Telecomunicaciones

El crecimiento en los servicios de dinero móvil

A medida que el sector de telecomunicaciones se enfoque en una nueva agenda de crecimiento, los servicios de dinero móvil se están volviendo más importantes que nunca.

El crecimiento de los servicios de remesas móviles, así como los nuevos pagos móviles, resalta las oportunidades para que los teléfonos celulares redefinan el movimiento del dinero al:

• Bajar costos
• Ofrecer mejor comodidad
• Reducir fraudes

Es de notar que muchos de los servicios más exitosos alrededor del mundo han surgido en Asia desarrollada, en donde los servicios móviles sin contacto se encuentran bien establecidos, junto con los servicios de transferencia de dinero en mercados emergentes como las Filipinas y Kenia.  

Sin embargo, aun quedan oportunidades por descubrirse en muchos mercados desarrollados, en donde la inclusión financiera es más alta y en donde hay una mayor diversidad de canales de pago existentes.

A final de cuentas, la flexibilidad, en términos del enfoque de política, la propuesta del cliente y la administración de partes interesadas, deberá ser una prioridad para todos los participantes a medida que el teléfono celular se vuelve el catalizador de una experiencia de pagos más eficiente para el cliente, y una que esté acompañada de mayores ventajas en términos de riqueza de información y sensibilidad de ubicación.

Descubra cómo podemos ayudarle a establecer las bases para las soluciones de dinero móvil del futuro.

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La necesidad de contar con mayor privacidad y seguridad de datos está creciendo

La privacidad sigue siendo un tema importante para muchos operadores de telecomunicaciones y representa retos cada vez más grandes. Esto no debería resultar sorprendente; los operadores capturan y almacenan enormes cantidades de datos sobre sus clientes.

Factores tales como nuevos servicios, la continua digitalización de la información, así como un almacenamiento digital más accesible y económico, han servido para aumentar (y seguirán aumentando) la cantidad, y el nivel de sensibilidad, de los datos personales recolectados por los operadores.

De manera más general, a medida que los operadores de telecomunicaciones se dedican a fomentar relaciones mutuas más profundas con los clientes, su creciente dependencia sobre los datos de los clientes aumentará los riesgos relacionados. En muchos países se están aplicando medidas para restringir el intercambio ilegal de archivos, pero la amplia gama de partes interesadas involucradas significa que a menudo continúan los debates a expensas del consenso político.

Los operadores de telecomunicaciones deben trabajar de cerca con los gobiernos para aclarar sus responsabilidades en áreas como anti terrorismo y contenido para niños, y colaborar con los proveedores y socios para abordar temas de privacidad y seguridad en nuevas áreas de servicio como seguridad de la nube y aplicaciones móviles.

Nuestro enfoque, basado en nuestra experiencia específica de la industria y nuestro compromiso con lograr resultados medibles y sustentables, puede ayudarle a adaptarse y tener éxito.

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Una industria en transformación

La industria de las telecomunicaciones se está transformando ante nuestros ojos. En muchos casos, no existen reglas fijas para las nuevas herramientas, ciclos de vida y plataformas digitales en las que viven.

Por lo tanto, en esta industria, más que en cualquier otra, es importante adoptar un modelo de negocios estratégico y con miras hacia el futuro para poder sobrevivir y tener éxito. La transformación que se ha apoderado del panorama le presenta más retos, riesgos y oportunidades que nunca.

Debido a la presión continua por parte de los nuevos participantes que ingresan al mercado, los operadores de telecomunicaciones constantemente deben encontrar formas de mantenerse un paso adelante. Las estrategias incluyen inversiones en las tecnologías de próxima generación y acuerdos alternativos de acceso a redes.

Podemos ayudarle a competir ante este panorama cambiante.

Administrar los riesgos y aprovechar las oportunidades

A pesar de, o, en algunos casos, debido a, la continua incertidumbre y volatilidad en la economía global, existen oportunidades importantes para los operadores de telecomunicaciones. La capacidad de cada compañía de identificar y aprovechar estas oportunidades depende en gran parte de su capacidad para entender y administrar los riesgos. A menos que su estrategia de crecimiento tenga una base sólida de administración de riesgos, realmente nunca será sustentable.

Están surgiendo nuevas oportunidades, siempre y cuando las compañías estén dispuestas a asumir dichos riesgos y tomar las decisiones estratégicas y audaces que se requieren.

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