企業財務流程優化趨勢
軟體機器人的導入與應用

2018年2月6日,台北

  • 分享

安永 - 企業財務流程優化趨勢 軟體機器人的導入與應用

 

「工業4.0」後,機器自動化導入製造業流程,大幅縮減了人力及作業時間,工廠可轉型成關燈工廠;然而,自動化不只是在工廠內實現,企業內的財務會計作業程序,也可藉由流程改善,拯救會計帳務人員免於埋首在大量數據的資料蒐集與整理作業中。安永聯合會計師事務所今天(6)日舉辦「財務流程優化新變革-機器人流程自動化之應用研討會」,透過實例分享企業流程轉型及機器人流程自動化在財務稅務領域的具體應用。

自動化時代來臨,企業的因應方針需要即時調整與改變,安永企業管理諮詢服務股份有限公司總經理黃昶勳認為,新科技逐步應用於日常工作範疇上,大幅改變企業過往的金融營運模式,這些新科技包括機器人流程自動化(RPA)、軟體即服務(SaaS)、進階資料分析與預測,甚至是未來發展的區塊鏈及AI等,安永根據客戶的需求推薦最佳的金融轉型方案,而最終的目標,是設計一套能適用公司所有方案的應用流程,並協助企業領導團隊作出更好的決策。

虛擬勞動力可不眠不休 快速完成繁瑣費時作業

科技的進步影響企業營運流程,從使用套裝軟體到導入企業資源計畫(ERP),現今發展出RPA更使得企業能以較少的資源與時間,有效地改善企業營運效率與提升員工效率,甚至逐步取代目前耗費大量人工作業的日常程序。

安永聯合會計師事務所審計服務部財務會計諮詢服務執業會計師陳智忠表示,RPA是以機器人作為虛擬勞動力,依據預先設定的程式與現有使用者系統進行資料交互並完成預期任務,適用於高重複性且具有既定邏輯的處理流程。RPA是允許公司員工在現有工作流程中配置並調用的電腦程式,特點是能快速部署、24 小時不間斷,有助改善員工的工作品質,且RPA的運行過程將可以被嚴格記錄和監控,無需擔心資訊安全問題。

陳智忠舉例,以利用RPA進行銀行對帳的實際案例得知,以人工對帳需超過半小時才完成,機器人對帳則只要6分多鐘就可完成;另外,假設大陸地區的A客戶每月有5千筆交易,需要在線上支付進口關稅增值稅,並監控稅票原件的返回,龐大的交易量至少需要1名全職員工負責。但透過RPA,可自動校驗工作底稿、自動填寫報關資料至線上支付平臺,並主動核對資料是否與付款資訊一致,以及自動生成郵件,通知實際付款人員進行下一步操作。他指出,機器人程式如同企業的虛擬勞動力,在IT技術的適當支援下,企業業務人員可以對虛擬勞動力自由進行支配,進而提高人力配置效率,將人才放在更好的位置。

企業應用RPA碰到的五項挑戰

企業導入RPA後,並非所有問題都能迎刃而解。安永企業管理諮詢服務股份有限公司總經理黃昶勳表示,對RPA常見的迷思有:透過機器人克服所有流程過時與無效率、RPA可以改善所有流程;或是機器人將會取代人力。實際上,RPA可減少流程成本預估25%到40%左右、大幅改善作業流程效率、可跨系統整合資料,也讓員工更專注在流程產出、數據分析以及建立人際關係等面向。

同時安永聯合會計師事務所審計服務部財務會計諮詢服務陳智忠會計師也補充,企業要應用軟體機器人,歸納初期可能會碰到五種挑戰,安永提供各挑戰的思考解決方向如後:

  1. 機器人自動化焦慮:應清楚定義RPA與確定合作規範;
  2. 功能區隔化、零碎化衝擊:應釐清軟體機器人對員工的影響程度及行動方案;
  3. 依區域需求調整,達到一致性:建立變革代表人的人脈網路,強化溝通與作法;
  4. 快速導入RPA:宜建立RPA 育成中心,先驗證效果,並持續改善以致可正式上線;
  5. 釐清機器人的責任與負責程度:重新規劃人力安排,包括角色與職掌、人員發展、以及工作崗位轉換的配套措施。

稅務科技化管理時代來臨

全球陸續將進行稅務科技化的管理時代,安永聯合會計師事務所稅務服務部稅務科技服務副總經理詹大緯表示,世界各國進入稅務數位化監管主要可分成五階段,依序為:電子文件、電子表單、電子匹配、電子審計,及線上評估;而目前已發展至第四階段電子審計的國家有俄羅斯、巴西及墨西哥,發展較為迅速。

詹大緯觀察,全球稅務管理發展趨勢先從熟悉當地管理模式,待資料格式及流程有一定程度的標準化後,對當地流程的控制、評估有更多瞭解,將可進一步強化至區域管理模式以簡化、標準化流程及減少成本,以逐步搭建全球稅務合規之管理體系、運營和維護。

稅務科技不僅是分析稅務面的龐大數據,未來還可能聯結各項稅務議題,提供更同步與快速的解決方案,例如稅務報告自動化、打造全球稅務管理平臺、搭配公司ERP系統及RPA服務,進一步將稅務資料分析與管理以利營運決策。

-完-

EY 安永 | Assurance 審計 | Tax 稅務 | Transactions 交易 | Advisory 諮詢

關於安永

安永是全球領先的審計、稅務、交易和諮詢服務機構之一。我們的深刻洞察力和優質服務有助全球各地資本市場和經濟體建立信任和信心。我們致力培養傑出領導人才,通過團隊合作落實我們對所有利益相關者的堅定承諾。因此,我們在為員工、客戶及社群建設更美好的商業世界的過程中扮演重要角色。

EY安永是指 Ernst & Young Global Limited 的全球組織,也可指其中一個或多個成員機構,各成員機構都是獨立的法人個體。Ernst & Young Global Limited 是英國一家擔保有限公司,並不向客戶提供服務。

安永台灣是指按中華民國法律登記成立的機構,包括:安永聯合會計師事務所、安永管理顧問股份有限公司、安永諮詢服務股份有限公司、安永企業管理諮詢服務股份有限公司、安永財務管理諮詢服務股份有限公司、安永圓方國際法律事務所及財團法人台北市安永文教基金會。如要進一步了解,請參考安永台灣網站 www.ey.com/taiwan

© 2018 安永,台灣
版權所有。

本資料之編製僅為一般資訊目的,並非旨在成為可仰賴的會計、稅務或其他專業建議。請聯繫您的顧問以獲取具體建議。

www.ey.com/taiwan