EY - 선도적인 CIO의 디지털 혁신 준비

Born to be digital

선도적인 CIO의 디지털 혁신 준비

  • Share

디지털 기술은 고객과의 상호작용 방식을 바꾸고 새로운 비즈니스 모델을 창출합니다. 항공 예약, 은행 업무 등 기존에는 직접 해야 했던 일들이 온라인, 모바일 등 디지털 서비스로 전환되며 진화하고 있는 것입니다. 이러한 디지털 기술은 최고정보관리책임자(CIO)에게 큰 기회이지만, 동시에 CIO의 역량, 접근 방식, 사고 방식을 평가하는 계기가 되기도 합니다. 

훌륭한 CIO로 평가받는 데 필요한 요소를 알아보기 위해 180명의 CIO를 대상으로 인터뷰를 진행한 결과 다음과 같은 6가지 특징을 발견했습니다.

  • 1. 기술을 통해 비즈니스 혁신의 전략적인 비전 수립 및 실행

    EY CIO - Born to be digital - Top 3 engagement areas

    • CIO 10명 중 9명은 경영진에게 ‘IT를 통한 비즈니스 혁신’의 중요성을 설득하는 데 주력 -- 이는 CIO가 조직의 기본적 비즈니스 모델, 상품, 서비스에 대해 정확하게 이해하고 있음을 의미
    • 과거에는 조직의 혁신을 기획하는 과정에서 IT의 역할이나 중요성은 고려되지 않았으나, 디지털 기술이 조직의 프로세스 및 운영 설계의 핵심이 된 오늘날에는 IT에 대한 고려가 필수적

     

  • 2. 과감한 혁신

    EY CIO - Born to be digital - Bringing innovation

    • 선도적인 CIO는 비즈니스 모델과 신제품 및 서비스 혁신을 중요하게 생각
    • 특히, 새로운 모바일 인터페이스나 전자상거래 솔루션 개발, 소셜미디어를 통한 고객 서비스 혁신, 새로운 데이터 기반 발굴에 대한 관심이 높음
    • 일반적인 CIO는 비즈니스 성과 및 IT 예산 문제에 주력하지만, 선도적인 CIO는 신규 시장 진출까지 관심을 둠

     

  • 3. 성장 제고 및 이를 위한 관계에 주력

    EY CIO - Born to be digital - Strong relationships

    • 선도적인 CIO는 기업의 미래를 끊임없이 생각하며 혁신적인 마케팅과 영업 방식을 통한 비즈니스 성장을 모색
    • 고객사뿐만 아니라 CMO(Chief Marketing Officer, 최고마케팅경영자)와 세일즈 임원 등 조직 내 관계도 중요하게 생각

     

  • 4. 전략적인 커뮤니케이션으로 명확한 비전 전달

    EY CIO - Born to be digital - Top 3 skills to succeed

    • 기업의 전략, 제품의 강점, 거래 전략을 효과적으로 설명할 수 있는 커뮤니케이션 능력이 중요
    • 선도적인 CIO는 경영진에게 ‘기술을 통한 비즈니스 혁신’을 설득할 수 있는 능력을 갖추고 있음
    • 혁신적인 CIO는 미디어나 SNS 등 다양한 채널을 활용해 자신의 영향력을 높임

     

  • 5. 다양한 분야에서의 경험 및 업무 축적
    • 선도적인 CIO는 경영, 자연과학, 엔지니어링, IT 등 다양한 학업 배경을 갖추고 있을 뿐만 아니라 조직 내 타 비즈니스 부문에서 업무 경험을 쌓을 수 있는 기회를 적극적으로 모색
    • 조직 외부에서 자문, 이사 등의 직책을 수행하기도 하며, 이러한 CIO는 커리어 전망과 조직 내 입지 및 영향력 측면에서 만족도가 높음

     

    Priority of tasks compared with five years ago

    EY CIO - Born to be digital - Priority of tasks compared with five years ago
    (Percentage of respondents who have chosen 8, 9 or 10 on a scale from 1= much less a priority to 10 = much more a priority)

  • 6. 과감한 리스크 테이킹
    • CIO는 수익에 상당한 영향을 미치는 IT 환경을 이해하고 디지털화에 따른 위험을 포용하며 주의 깊게 감독해야 함
    • 실패를 두려워하지 않고 위험에 과감해질 수 있는 자세가 필요
    • 대부분의 IT 리더는 위험을 회피하는 경향이 강하지만, 선도적인 CIO는 예산 제한 등의 위기를 기회로 활용하고 리스크를 적극적으로 수용하는 경향이 있음

     

 

디지털 혁신을 선도하는 CIO의 DNA

보다 자세한 내용은 한글 보고서를 다운로드 받아 살펴보시기 바랍니다.