Tecnologia

Como operar em uma nova era

A tecnologia é um setor multifacetado, influente e fluido, e seus executivos devem gerenciar a arte de ser ágil, sem perder o foco sobre a excelência operacional, além de atender à crescente demanda dos consumidores.  Nossa equipe global de auditoria, impostos, transações e consultoria focada no setor possui profundo conhecimento do setor e a experiência técnica que permite interpretar o mercado e ajudar a competir agressivamente.

As principais questões no atual ambiente de tecnologia incluem:


  • Redes sociais: criando presença

    Algumas organizações estão firmando presença nas redes sociais para promover produtos e serviços e para se comunicar diretamente com seus clientes.

    • Mas quando uma organização cria um perfil para este fim, como definir e comunicar suas práticas de privacidade com relação às informações que colhe?
    • E como os funcionários que se comunicam com os clientes de forma individual devem utilizar as informações pessoais adicionais à sua disposição no perfil dos clientes?

    São essas perguntas que as empresas que utilizam as redes sociais como ferramenta de vendas ou promoção devem estar fazendo.

    As organizações também precisam estar cientes de que os sites de mídia social podem ser usados para fins de fraude e que as informações coletadas pelo site não estão sob o controle da organização, provavelmente permanecendo por mais tempo do que a organização pretende ou espera.

    Políticas e treinamento são fundamentais

    É importante que as organizações desenvolvam e divulguem políticas bem elaboradas que contemplem as interações entre os clientes, empregados e candidados a postos de trabalho.

    Simplesmente desabilitar o uso de redes sociais no local de trabalho não é uma solução sustentável

    A observação dessas políticas é fundamental, principalmente em um ambiente no qual as exigências normativas não se alinham facilmente à tecnologia e seus usos mais comuns. Campanhas de conscientização e de treinamento devem acompanhar as mudanças de política.

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