Servicios de Asesoría

Mejorar el desempeño

¿Cómo logra el crecimiento año con año?

Para alcanzar su potencial, las organizaciones deben mejorar continuamente su desempeño y sustentarlo. Contamos con profesionales que pueden ayudarle a alcanzar estos retos.

Podemos ayudarle a entregar mejoras de desempeño medibles y sustentables en su negocio al enfocarse en las áreas de Finanzas, Clientes y Cadena de Suministro.

Finanzas

Debido a nuestra experiencia y enfoque multidisciplinario, podemos ayudarle a:

• Transformar su modelo operativo de Finanzas
• Diseñar y administrar los acuerdos de outsourcing, offshoring y de centros de servicios compartidos
• Intensificar su marco de administración del desempeño
• Diseñar e implementar sistemas financieros
• Concebir e implementar sistemas de administración de costos empresariales

Cliente

Los negocios saben que es esencial atraer, retener e incrementar relaciones redituables con los clientes.

Nuestro equipo de profesionales pueden trabajar con usted para:

• Asegurar los ingresos de su negocio
• Elaborar e implementar su estrategia de mercado y de clientes
• Elaborar y ayudarle a implementar un análisis revelador sobre sus clientes que le permita entender y anticipar las necesidades de sus clientes
• Elaborar estrategias de fijación de precios, promociones, canales y productos que mejoren su margen e incrementen sus ganancias
• Mejorar la administración de servicios al cliente
• Mejorar el desempeño de ventas y marketing
• Agilizar y acelerar sus procesos de cobranza

Cadena de suministro

Usted sabe que su cadena de suministro tiene el potencial para ser un diferenciador clave de competitividad. Las organizaciones líderes están buscando mejorar el desempeño de sus cadenas de suministro continuamente para ofrecer costos reducidos, incrementar las ganancias y, lo más importante, incrementar el valor para los accionistas y clientes.

Apoyamos a organizaciones de alto desempeño para apoyarlos con su estrategia desde el planteamiento hasta la ejecución de ésta para:

• Proporcionar perspectivas sobre el desempeño de las cadenas de suministro al utilizar un sólido análisis de datos.
• Transformar las cadenas de suministro globales a través de un enfoque multidisciplinario que abarca operaciones, impuestos y riesgos.
• Revisar, mejorar y evaluar los riesgos de las funciones de compras para alcanzar beneficios sustentables a largo plazo.
• Mejorar la cadena de suministro e infraestructura en los mercados emergentes como un catalizador poderoso para asegurar la participación en nuevos mercados e impulsar el crecimiento de los ingresos
• Integrar los aspectos ambientales, sustentables y bajos en carbono en las cadenas de suministro de principio a fin.
• Proporcionar perspectivas de la cadena de suministro enfocadas en el sector a través de nuestros profesionales expertos en cadenas de suministro.

Sustentar nuestras capacidades para mejorar el desempeño son nuestras fortalezas y habilidades en las operaciones, administración y toma de decisiones estratégicas del día a día. Estas habilidades se concentran en las siguientes cuatro áreas de apoyo:

• Gente y cambio organizacional
• Asesoría en TI
• Dirección estratégica
• Administración del programa

Nuestros servicios para mejora la mejora de desempeño de su negocio:

• Abastecimiento estratégico (Strategic Sourcing)
• Alineamiento del soporte informático Análisis de los indicadores de abandono de clientes (Churn & Customer Attrition)
• Análisis de Mermas
• Análisis de productos, servicios y rentabilidad por unidad de negocio Análisis de reclamos
• Análisis de segmentación de clientes
• Apoyo en la planificación y gestión de implementación de aplicaciones (ERP, CRM, SCM, BI)
• Arquitectura de la información de gestión
• Asesoría en la gestión de la inversión social
• Balanced Scorecard
• Business Intelligence
• Centro de Servicios Compartidos (Shared Services)
• Competing on Analytics
• Costeo ABC
• Data Analysis
• Data Mining
• Data Quality
• Definición de indicadores de gestión
• Definición del portafolio de proyectos
• Desarrollo de políticas y procedimientos
• Diagnóstico de la situación de proyectos
• Diseño de modelos de costo
• Diseño de modelos de precio
• Diseño de reportes de gestión
• Diseño del modelo de relacionamiento con el cliente (CRM Strategy)
• Diseño organizacional
• Evaluación de la efectividad de ventas, canales y servicios al cliente (Customer Rapid Assessment)
• Evaluación del rendimiento de sistemas de información
• Gestión de riesgos en proyectos (Project Risk Management)
• Implantación de oficinas de proyectos (PMO)
• Manejo del cambio y asistencia en proyectos de fusión o integración
• Marco Estratégico para la Gestión de Sostenibilidad
• Mejora de información del cliente (CRM Analytics)
• Mejora de la experiencia del cliente (Customer experience improvement)
• Mejora de la gestión de la cadena de abastecimiento (SCM Improvement)
• Mejora de la satisfacción del cliente (Customer Satisfaction & Claim Reduction)
• Mejora de resultados (Profit Improvement)
• Modelos de Pricing para industrias de retail y consumo masivo
• Optimización de costos de informática
• Optimización de costos de telecomunicaciones
• Optimización de la función de tesorería
• Optimización de TI
• Planeamiento estratégico
• Rediseño de procesos
• Rediseño del modelo de negocio
• Reducción de Costos (Cost Reduction)
• Reducción de Costos en Compras y Contrataciones
• Reportes financieros y operacionales
• Revenue Assurance (Aseguramiento de Ingresos)
• Revisión de la gestión de call centers
• Six Sigma
• Software Selection