安永調查 家族企業僅一成自認破壞性創新者
增加人力與科技投資因應

2018年6月6日,台北

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  • 50%全球家族企業預計今年創造工作機會
  • 未來三年內,全球家族企業計劃增加人力與科技投資

根據安永《2018年全球家族企業調查》,來自全球頂尖市場的家族企業有68%認為自身已具備企業家精神、靈活與應變性(67%),並允許企業在追求改進的過程中失敗(61%),可見現今家族企業正塑造靈活、促進成長與獎勵新思維的創新文化。

家族企業應導入數位化 提高生產力及新商機

順應現今科技趨勢,受訪的全球家族企業68%運用社群媒體、65%引入大數據、50%使用流程機器人(RPA)。儘管使用這些許多人視為市場破壞性創新的技術,調查中僅12%全球家族企業認為自己是破壞性創新者。因應破壞性創新帶來的威脅下,家族企業計畫在未來三年增加對科技和創新的投資。本調查指出,家族企業計畫進行投資的重點領域包括產品與服務(59%)、IT系統與控管(57%)、人力資本(53%)以及產能(48%)。

安永聯合會計師事務所稅務服務部執業會計師林志翔觀察台灣的家族企業,認為台灣家族企業多為代工,但多數尚未投資科技數位化及創新營運模式,因此不易佔有全球供應鏈重要位置以及切入新的領域。他鼓勵台灣家族企業可以考慮投資數位化系統以產生正面效益,一為企業針對原有業務投資數位化以提升服務及生產製造,如企業建置ERP、CRM系統等,可透過系統連結智慧化,增加原有業務的效率及提高生產力;效益其二為導入數位化過程中,企業有機會看到使用者需求以衍生新的商業模式,如賣機具業者經由數位化,蒐集使用者的大數據資料,進一步判讀相關需求以開發新商機。

若台灣的中小企業有意導入數位化系統,林志翔建議政府未來可考量提供租稅上的投資抵減或資金補助,以協助企業建置系統;政府亦可搭配外部顧問等組成專責小組,在導入過程中提供企業諮詢及輔導。

家族企業下一世代 熟悉數位化 可參與引領改變

本次調查受訪者認為,在辨識破壞性創新威脅方面,家族下一世代能扮演重要角色。30%受訪者表示,他們現在「大幅」利用年輕的家族人才;但只有15%表示,他們「非常」仰賴下一代協助辨識可能改造市場的趨勢。除此之外,依然有55%受訪者承認必須加強運用伴隨數位革命成長的新世代,因為改變與顛覆本是他們生活的一部分,該世代可能非常適應全面影響企業營運的數位領域。執業會計師林志翔認為,台灣家族企業在推動數位化過程中,第一代必須先改變思維並意識到企業數位化的重要性,支持擁抱數位化;並由熟悉數位化的第二代負責相關部門團隊以引導企業的改變。

不僅如此,此安永調查顯示家族企業認知到必須培養並留住家族內、外部人才。調查中,將近50%全球家族企業有意在2018年創造工作機會,其中一成企業預期職缺成長率會超過5%,此成長率遠超過美國國會預算局之前公布的2018年美國工作機會成長率預測約1%。家族企業表示雇用規劃是基於他們對2018年的世界經濟抱持樂觀,有59%預測其當地經濟會成長,僅有7%預測當地經濟會萎縮。

註: 《2018年安永全球家族企業調查》資料,來自23個全球市場的589家全球大型家族企業,包括南韓、日本、澳洲、美國、英國等國家。此調查的家族企業平均員工數為9,100人,企業的平均年營收高達34億美元。此調查時間為2017年11-12月。

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