Chystané změny u smluv uzavíraných se spotřebitelem
Vláda předložila Poslanecké sněmovně návrh novely zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (sněmovní tisk 994), který se podstatným způsobem dotkne smluv uzavíraných se spotřebiteli. Návrh novelizace reflektuje dvě směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU), konkrétně č. 2019/771 o prodeji zboží a č. 2019/770 o poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb, jejichž hlavním cílem je zvýšit ochranu spotřebitelů při uzavírání smluv.
Jednou z novinek, kterou má novela přinést, je úprava a rozšíření tzv. „black listu“, tedy smluvních ujednání, která jsou za všech podmínek ve smlouvách uzavíraných se spotřebiteli zakázána.
Nově na tento seznam přibudou doložky o automatické prolongaci smluv, bude-li konec lhůty pro odmítnutí prodloužení smlouvy nepřiměřeně vzdálen dni, kdy má k prodloužení dojít. Změna cílí zejména na případy, kdy se lhůta pro odmítnutí stanoví na dobu, kdy spotřebitel nad možností ukončení závazku zpravidla nepřemýšlí. Zda je lhůta pro odmítnutí prodloužení nastavena nepřiměřeně, se bude posuzovat individuálně v závislosti na daném typu smlouvy a konkrétním případu.
Dále se na černé listině objevuje například ujednání zakazující postoupení pohledávky ze smlouvy podnikatelem bez souhlasu spotřebitele, jestliže to může vést ke zhoršení postavení spotřebitele, ujednání dávající možnost podnikateli určit, zda je zboží nebo poskytnutá služba v souladu se smlouvou nebo ujednání zakládající výlučné právo podnikateli vykládat ustanovení smlouvy.
Další významná změna se týká uzavírání všech úplatných smluv mezi podnikateli a spotřebiteli prostřednictvím elektronických prostředků (tj. internetové obchody - e-shopy). Záměrem této tzv. „tlačítkové novely“ je upozornit spotřebitele při objednávce na to, že se zavazuje k platbě. Bude-li spotřebitel takovouto objednávku odesílat kliknutím příslušného tlačítka na webovém rozhraní, musí být toto objednávací tlačítko označeno snadno čitelným nápisem upozorňujícím objednavatele na skutečnost, že se zavazuje k platbě (například jako „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou obdobnou formulací). Absence tohoto upozornění vystavuje podnikatele nebezpečí neplatnosti smlouvy, pokud se jí spotřebitel dovolá.
Poslední novinky, které zmíníme, se týkají rozšíření informační povinnosti podnikatele v předsmluvní fázi a upravení režimu uzavírání smluv se spotřebiteli po telefonu. Bude-li jednání se spotřebitelem směřovat k uzavření smlouvy, bude podnikatel vždy povinen jej informovat o svém telefonním čísle a své e-mailové adrese, pokud jí disponuje.
Při komunikaci se spotřebitelem po telefonu je dnes smlouva uzavřena již na základě samotného telefonátu. Nově se uzavření smlouvy odkládá až na dobu po doručení nabídky spotřebiteli v textové podobě a jejím následném přijetí. Novelizace tak reaguje na zneužívání tohoto způsobu kontraktace zejména při jednání se seniory.
Ačkoli je Česká republika povinna implementovat výše uvedené směrnice do 1. července tohoto roku, je otázkou, zda vzhledem k neutuchajícímu boji s pandemií stihne tento návrh projít řádným legislativním procesem včas. Vzhledem k tomu, že novela může nabýt účinnost relativně brzy po jejím přijetí, je vhodné, aby se podnikatelé na nové povinnosti připravili s předstihem.
O dalším legislativním vývoji Vás budeme opět rádi informovat.
V případě dotazů se, prosím, obraťte na autory článku nebo na další členy advokátní kanceláře EY Law či týmu EY, se kterými spolupracujete.
