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Indice d’adoption des FinTech 2017 d’EY – Résultats pour le Canada

La rapide émergence des FinTech

Unleashing the potential of FinTech in banking
Émergence et évolution rapides. Adoption de masse et importante pénétration du marché. Solides perspectives de croissance future. Ces quelques idées résument bien la brève, mais brillante histoire des technologies financières, comme le confirme notre dernier indice d’adoption des FinTech d’EY. Notre plus récente étude auprès de plus de 22 000 consommateurs adeptes du numérique à travers le monde laisse voir l’augmentation rapide du taux d’adoption des FinTech, ainsi que les différences entre 20 marchés matures ou en développement. Il s’agit sans aucun doute d’un moment décisif pour les FinTech.

 

(en anglais)

 


Utilisation des FinTech par marché

country wheel graph

Quatre principaux thèmes de consommation

Unleashing the potential of FinTech in banking

1. Les FinTech ont franchi l’étape des «adopteurs précoces» au Canada

Les entreprises de FinTech ont réussi une importante pénétration du marché. Selon la théorie de l’adoption de l’innovation, les FinTech ont franchi l’importante étape des «adopteurs précoces» au Canada.

  • 18 % des consommateurs canadiens ont recours à au moins deux services de FinTech, comparativement à 33 % pour l’ensemble des 20 marchés sondés
  • Taux d’adoption les plus élevés : Chine (69 %) et Inde (52 %)
  • Preuve que la sensibilisation est en hausse : 78 % des clients canadiens connaissent des services de FinTech, comparativement à 51 % en 2015*
* L’analyse tient compte des six marchés sondés en 2015 : Australie, Canada, Hong Kong, Singapour, États-Unis et Royaume-Uni.
Unleashing the potential of FinTech in banking

2. Les nouveaux services et les nouveaux acteurs font monter le taux d’adoption

Fortes de leur proposition de valeur attirante et de leur utilisation innovante de la technologie, les entreprises de FinTech continuent d’élargir leur offre, ce qui a pour effet d’attirer encore plus d’utilisateurs en raison de la simplicité, de la transparence et de la personnalisation des services. De nouveaux acteurs, y compris des entreprises de technologie bien établies, font leur apparition sur le marché. Pour ouvrir la voie à ces nouveaux services, les décideurs politiques doivent clarifier les cadres réglementaires pertinents.

  • Les catégories les plus populaires, soit les transferts d’argent et les paiements (41 %), l’épargne et les investissements (12 %) et l’assurance (10 %), font monter le taux d’adoption.
  • La catégorie des services d’assurance connaît une importante croissance et devrait atteindre 24 % d’adoption sur le marché canadien.
Unleashing the potential of FinTech in banking

3. Les utilisateurs des FinTech préfèrent utiliser les canaux et technologies numériques pour gérer leur vie

Sans surprise, l’utilisation des produits et services de FinTech est plus élevée chez les jeunes consommateurs canadiens. Nés à l’ère du numérique, ceux-ci sont en effet les utilisateurs les plus nombreux. Ils ont des besoins croissants en matière de services financiers et sont plus susceptibles de faire appel à des fournisseurs non traditionnels. Au Canada, en général, les acteurs traditionnels jouissent d’une plus grande confiance, de sorte que les entreprises de FinTech du marché doivent continuellement innover.

  • Catégories d’âge et taux respectifs d’adoption des FinTech : 25 à 34 ans (33 %); 18 à 24 ans (25 %); 35 à 44 (25 %)
  • Parmi les utilisateurs canadiens de FinTech, 64 % préfèrent se tourner vers les canaux numériques pour gérer leur vie, contre 33 % pour les non-utilisateurs
  • «Super-utilisateurs» de FinTech (qui adoptent cinq services et plus) : plus de 3 % des consommateurs canadiens
Unleashing the potential of FinTech in banking

4. L’adoption des FinTech va continuer de prendre de l’élan

L’adoption des FinTech devrait continuer d’augmenter au Canada. On prévoit un taux d’adoption futur de 34 %, comparativement à 52 % à l’échelle mondiale.

  • 52 % d’adoption mondiale, 34 % au Canada, à mesure que davantage de non-utilisateurs feront appel aux FinTech
  • La plus forte hausse est attendue dans les catégories des transferts d’argent et paiements et des services d’assurance.

Services de FinTech les plus utilisés

Pourcentage des adeptes du numérique qui ont utilisé chacun des produits
Transferts d’argent
et paiements
41 %


Opérations de change en ligne

Paiement par cryptomonnaie

Transferts internationaux

Banques en ligne seulement, sans succursales

Institutions autres que bancaires pour transférer de l’argent

Paiement par téléphone mobile

 

 

Taux d’adoption futur

51 %
Épargne et
investissements
12 %


Plateforme de pair à pair pour investissements à intérêts élevés

Investissement dans les plateformes de sociofinancement de capital et les plateformes de sociofinancement à récompense

Conseils en placement et gestion de placements en ligne

Courtage en ligne

Paris à fourchette «spreadbetting»

 

Taux d’adoption futur

22 %
Assurance
 
10 %


Assurance automobile faisant appel à la télématique

Sites de comparaison des primes d’assurance

Assurance maladie fondée sur l’activité

 

 

 

 

 

 

 

 

Taux d’adoption futur

24 %
Planification
financière
5 %


Outils de budget et de planification financière en ligne

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Taux d’adoption futur

8 %
Emprunts
 
3 %


Emprunts par plateforme de pair à pair

Emprunts auprès de fournisseurs en ligne de prêts à court terme

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Taux d’adoption futur

14 %

L’adoption des FinTech en chiffres

Market and Sell
Adoption moyenne des FinTech mondialement
(comparativement à 16 % en 2015)*
Average FinTech Adoption
Adoption moyenne des FinTech au Canada
Aware of FinTech
Consommateurs canadiens connaissant les FinTech
(comparativement à 51 % en 2015)
Anticipated future adoption rate
Taux d’adoption futur anticipé des FinTech pour les transferts d’argent et paiements au Canada
Customers preferring digital channels
Utilisateurs canadiens des FinTech préférant les canaux numériques pour gérer leur vie, comparativement à 33 % des non-utilisateurs
Super users
Consommateurs qui sont des super-utilisateurs de FinTech et qui utilisent régulièrement cinq services de FinTech ou plus

*L’analyse tient compte des six marchés sondés en 2015 : Australie, Canada, Hong Kong, Singapour, États-Unis et Royaume-Uni. Tous les chiffres sont arrondis au pourcentage entier le plus près à des fins d’uniformité.

À propos de l’indice d’adoption des FinTech d’EY : Lancé en 2015, l’indice d’adoption des FinTech d’EY a été conçu pour voir au-delà des modes éphémères et déterminer quelles utilisations font vraiment les consommateurs des services de FinTech au fil du temps. L’étude de 2017 repose sur plus de 22 000 entrevues en ligne avec des consommateurs adeptes du numérique dans 20 marchés à l’échelle mondiale. Notre méthode applique une moyenne non pondérée des résultats et utilise une approche «un marché, un vote» pour fournir une perspective mondiale, intermarchés des thèmes et des tendances.

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