Skip to main navigation

Centros de Servicios Compartidos - EY - México

Centros de Servicios CompartidosUnificar la eficiencia

Lo mejor del mundo descentralizado y centralizado para reducir costos y simplificar procesos

Un enfoque global y el aumento de la eficiencia hacen que las compañías busquen estandarizar e integrar sus operaciones para así obtener los mayores beneficios de cada una de sus unidades de negocio.

El modelo organizacional de Centro de Servicios Compartidos (CSC) centraliza de manera inteligente las transacciones de alto volumen y bajo valor, lo cual permite que las empresas con varias unidades de negocio centralicen sus procesos, para reducir así las duplicidades en operación, gente y tecnología.

Las organizaciones que implementan un CSC buscan integrar efectivamente procesos, sistemas, ubicaciones y recursos para obtener los beneficios buscados.

  • Modelo Operativo de un CSC
    El modelo operativo es la combinación de 7 componentes de negocio que alineados correctamente dan como resultado una operación eficiente y efectiva.

  • Modelo organizacional de Centro de Servicios Compartidos

    El diagrama muestra la evolución de un modelo operativo centralizado y poco estandarizado, hacia un modelo de servicios compartidos bajo una estructura común con procesos estandarizados y sistemas integrados en una o varias ubicaciones geográficas.

    El CSC provee una plataforma y modelo operativo que considera lo mejor tanto del mundo centralizado como del descentralizado, estandariza las funciones de soporte y se enfoca en la reducción de costos mediante las siguientes palancas de valor:

    1.Simplificación de procesos, para aumentar la eficiencia y la eficacia

    2.Consolidación organizacional, mediante actividades en menos ubicaciones para administrar y conducir a economías de escala

    3.Consolidación de sistemas que generan mayor eficiencia a través de la estandarización y automatización de procesos

  • Nuestros servicios

    En EY podemos ayudarle desde la definición del concepto hasta la implantación y mejora de un CSC mediante la identificación, diagnóstico, diseño, entrega y soporte en las diversas áreas de su organización.

    Diseño y conceptualización

    • Elaboración de estudio de factibilidad

    • Elaboración de caso de negocio

    • Análisis y selección de ubicación

    • Diseño del modelo del CSC

    • Diseño de la arquitectura de procesos

    • Diseño de la arquitectura organizacional

    • Diseño de la arquitectura tecnológica

    • Análisis de la disposición al cambio

    Construcción y puesta en marcha

    • Construcción de la arquitectura de procesos

    • Construcción de la arquitectura organizacional

    • Construcción de la arquitectura tecnológica

    Optimización

    • Diseño de programas de mejora continua bajo Six Sigma

    • Elaboración de benchmarks

    • Aplicación de modelos de madurez

    • Evaluación del talento

    • Análisis de productividad

    • Implementación de nuevas tecnologías

  • ¿Por qué EY?
    Contamos con profesionales que han participado en numerosos proyectos de Servicios Compartidos con resultados concretos y verificables, en varias compañías grandes tanto en Latinoamérica como en el resto del mundo.

    Entre nuestros diferenciadores se encuentran:

    • Experiencia en aspectos relativos al factor humano en procesos de cambio organizacional (comunicación, capacitación, cultura, diseño organizacional)

    • Capacidad y experiencia en gestión de proyectos complejos

    • Acceso a información de benckmarking y prácticas líder

    • Organización geográfica entre México y Centro América que nos permite atender eficientemente a nuestros clientes

    • Experiencia local en el desarrollo completo de Centros de Servicios Compartidos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Synergy es la red donde integramos a directivos de empresas que hoy cuentan con un CSC a fin de que compartan ideas, experiencias y mejores prácticas.

Si está interesado en formar parte de la red de ejecutivos de Shared Services de EY México, favor de llenar su solicitud aquí.


El modelo de servicios compartidos gana terreno en Latinoamérica

Así lo demuestran los resultados de nuestra 2° Encuesta Latinoamericana de Servicios Compartidos (pdf 2.15mb) en donde le presentamos el estado actual y otras tendencias en servicios compartidos, así como las prácticas aplicadas de las principales empresas de la región.


Contactos


Back to top