Doradztwo informatyczne, doradztwo IT: Efektywność IT,ryzyko informatyczne - Ernst & Young - Polska

Coraz większego znaczenia nabiera zapewnienie efektywności IT, poprzez odpowiednią strategię i zarządzanie IT.

Nasze usługi obejmują:

• Opracowanie Strategii IT
  
  W ramach opracowywania Strategii IT Ernst & Young wspiera klientów w wypracowaniu strategicznych kierunków informatyzacji przedsiębiorstwa.
  Odnosząc się do aktualnego stanu IT w obszarach takich jak zarządzanie IT, organizacja IT, bezpieczeństwo informacji, infrastruktura, systemy i aplikacje oraz po dokonaniu analizy strategii i planów biznesowych przedsiębiorstwa w kontekście wymagań w zakresie wsparcia IT Ernst & Young pomaga zdefiniować strategiczne cele dotyczące informatyzacji przedsiębiorstwa. Na podstawie zdefiniowanych celów, definiowane są strategiczne inicjatywy w obszarze IT, których realizacja pozwoli na osiągnięcie zdefiniowanych celów. W następnym kroku wykonywana jest analiza kosztów wdrożenia strategii metodą Całkowitego Kosztu Posiadania (ang. Total Cost of Ownership, TCO) oraz oczekiwanego zwrotu z inwestycji (ang. Return on Investment, ROI), które stanowią istotny wkład do opracowywanego w ramach strategii planu jej wdrożenia.
  
  
• Transformacja organizacji IT i Centra Usług Wspólnych IT
  
  Rolą Ernst & Young w projektach Transformacji IT, jest pomoc w optymalizacji organizacji służb IT w celu podniesienia jej efektywności operacyjnej.
  Na podstawie oceny aktualnego podejścia organizacji do zarządzania funkcją IT oraz najlepszych praktyk w tym obszarze, Ernst & Young określa rolę Informatyki w organizacji, opisuje reguły ładu informatycznego oraz wypracowuje Docelowy Model Organizacyjny (DMO) dla funkcji IT w przedsiębiorstwie. DMO obejmuje struktury organizacyjne, procesy, strategie i procedury zakupowe, zarządzanie usługami oraz zarządzanie projektami IT.
  
  W ramach projektów Transformacji IT, Ernst & Young wspiera klientów w przygotowaniu planu transformacji oraz pomaga w przeprowadzeniu transformacji do Docelowego Modelu Organizacyjnego.
  
  
• Ocena kompetencji IT
  
  Ernst & Young oferuje swoim klientom usługę oceny kompetencji służb IT oraz ich efektywności w dostarczaniu wsparcia informatycznego dla jednostek biznesowych.
  W ramach tego typu projektów przeprowadza się, w oparciu o ankiety, wywiady, czy badania typu Assessment Center, analizę kompetencji pracowników służb IT. Ocenie podlegają zarówno kompetencje specjalistyczne, jak i umiejętności miękkie.
  
  Po dokonaniu oceny aktualnych kompetencji IT definiowany jest plan ich dalszego rozwoju, który obejmuje programy szkoleniowe i plany rekrutacyjne. Ernst & Young wspiera klientów w prowadzeniu procesów rekrutacyjnych na kluczowe pozycje w strukturach IT.
  
  
• Opracowanie i wdrożenie procesów IT
  
  W ramach tego typu projektów Ernst & Young wspiera klientów w ocenie obecnie funkcjonujących procesów w obszarze IT, ich optymalizacji, reorganizacji lub stworzeniu całkowicie nowego modelu procesowego organizacji IT. W tym celu opracowywane są mapy procesów (w oparciu o rynkowe standardy i najlepsze praktyki, np. ITIL®), określane role i odpowiedzialności procesowe (np. w oparciu o macierz RACI – Responsible, Accountable, Consulted, Informed), a także wyznaczane kluczowe wskaźniki efektywności realizacji procesów (ang. Key Performance Indicators, KPI). Ernst & Young pomaga również w określeniu wymagań dla narzędzi do automatyzacji i zarządzania realizacją procesów IT, a także w wyborze dostawców i wdrożeniu rozwiązań.
  
  
• Opracowanie katalogu usług IT
  
  Ernst & Young wspiera klientów w rozwoju usługowego podejścia do zarządzania obszarem IT w organizacji poprzez opracowanie i wdrożenie katalogu usług IT, wraz z uzgodnieniem parametrów ich świadczenia, sposobu rozliczania kosztów ich realizacji, pomocą przy zawarciu wewnętrznych umów SLA (ang. Service Level Agreements), a także opracowaniem i wdrożeniem strategii zakupu usług IT.
  
  
• Zarządzanie finansami IT
  
  Ernst & Young wspiera klientów w opracowaniu i wdrożeniu wewnętrznych modeli finansowych umożliwiających efektywną realizację procesów budżetowania, kontroli i optymalizacji kosztów oraz analizy efektywności realizacji przedsięwzięć w obrębie IT. Ponadto, Ernst & Young pomaga podmiotom powiązanym (np. spółkom współtworzącym grupę kapitałową) w budowie optymalnych kosztowo i operacyjnie modeli cen transferowych dla wzajemnie świadczonych usług informatycznych.

^ Pozostałe usługi