를 의미하기도 합니다.

• 비용인하
• 편의성 증진
• 사기 감소

흥미로운 사실은 모바일 네트워크 서비스가 잘 구축된 아시아에서 전세계에서 가장 성공적인 서비스들이 개발되었다는 점이며 필리핀, 케냐 등 신흥시장에서의 금융 결제 서비스도  증가하고 있습니다.

그러나 금융 업계의 참여가 더 높고 기존의 결제 채널이 훨씬 더 다양한 선진시장에서 아직 실현해야할 기회가 많이 남아있습니다. 

궁극적으로 정책적 접근, 고객 제안, 이해관계자 관리 측면에서의 유연성은 핸드폰이 보다 효율적인 고객 결제 경험을 촉진함에 따라 모든 기업들이 유념해야할 요소입니다. 또한  보다 심층적인 정보 및 위치 민감성 측면에서 많은 이점을 제공합니다.

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데이터 보호 및 보안의 중요성 증가

개인정보 보호는 많은 통신사들에게 중요한 이슈가 되고 있으며 끊임없는 도전 과제를 제기하고 있습니다. 통신사들이 방대한 양의 고객 관련 데이터를 수집, 보유한다는 점을 고려할 때 이는 놀라운 일이 아닐 것입니다.

신규 서비스, 정보의 지속적인 디지털화, 보다 저렴한 디지털 저장매체 등의 요소는 통신 사업자들이 보유하는 개인 데이터의 양 및 민감성 수준을 높였으며, 향후에도 계속해서 높여갈 것입니다.

통신 사업자들이 보다 심층적인 수준의 양방향 고객 관계 구축을 위해 투자를 늘림에 따라 고객 데이터에 대한 의존도뿐만 아니라 리스크도 늘어날 것입니다. 많은 국가에서 불법 파일 공유를 제한하고자 하는 노력이 진행되고 있지만, 다양한 이해관계자들이 포함되어 있어 통상 정책적 합의없이 논의가 지속되는 경우가 많습니다. 

통신사들은 정부와의 긴밀한 협조를 통해 테러방지 및 아동을 위한 컨텐츠관련 이슈를 해결하고, 공급업체 및 파트너와의 협조를 통해 클라우드 컴퓨팅 및 모바일 앱과 같은 신규 서비스 영역에서의 개인 정보 보호 및 보안 이슈를 해결해야할 것입니다.

산업에 대한 전문적 경험에 기반하고 있는, 측정가능하며 지속가능한 결과를 제공하고자 하는 언스트앤영의 접근법은 귀사가 변화에 대응하고 성공할 수 있도록 지원할 것입니다.

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변화하는 통신 산업

통신 산업의 혁신은 바로 눈 앞에서 일어나고 있습니다. 많은 경우, 새로운 디지털 플랫폼, 도구, 라이프사이클에 있어 정해진 규칙이 존재하지 않습니다.

따라서 전략적이며 미래 지향적인 비즈니스 모델을 수용하는 것은 통신 산업에서의 생존 및 성공에 필수적입니다. 업계를 주도한 혁신은 이전과는 다른 도전 과제, 리스크 및 기회를 제시할 것입니다.

신규 진입 업체로부터 지속적인 압력을 받는 통신기업들은 선도적인 입지를 유지하기 위한 방안을 지속적으로 찾아야할 것입니다. 관련 전략으로는 차세대 기술에 대한 투자  및 대안적 네트워크 소싱이 포함됩니다.

변화하는 업계 구도 속에서 귀사의 경쟁력을 높여드립니다.

리스크 관리 및 기회 파악

글로벌 경제의 지속적인 불확실성 및 변동성에도 불구하고 통신 사업자들을 위한 주요 기회도 존재합니다. 이러한 기회를 파악하고 활용하기 위한 각 기업의 역량은 리스크 이해 및 관리 능력에 따라 좌우됩니다. 귀하의 성장 전략에 리스크 관리를 뒷받침할 탄탄한 기반이 없다면 진정한 지속가능기업이라고 보기 어려울 것입니다.

기업들은 리스크를 받아들이고 필요에 따라 대담하고 전략적인 선택을 감행함으로써 새로운 기회를 맞이할 수 있을 것입니다.

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