Planear para el crecimiento
Adoptar la nueva normalidad En Ernst & Young hemos ayudado a las compañías alrededor del mundo a responder con eficacia a los cambios en el mercado.
Este nuevo informe — Planear para el crecimiento — explora la respuesta que las empresas exitosas contemplan en un largo plazo en un mercado afectado por la crisis económica.
Cuando una crisis golpea, existe una tendencia natural y práctica de agachar la cabeza y enfocarse en lo inmediato; pero aunque ver hacia el piso podría evitar una caída, no garantiza el avance en la dirección deseada.
Hoy, conforme el desafío que implica lo nuevo se vuelve normal, es buen momento de levantar la mirada y verificar si se va en la dirección correcta o si es necesario cambiar de rumbo.
Este informe se basa en una investigación global adicional —tanto externa como interna— con el objetivo de trazar un panorama general para los siguientes tres años, desde la perspectiva del mundo de los negocios. Las preguntas claves que les hicimos a nuestros encuestados fueron:
- ¿Los cambios en el mercado global son temporales o permanentes?
- ¿Cuáles tendencias anticipan las compañías para los próximos tres años?
- ¿Cómo adaptan las empresas sus funciones empresariales ahora y en los siguientes tres años?
- ¿Cuál es el impacto de los sistemas de medición interna y los indicadores claves en el desempeño de la compañía?
Hallazgos clave
- A nivel global, la crisis golpeó con fuerza y rapidez. Sin embargo, a pesar de su severidad, la recuperación sucede en algunos mercados más rápido de lo que muchos habrían deseado o esperado, pero en otros resultó ser más lenta.
- Conforme las empresas ven hacia adelante, la única certidumbre que tiene la gerencia es que en la postcrisis nada es seguro.
- Se esperan un rebote positivo — uno en el cual el crecimiento regresará lentamente.
- El crecimiento esperado no se distribuirá de manera consistente por país o por sector, y creemos que continuará habiendo variaciones significativas.
- Aunque es cierto que los mercados emergentes esperan un desempeño más intenso que las economías desarrolladas, esto no es un movimiento global. Rusia, en particular, espera un crecimiento lento.
- Muchas de las respuestas más positivas provienen de aquellas empresas que han integrado el cambio rápido a su modelo habitual de hacer negocios.
- Volver a crecer no es regresar a “lo de antes” o a retornar a las condiciones “normales” que existían antes de la crisis económica. En nuestra investigación de mayo de 2010, cuatro de cada 10 compañías respondieron que no esperan que su negocio “vuelva a lo acostumbrado”. Implica un aumento de casi 25% en comparación con los resultados que obtuvimos en la investigación de noviembre de 2009.
- La volátil marea de eventos económicos en los últimos meses ha llevado a un impacto significativo y este mayor grado de sensibilidad muestra que, aunque las empresas tienen confianza, se han vuelto más precavidas.
- El surgimiento de nuevos gigantes económicos como China e India, así como las regulaciones adicionales, un aumento en los impuestos y el retorno potencial de la inflación se consideran como factores que harán que las empresas sean menos rentables, a menos que éstos sean abordados eficazmente.
- Existe una expectativa mayor de que se incremente la volatilidad y sea más compleja. Se espera que los mercados experimenten giros importantes en su crecimiento, y que aumenten tanto el volumen como la profundidad del cambio.
- Dos elementos aparecen como críticos para el futuro éxito corporativo: la velocidad con que una empresa pueda responder tanto a las oportunidades como a las amenazas, y la flexibilidad necesaria en la integración de sus operaciones para lograrlo.
- Presionadas por el entorno, las compañías proyectan cambios relevantes en la manera en que operan, incluida la forma en que miden su desempeño: se dará un movimiento importante de lo cuantitativo hacia medidas cualitativas y relativas.
- Las compañías ya han empezado a revisar su modelo empresarial o planean hacerlo. Después del receso económico, las empresas tienden a concentrarse en su negocio principal.
- Como parte del proceso de revisión del modelo comercial, se espera que las compañías pasen de una organización centralizada a una más descentralizada.
En un mundo donde el cambio y su rapidez empiezan a convertirse en la norma, ninguna compañía puede permitirse enfocar su atención en los eventos inmediatos, o conformarse con reaccionar al problema más reciente; en su lugar, para tener éxito, deberá estar consciente de lo que sucede en el escenario global y prepararse para el impacto de las prospectivas a largo plazo.
Es definitivo que aprender de las tendencias de desarrollo clave en otros mercados y sectores será crucial para mantenerse a la vanguardia de la competencia.
Las compañías exitosas en los mercados maduros necesitarán concentrar esfuerzos en la gestión de la innovación. Los futuros líderes serán las compañías que además de emprendedoras sean ágiles. Éstas son dos características vitales, pero la que realmente determinará quiénes serán los jugadores dominantes en 2012 es la capacidad de tomar y ejecutar decisiones rápidamente.
Cuando los tiempos son inciertos, nadie puede predecir qué encontrará al dar la vuelta en la esquina, así que la necesidad de responder de manera flexible nunca había sido mayor.
