Morgendagens CIO plukker i CFO’ens værktøjskasse

Når teknologien buldrer afsted, halter økonomistyringen ofte langt bagefter, derfor plukker morgendagens CIO i CFO’ens værktøjskasse.

Selvfølgelig stiger omkostningerne, når it og digitalisering bliver rygraden i forretningsmodellen. Men når cloud og services supplerer en on-premise installation bliver det komplekst og ustyrligheden banker på døren.

Hvis en it-ansvarlig er synligt stolt over at holde sig på budget år efter år, så er et par kontrolspørgsmål meget relevante: Hvordan ser det ud med it-gælden? Hvordan går det med værdiskabelsen?

At benchmarke bedre end konkurrenter på den isolerede it-omkostning er temmelig meningsløst, hvis prisen er, at virksomheden står teknologisk i stampe, og der ikke er fokus på digital forretningsudvikling.

Hvis du er CIO og ser din primære opgave som at overholde investeringsbudget og driftsbudget, så er du i virkeligheden en driftschef, og du lever i fortiden, hvor it var en infrastruktur-omkostning til hardware, software og hoveder i it-afdelingen.

Grib ned i CFO’ens værktøjskasse

I dag er digitalisering en central værdiskaber, og skal derfor måles i tæt samspil med forretningen. Det er en svær og dynamisk styringsopgave, for brugen af cloud-leverancer og service-baserede leverancemodeller komplicerer billedet.

CIO må gribe dybt ned i CFO’ens værktøjskasse for at undgå ustyrlighed og ukontrollabel vækst i digitaliseringsomkostningerne. Set-up’et skal kombinere finance og it. Baseret på pris og mængde bør der ske en ”show back” til forretningsenhederne i et internt regnskab, så man både viser resultater (værdiskabelse) og omkostning. Nogle koncerner laver decideret ”charge back”, hvor it-funktionen sender faktiske fakturaer på leveret funktionalitet.

Skygge-it

Når it-funktionaliteten leveres i forretningen som en cloud-baseret service stiger risikoen for ”skygge-it”. En forretningsenhed kan nemt trække på flere og større ydelser, og her ligger en yderligere risiko for uforudset vækst i it-omkostningen – uden mulighed for styring fra it-afdelingens side eller sikring af faktisk værdiskabelse.

Også her er der brug for en central model for governance baseret på et fælles begrebsapparat. Ressourcer og services skal beskrives i en samlet ramme, så organisationen får mulighed for at skabe datadrevne beslutningsprocesser, hvor både omkostninger og værdiskabelse indgår i ligningen.

Førerfeltet er langt foran

Hvis vi ser på danske virksomheder, så er der ingen nyheder i denne klumme til et lille førerfelt, som er stukket helt af fra resten. Virksomhederne i førerfeltet har enten haft et kolossalt omkostningspres fra digitalisering eller et særligt behov for at transformere, og derfor er de helt fremme i bussen.

I det meget store midterfelt er der opmærksomhed om problemet, men fordi ”det kører meget godt” har man ikke for alvor bygget en dynamisk og intelligent ramme om økonomistyringen af digitaliseringen. De skal nok komme videre, og det kommer til at ske inden for få år.

Nogle virksomheder sover i timen her. De er ikke med og hænger fast i fortidens opfattelse af, hvad it og digitalisering egentlig er for en størrelse. Og det er en smule bekymrende i forhold til at skabe den ønskede digitalisering af SMV’er, offentlige institutioner og – ja faktisk også – ganske store private virksomheder.

Frigør penge

Jeg tror, at gennemsigtighed i omkostninger og værdiskabelse er nøglen til at frigøre penge til faktisk at styrke konkurrenceevnen gennem digitalisering. Frigørelsen af midler fra ”døde” teknologier og ikke-tidssvarende systemer er afgørende for at vi kan flytte os.

Morgendagens dygtige ”teknologer” interesserer sig for meget mere end selve teknologien. De fokuserer på den samlede værdi for kunder, medarbejdere og virksomhed. Jeg foreslår et tæt partnerskab med it-controllere i økonomiafdelingen eller in-sourcing af controllere med finance-profil i selve it-funktionen.

Og husk lige, at der er et pænt stykke vej at gå, før man opnår transparens, når det teknologiske landskab bliver stadig mere spraglet!

Artiklen er bragt i ComputerWorld 18. oktober 2021.