You are now on the ey.com Україна site. To return to the ey.com United States site or other country site, click on the Україна (Українська) link on the upper right of this page, and select your preferred country site.
Підвищення ефективності бізнесу: управління відносинами з клієнтами
Один з важливих способів підвищити ефективність бізнесу та збільшити рівень доходу - визначити найбільш цінних клієнтів та налагодити систему управління відносинами з клієнтами. Ми допомагаємо організаціям перетворити служби маркетингу, збуту та сервісу в інструменти ефективної взаємодії з клієнтами.
Основні напрямки послуг:
Оцінка ефективності процесів взаємодії з клієнтами - допомагає визначити найбільш прибуткових споживачів і розробити послуги, які найкраще задовольняють їхні очікування.
Експрес-оцінка системи взаємодії з клієнтами - дозволяє виявити сфери, де можливо підвищити якість і додану вартість ваших послуг.
Трансформація системи взаємодії з клієнтами - рекомендації з комплексного реформування підрозділу, відповідального за взаємодію з клієнтами, клієнтську базу.
Збільшити рівень доходу завдяки утриманню клієнтів
Залучити нового клієнта коштує в шість разів дорожче, ніж утримати наявного. І все ж компанії частіше сприймають своїх клієнтів як даність або не прагнуть збільшити рівень доходу за рахунок максимального задоволення їхніх вимог. У дослідженні ми розглядаємо способи вдосконалення методів утримання клієнтів.
Контактна інформація
Костянтин Невядомський Партнер, керівник практики консультаційних послуг в Україні Офіс: Київ Тел.: +380 (44) 499 2025 Факс: +380 (44) 490 3030
/$FILE/14L00123.jpg)