Тренинг: «Навыки эффективной коммуникации во внутреннем аудите » Версия для сохранения и печати Навыки эффективной коммуникации во внутреннем аудите (pdf, 306 Кб, 3 страницы)
Продолжительность
2 дня / 16 академических часов / 16 CPD-единиц / 14 CPE-часов |
Необходимый уровень подготовки
Рекомендуем предварительно прослушать тренинги: «Внутренний контроль I-II», «Внутренний аудит I-II». |
| Эффективность внутреннего аудита во многом зависит от навыков коммуникации внутренних аудиторов с менеджментом и другими сторонами, являющимися пользователями результатов аудита.
Умение правильно донести до руководителей и сотрудников цели внутреннего аудита, возможность получить доступ к необходимым ресурсам через построение эффективных взаимоотношений с внутренним клиентом – залог успешного выполнения сотрудниками департамента внутреннего аудита своих профессиональных задач.
Целевая аудитория
- Руководители и сотрудники департаментов внутреннего аудита, внутреннего контроля, управления рисками, контрольно-ревизионного управления
- Финансовые и операционные контролеры.
| Цели тренинга
- Понять основные принципы, лежащие в основе эффективной коммуникации внутренних аудиторов и аудируемых (менеджмента)
- Определить основные принципы эффективного взаимодействия с различными типами человеческих личностей
- Научить грамотно презентовать цели и задачи аудиторской команды различным аудиториям
- Определить основные принципы проведения интервью
- Научить управлять стрессом, возникающим в ходе выполнения обязанностей внутреннего аудитора.
| Методология преподавания
- В тренинге предусмотрена групповая работа и использование видео-сюжетов
- Тренинг сопровождается специально разработанными учебными материалами на русском языке.
|
1-ый день
Иерархия целей: - Акционеры – компания – внутренний аудит – внутренний клиент (менеджмент)
- Ожидания и возможные потребности заинтересованных сторон
- Коммуникация целей внутреннего аудита в иерархической структуре компании
- Основные типы коммуникаторов
Практическое задание: «Формулировка целей и задач»Общие вопросы коммуникаций: - Предварительная коммуникация, мотивация участников аудиторского проекта
Практическое задание: «Построение системы коммуникаций»- Передача информации, методика проверки понимания
Практическое задание: «Коммуникационные барьеры»Структура интервью и необходимые навыки для его проведения: - Типы интервью: преимущества и недостатки
- Навыки получения информации и создание атмосферы, способствующей получению информации
- Портрет идеального интервьюера
- Стадии проведения интервью
- Типы вопросов и их влияние на результативность взаимодействия
Практическое задание: «Навыки получения информации»
| 2-ой день
Особенности проведения группового интервью: - Умение задавать вопросы
- Активное слушание
- Умение отвечать на вопросы
Практическое задание: «Навыки проведения группового» интервьюКак построить эффективное взаимодействие: - Влияние человеческого фактора на оценку результатов
- Виды и причины неконструктивного поведения
- Манипуляции в бизнесе
- Конфликтные ситуации и способы их предотвращения
- Внутренняя установка во время интервью и управление эмоциями
- Борьба с эмоциональными перегрузками внутреннего аудитора
Внутренний аудит успешная команда: - Подготовка к завершающей встрече
Практическое задание «Представление аудиторских обнаружений и защита рекомендаций внутреннего аудитора»
|
| Сертификаты
Сертификат Академии бизнеса «Эрнст энд Янг». | Рекомендуемая схема обучения
| Место и время проведения
В открытом формате обучение проводится в Академии бизнеса «Эрнст энд Янг» с 9.30 до 16.30. | Корпоративное обучение
- Предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
- Адаптация тренинга под отраслевую специфику
- Гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренингов
- Отчет о результатах обучения.
|
|
| |
/$FILE/14L00402_214x114.jpg "Careers")