Managementberatung

Wege zum Maximum

Warum sind manche Unternehmen erfolgreicher als andere? Zum Beispiel, weil sie sich besser an Veränderungen anpassen. An neue Märkte, neue Kundenwünsche, neue Technologien, gesetzliche Neuerungen und politische Verschiebungen.

Genau dabei unterstützen wir Sie – weltweit. Mit jahrzehntelanger Branchenerfahrung, praxisbewährten Methoden und einem klaren Ziel: Ihre hohen Erwartungen mit exzellenten Teams und außergewöhnlichem Service noch zu übertreffen. Für nachhaltiges Wachstum und mehr Vorsprung im Wettbewerb.

Machen Sie sich ein Bild von uns und Ihren Möglichkeiten. Hier einige Themen und Branchen, in denen wir Potenziale für Sie erschließen können:


  • Im Mittelpunkt: der Kunde

    Die wertvollsten Kunden finden und an sich binden – darauf kommt es an, wenn Sie Ihr Unternehmenswachstum nachhaltig gestalten wollen. Das zielgerichtete Kundenmanagement ist eine der Grundvoraussetzungen für einen strategischen Wettbewerbsvorteil und eine effizientere Marktbearbeitung. Darüber hinaus wird es für Unternehmen immer wichtiger, neue Markt- und Kundensegmente frühzeitig zu identifizieren und zu erschließen.

    Mit unserer Managementberatung haben wir uns auf die Fragestellungen rund um den Kunden spezialisiert. Zum Beispiel auf die Frage, wie Unternehmen am besten auf die wachsende Wechselbereitschaft der Kunden reagieren oder wie sich die zunehmende Menge verfügbarer Kundeninformationen besser nutzen lässt.

    Immer höhere Erlebniserwartungen der Kunden und immer komplexere Kunden- und Lieferantennetzwerke verlangen zugleich nach neuen und wirksamen Strategien fürs erfolgreiche Finden und Binden von Kunden.

    Ausgehend von detaillierten Kundenanalysen entwickeln unsere Customer-Teams gemeinsam mit Ihnen nachhaltige Modelle, um Marketing, Vertrieb und Kundenservice entlang Ihres Geschäftsmodells und Ihrer Absatzkanäle optimal aufeinander abzustimmen. In unseren Empfehlungen berücksichtigen wir strategische, organisatorische und strukturelle Fragen, ebenso wie Prozesse und Anwendungssysteme, die für die operative Umsetzung von Bedeutung sind.

    Unsere Customer-Teams kennen die Besonderheiten vieler Branchen. Gleichzeitig kennen sie Best Practices aus anderen Sektoren, die Ihnen in Ihrer Branche einen Vorsprung verschaffen können. Kapital, das Ihnen in Form folgender Leistungen zur Verfügung steht:

    • Konzeption und Umsetzung von Kunden- und Marktdatenanalysen, um aktuelle und künftige Kundenbedürfnisse in unterschiedlichen Zielmärkten zu identifizieren
    • Analyse von Social-Media-Daten in mehr als 20 Sprachen und Ableitung von Social-Media-Strategien für die erfolgreiche Unternehmenskommunikation über soziale Medien
    • Entwicklung und optimale Ausrichtung Ihrer Markt- und Kundenstrategie unter Berücksichtigung lokaler bzw. regionaler sowie industrieller Gegebenheiten und Besonderheiten
    • Entwicklung von Preis-, Channel- und Produktstrategien
    • Bewertung und Optimierung der Leistungsfähigkeit von Marketing und Vertrieb
    • Unterstützung beim Aufbau bzw. Weiterentwicklung Ihres Kundenmanagements
    • Transformation und Weiterentwicklung des Kundenmanagements bzw. einzelner Teilprozesse (z. B. Marketing, Kommunikation, Vertrieb, Kundenservice)
    • Konzeption und Umsetzung von Kundengewinnungs- und Kundenbindungsstrategien
    • Optimale Ausnutzung eines Product-Life-Cycle-Ansatzes unter Berücksichtigung und Einbindung eines ganzheitlichen und innovativ gestalteten Kundenmanagements sowie Unterstützung bei Produkteinführungen und Relaunches

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  • Compliance – die unterschätzte Gefahr

    Mit einer wachsenden Zahl regulatorischer Vorschriften haben viele Länder auf die Korruptions-, Betrugs- und Bilanzdelikte, Kartell- und sonstigen Rechtsverstöße der Vergangenheit reagiert. Parallel dazu hat die Zahl der Haftungsfälle und der damit verbundenen Reputationsschäden zugenommen.

    Dies verwundert kaum, da der Dschungel aus gesetzlichen Anforderungen, Regularien, Standards und anderer Compliance-Vorschriften immer dichter wird. Das Einhalten des Corporate Governance Codex sowie von BilMoG, SOX404, J SOX, DIIR, DRS 5 oder IDW PS ist für Unternehmen jedoch extrem wichtig, da eine fehlende Compliance existenzbedrohende Folgen haben kann.

    Gemeinsam mit Ihnen bringen wir Licht ins Dunkel, setzen die Compliance-Anforderungen um und testen die Effektivität aller Maßnahmen. Wir bieten:

    • Analyse der Auswirkungen und Anforderungen (neuer) Regularien und Vorschriften
    • Unterstützung bei der Umsetzung der Anforderungen (neuer) Regularien und Vorschriften
    • Revision von Geschäfts- und IT-Prozessen
    • Revision von IT-Systemen
    • Aufbau von ganzheitlichen internen Kontrollsystemen
    • Review und Überprüfung der Compliance und Identifizierung von Verbesserungspotenzial

    Einer der Vorteile bei EY: Wir arbeiten stets in gemeinsamen Teams aus Fachleuten und IT-Beratern, um Ihnen einen ganzheitlichen Blick auf Ihre spezifischen Compliance-Anforderungen bieten zu können.

    Haben Sie den Verdacht, dass es in ihrem Unternehmen ein Problem mit Korruption, dem Kartellrecht oder der Compliance gibt? Dann helfen wir Ihnen mit unseren Fraud Investigations & Dispute Services gerne weiter.

     



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