Indice d’adoption des technologies financières d’EY

Résultats pour le Canada

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Exploration d’un nouveau paysage des services financiers

Menée par des entreprises en démarrage innovatrices et de grands acteurs technologiques, l’industrie florissante des technologies financières s’attribue des parts du marché traditionnel en offrant aux consommateurs des produits et des services convaincants faciles à utiliser.

Nous avons sondé plus de 10 000 personnes qui utilisent le numérique partout dans le monde, y compris plus de 2 000 personnes au Canada, pour mieux comprendre le taux d’adoption global des technologies financières, les utilisateurs qui adoptent tel roduit ainsi que les perspectives d’utilisation dans l’avenir.

Le phénomène des technologies financières

Les produits des technologies financières – services financiers développés par des institutions en ligne autres que bancaires ou d’assurances – progressent à l’horizon des services financiers traditionnels et leurs produits et services se font plus présents. Pour les entreprises de services financiers traditionnels, dont les banques, les assureurs et les sociétés de gestion du patrimoine et des actifs, le risque de perturbation est réel.

Notre sondage montre qu’au Canada, 8,2 % des consommateurs adeptes des services numériques ont utilisé au moins deux produits des technologies financières au cours des six derniers mois, soit pour des transferts d’argent ou des paiements, ainsi que pour l’épargne et les investissements, par rapport à 15,5 % à l’échelle internationale. Cependant, la connaissance des produits et des services disponibles s’accroissant, les taux d’adoption pourraient tripler au cours de l’année.

Indice d'adoption des technologies financières d'EY

Pourquoi utiliser les technologies financières?

Les raisons principales avancées par les utilisateurs des technologies financières :

Pourquoi ne pas utiliser les technologies financières?

Les raisons principales avancées par les non-utilisateurs des technologies financières :


Qui sont-ils?

Répartition des utilisateurs des technologies financières par revenu et par groupe d’âge.

 


L’adoption actuelle et à venir au Canada

L’adoption des technologies financières est plus importante parmi les personnes jeunes, à haut revenu

Répartition des utilisateurs des technologies financières canadiens par revenu et par groupe d’âge, et par utilisation actuelle et intention d’utiliser les technologies financières dans l’avenir.


Tous les répondants à la découverte des technologies financières dans l’avenir

Tous les répondants à la découverte des technologies financières dans l’avenir

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Les répondants de tous les groupes d’âge et de toutes les fourchettes de revenu disent qu’ils ont l’intention d’essayer les technologies financières dans l’avenir

Les utilisateurs des technologies financières sont essentiellement des personnes jeunes,à haut revenu

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Près d’un tiers des utilisateurs des technologies financières canadiens ont moins de 34 ans et gagnent plus de 150 000 $ US

Le taux d’adoption augmente plus rapidement chez les personnes ayant un haut revenu

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Si les répondants gagnant plus de 150 000 $ US agissent comme ils disent vouloir le faire, 43,3 % des répondants de ce groupe de revenu pourraient bientôt devenir des utilisateurs des technologies financières, soit une augmentation par rapport à 20 %

Le taux d’adoption pourrait tripler au cours de l’année

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Si la connaissance qu’ont les gens des produits et des services augmente, les taux d’adoption pourraient tripler au cours de l’année pour passer de 8,2 % à 24,1 %