¿Cómo brindar una experiencia al cliente consistente y sostenida en el tiempo? El diferencial -aún para las empresas de productos- está en el servicio.
Entonces, ¿de qué manera podemos lograr esto conectando las necesidades y las expectativas de los clientes? En este webcast conoceremos, en otros temas, cómo a través de Service Design se puede lograr que las compañías funcionen orquestadamente y alcancen sus resultados comerciales y de experiencia.
Speakers:
- Pablo Arnuncio, socio de Consultoría en Transformación de EY Chile
- Gonzalo Auza, socio de Consultoría y líder del EY Design Studio de EY Argentina
- Francisco Carrillo, creador del Programa Clase Media Protegida. Ministerio de Desarrollo Social y Familia de Chile
- Patrick Mork, ex CMO global de Google Play y fundador de LEAP.
Organizadores
EY Chile
Organización multidisciplinaria de servicios profesionalesWebcast
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