Modèles opérationnels

Tenir ses engagements en matière de stratégie et optimiser les processus

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Les grands leaders ont une vision inspirante. Les employés sont des spécialistes dans ce qu’ils font. Pourtant, de nombreuses entreprises luttent pour lier leur stratégie (le «pourquoi»?) et leurs processus (le «comment»?) avec le «quoi» — et c’est là qu’entre en jeu un modèle opérationnel. Pourquoi?

Nous réalisons souvent que les leaders d’entreprise ont des visions ambitieuses qui rassemblent les employés autour du «pourquoi», et les employés ont des processus systématiques qui permettent d’accomplir le travail, car ce sont des spécialistes du domaine et ils connaissent bien le «comment». Mais dans de nombreux cas, nous nous rendons compte que la véritable vision n’est jamais réalisée, car les employés ne peuvent pas établir de lien avec la stratégie de façon pratique. Nous constatons que les processus ne gagnent jamais vraiment en efficacité, car ils semblent déconnectés du contexte plus large. Et c’est pour cette raison que les entreprises ne réussissent pas à réaliser leur plein potentiel.

Selon notre expérience, un modèle opérationnel bien défini et bien établi est le «quoi»,— le lien entre la stratégie et les activités quotidiennes qui guide l’équipe, fournit le contexte et active les comportements qui permettront de réaliser la stratégie et la vision.

Un modèle opérationnel est le lien entre la stratégie et les activités

EY - Un modèle opérationnel est le lien entre la stratégie et les activités