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Programa de Evaluación de Calidad en el Servicio: ASQ
Una de las prioridades de nuestra firma consiste en entregar calidad en todo lo que hacemos. Para constatarlo, Ernst & Young ha desarrollado el Programa de Evaluación de Calidad en el Servicio: ASQ.
Éste tiene por objetivo conocer la percepción del cliente sobre la calidad del servicio brindado, a través de la aplicación de un cuestionario, por parte de un ejecutivo independiente al equipo de trabajo, y enfocado a:
Medir el nivel de satisfacción del cliente con los servicios de la firma.
Mostrar el compromiso que tiene la firma con la calidad.
Obtener información valiosa para identificar áreas de oportunidad.
Brindar un servicio cada vez más personalizado.
Entender mejor las expectativas del cliente.
Alinear la calidad de nuestros servicios con las expectativas de nuestros clientes y mejorar continuamente la relación que tenemos.
ASQ es otra forma de reafirmar nuestro compromiso con la calidad en todo lo que hacemos. Así es como Ernst & Young marca la diferencia.
Contactos
Si es cliente de Ernst & Young y desea ser parte de este proceso, lo invitamos a que se comunique con nosotros.
Un ejecutivo del área de calidad en el servicio se pondrá en contacto con usted a la brevedad posible.
