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XIV Encuesta Global de Seguridad de la Información - Relacionarse a través de las redes sociales - EY - México

XIV Encuesta Global de Seguridad de la Información

Relacionarse a través de las redes sociales

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56% de los encuestados en México han bloqueado o limitado el acceso a los sitios de redes sociales como control para mitigar los riesgos relacionados a estas.

Más de mil millones de personas, cerca del 15% de la población mundial, están registrados como usuarios de los sitios más populares del mundo de redes sociales y de negocios.

Las redes sociales permiten a las personas mantenerse en contacto como nunca antes y a las organizaciones, comprometerse con los clientes sobre una base en tiempo real y solicitar información directa, que a su vez les ayuda a mejorar continuamente sus ofertas de mercado y posicionamiento.

Identificar los riesgos de las redes sociales

La adopción cada vez mayor de las redes sociales afecta el panorama de riesgos de TI.

Los riesgos en los medios de comunicación social incluyen:

  • Introducción de software malicioso que pueda encontrarse dentro de las redes sociales
  • Robo de cuentas que se utilizan para solicitar información y
  • Divulgación de información confidencial de la empresa o datos de carácter personal.

Nuestra encuesta revela que una parte considerable de los participantes reconocen los riesgos: el 44% de los encuestados en México y el 40% a nivel global calificó los asuntos relacionados con redes sociales como desafiantes o considerablemente desafiantes. 63% de los encuestados en México y 72% a nivel global mencionó que los ataques maliciosos externos representaban su principal riesgo.

Respuestas a los riegos de las redes sociales

Para poder abordar los posibles riesgos relacionados con las redes sociales, las organizaciones parecen adoptar una respuesta radical.

Más de la mitad (56% para el caso de México y 53% a nivel global) ha respondido bloqueando o limitando el acceso a los sitios en lugar de aceptar el cambio y adoptar medidas a nivel empresarial.

Aunque esta acción podrá resultar eficaz en algunas situaciones, la facilidad de acceso por medio de dispositivos móviles (particulares) permite que las personas tengan ingreso directo a las redes sociales durante horarios de oficina. Por lo tanto, bloquear o limitar los sitios de redes sociales nunca será una medida completamente eficaz.

¿Cuáles de los siguientes controles ha implementado para mitigar nuevos riesgos o incremento de estos en cuanto al uso de redes sociales?


Nuestra perspectiva
  • Reconsiderar (en su caso) el uso de políticas estrictas de "no acceso/no uso" para los sitios de redes sociales. Esta respuesta, aunque quizá aborda las amenazas externas al hardware y software interno, no abarca en su totalidad la adopción personal generalizada del uso de redes sociales y la integración indirecta al uso de los negocios a través de otros canales, como los dispositivos móviles. Las organizaciones podrán considerar monitorear el uso de dichos sitios por parte de sus empleados sin llegar a restringir el acceso.
  • Comprender todas las ventajas de las redes sociales. La falta de una política integrada de seguridad de la información para el acceso y uso de las redes sociales no permite que las organizaciones se mantengan a la par de sus competidores, y podría crear un sentimiento de desconfianza entre los empleados.
  • Considerar realizar pruebas y utilizar soluciones técnicas que también refuerzan la postura de seguridad esbozada en su política de redes sociales.
  • Realizar sus propios estudios para entender mejor lo que los posibles atacantes podrían encontrar en las redes sociales.

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