Automotive

Beter klantbereik door herstructurering en klantfocus

Nederland kent een fijnmazig netwerk van autodealers, waardoor het aantal verkopen per showroom in vergelijking met het buitenland op een zeer laag niveau ligt. Hierdoor is de concurrentie in de markt hevig. Een beter klantbereik is noodzakelijk.

Uit onderzoek van Ernst & Young onder ruim 120 autobedrijven blijkt dat ruim 60 procent van de ondervraagden hoopt op een snelle herstructurering van de branche, zodat op termijn een gezondere marktsituatie mogelijk is. Bijna de helft van de ondervraagden verwacht een afname van het aantal verkooppunten (van nieuwe personenauto’s) in de komende twaalf maanden. Fusies en overnames in automotive retail zijn een complexe aangelegenheid met veel financiële en juridische haken en ogen. Onzorgvuldig handelen kan grote nadelige (financiële) gevolgen hebben. Een gedegen voorbereiding en deskundige begeleiding zijn minimumvereisten voor een geslaagde transactie.

Klantfocus
Herstructurering in de branche zijn voor individuele spelers een uitstekende aanleiding voor een versterking van de focus op de klant. Tijdens de crisis is er royaal bezuinigd op merkondersteuning en marketing. Bedrijven komen daar nu van terug en versterken de focus op de klant in combinatie met het verbeteren van klantprocessen.

Ernst & Young kan u helpen bij het creëren van een klantgerichte organisatie teneinde de winstgevendheid van uw onderneming te vergroten. U kunt hierbij denken aan:

• Customer & Market Strategy – Verbeteren van klantsegmentatie, klantstrategie, klantloyaliteit en -beleving
• Sales, Service & Channel Management – Verbeteren van effectiviteit en efficiency van sales, customer service en distributieprocessen
• Customer Intelligence & Economics – Verbeteren van prestaties en resultaten van customer intelligence processen

Klik hier voor meer informatie over Customer Relationship Management.

Wilt u eens klankborden een beter klantbereik voor uw onderneming? Neem dan contact op met ons.

• Klantbereik
• Operationele flexibiliteit
• Kostenconcurrentie
• Vertrouwen van stakeholders

Operationele flexibiliteit als recept voor groei

Bij economische krimp ondervindt de autosector direct de gevolgen. Bij economisch herstel staat de autosector eveneens vooraan. Nu de economie zich langzaam herstelt liggen er voor ondernemers in de autosector veel kansen.

Moet ik investeren in nieuwe merken? Moet ik een aparte after sales vestiging openen? Liggen er kansen voor mobiliteitsproducten? Kan ik samenwerken met een leasemaatschappij? Om snel te kunnen schakelen moeten autobedrijven een helder beeld hebben van kansen en bedreigingen. Is duidelijk op welke wijze u zich van de concurrentie onderscheidt en heeft u de middelen zodanig georganiseerd dat u snel kunt reageren op veranderingen?

Opties en risico’s
Een van de opvallendste bevindingen uit wereldwijd onderzoek van Ernst & Young is dat na de crisis flexibiliteit wordt gezien als recept voor groei. Ondernemingen moeten in staat zijn snel kansen te identificeren en te grijpen. Om deze wendbaarheid te kunnen creëren dienen autobedrijven strategische opties vast te stellen en strategische risico’s te beheersen.

Ernst & Young kan u helpen bij het vergroten van uw flexibiliteit teneinde het succes van uw onderneming op lange termijn te vergroten. U kunt hierbij denken aan:

• Scenarioplanning – Het bouwen van scenario’s om de gevolgen van externe veranderingen te voorzien.
• Business planning – Het opstellen van een helder ondernemingsplan voor de komende vijf jaar.
• Strategisch risicomanagement – Identificeren en beheersen van risico’s die het realiseren van doelstellingen in de weg staan.
• Benchmarking – Identificeren van verbeterpotentieel door een vergelijking met andere bedrijven.

Wilt u eens klankborden over de wendbaarheid van uw onderneming? Neem dan contact op met ons.

• Klantbereik
• Operationele flexibiliteit
• Kostenconcurrentie
• Vertrouwen van stakeholders 

Kostenconcurrentie via kostenreductie en opbrengstoptimalisatie

Binnen de sector automotive is van oudsher sprake van een sterke focus op operationele processen. Gezien vanuit de supply chain is het niet alleen van belang om fabricageprocessen te stroomlijnen, ook het optimaliseren van de daaropvolgende schakels in de productieketen, bij importeurs, dealers en onderhoudsbedrijven, is belangrijk.

Ernst & Young is in staat gebleken om automotive ondernemingen te helpen met reductie van kosten en maximalisatie van opbrengsten. Kern van onze aanpak vormt het stroomlijnen van operationele en ondersteunende processen. Onze uitgebreide financiële kennis in combinatie met gedetailleerde knowhow van de supply chain leiden tot significante en permanente efficiencyverbeteringen. Deze kunnen vervolgens worden omgezet in een hogere opbrengst (meer omzet bij gelijkblijvende kosten) of tot een reductie van kosten.

In grote lijnen kenmerkt de aanpak van
Ernst & Young zich door een stevige analyse van de huidige situatie, waarbij zowel financiële als sectorspecifieke benchmarks en kengetallen worden beoordeeld. Door het besparingspotentieel te kwantificeren, ontstaat een volledig beeld van de te behalen besparingen. In dit proces wordt de gehele onderneming onder de loep wordt genomen; van aftersales- en werkplaatsprocessen tot voorraadreductie en indirecte FTE-analyse.

Wilt u eens klankborden over kostenbesparingsmaatregelen voor uw onderneming? Neem dan contact op met ons.

• Klantbereik
• Operationele flexibiliteit
• Kostenconcurrentie
• Vertrouwen van stakeholders

Duurzaamheid voedt vertrouwen van stakeholders

Het thema duurzaamheid is niet meer weg te denken binnen automotive. Auto’s worden in steeds snellere mate vergroend en terugdringing van brandstofverbruik en vermindering van schadelijke uitstoot zijn belangrijker dan ooit. Maar niet alleen het product moet aan duurzaamheidvereisten voldoen, ook het proces.

De autobranche is bezig aan een omslag. Consumenten zijn steeds meer geïnteresseerd in modellen met een lagere bijtelling of gunstig energielabel en leasemaatschappijen en overheden hechten een steeds grotere waarde aan duurzaam inkopen.
Autobedrijven zien de toenemende interesse van consumenten in duurzaamheid de grootste kans die voortkomt uit de crisis. Dit blijkt uit onderzoek van Ernst & Young onder ruim 120 autobedrijven. Maar liefst 70 procent van de ondervraagden ziet het ontstaan van een markt voor milieuvriendelijke auto’s als een belangrijke tot zeer belangrijke kans voor hun onderneming.

Duurzaamheid gaat echter verder dan alleen het product en de kopersmarkt. Autobedrijven zullen tal van stakeholders in de samenleving steeds vaker moeten laten zien dat ze bijdragen aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. De vraag is dan: hoe groen zijn de showroom en de werkplaats? Ons onderzoek laat zien dat toonaangevende bedrijven erin slagen in elk onderdeel van de keten duurzaamheid te integreren; van productontwikkeling tot inkoop, logistiek, productie, verkoop en aftersales. Met die kennis is Ernst & Young uitstekend in staat om automotive bedrijven te helpen een duurzame bedrijfsvoering te realiseren.

Wilt u eens klankborden over duurzaamheid binnen uw onderneming? Neem dan contact op met ons.

• Klantbereik
• Operationele flexibiliteit
• Kostenconcurrentie
• Vertrouwen van stakeholders

Elektrische voertuigen en alternatieve technologie

De toenemende belangstelling voor alternatieve aandrijvingstechnologieën, en dan met name de toenemende elektrificatie van voertuigen, raakt de gehele waardeketen van de auto-industrie en leidt tot het ontstaan van nieuwe mobiliteitstrends waarbij ook nieuwe stakeholders van buiten de sector zijn betrokken.

Bestaande autofabrikanten breiden hun assortiment uit met alternatief aangedreven voertuigen, zoals oplaadbare hybride en volledig elektrische voertuigen. Nieuwkomers verkrijgen toegang tot de sector door in te spelen op de transformatie van mobiliteitsfactoren.

Onze Advanced Mobility Group staat klaar om autofabrikanten bij deze transformatie te begeleiden, bijvoorbeeld via ondersteuning bij investeringsbeslissingen, bij het aanpassen van bedrijfsprocessen en -strategieën en bij het aangaan van samenwerkingsverbanden.

Ons doel is inzicht te bieden in de nieuwe kansen die zich voordoen. Onder onze cliënten bevinden zich niet alleen traditionele autofabrikanten, maar ook andere partners, waaronder:

• Steden die werken aan een strategie voor een duurzame EV-infrastructuur
• Beleidsvormers die werken aan stimuleringsmechanismen ter ondersteuning van de EV-sector
• Nutsbedrijven die streven naar nieuwe omzetstromen en grotere betrokkenheid bij de klant
• Ondernemingen die hun EV-bezittingen willen laten waarderen
• Vlootmanagers die nieuwe aandrijfstructuren evalueren
• Financieel managers die de fiscale en financiële gevolgen beoordelen van EV-leasing
• Fabrikanten die gebruik willen maken van overheidssubsidies voor R&D-projecten en andere initiatieven
• Ondernemers die trachten een succesvol bedrijfsmodel te ontwerpen
• Voertuigfabrikanten die hun downstreamstrategie willen verfijnen

Neem voor nadere informatie contact op met Jean-Francois Tremblay, Advanced Mobility Group Leader.

Gerelateerde content

Elektrische mobiliteit in 2020

Het niet is niet de vraag óf we elektrisch gaan rijden in Nederland, maar wanneer. Lees onze visie op elektrische mobiliteit in 2020.

Waarde zoeken in het ecosysteem rondom elektrische voertuigen

Batterijaangedreven elektrische voertuigen (EV) zullen het sociale, politieke en economische landschap veranderen. Maar wie kan er waarde halen uit laadstations?

Uur van de waarheid voor elektrisch vervoer

In onze jaarlijkse Cleantech Ignition Sessions bespraken topmensen uit de sector de actuele kwesties en trends rondom elektrisch vervoer (EV).