27 feb. 2023
Robot med data ved operation

Software er årtiets vigtigste svar på kompetencemangel

Af Hans Jessen

EY Global Robotics and Web3 Leader

Hjælper EY og kunder med avancerede teknologiske innovationsstrategier og indsigt. Nyder at styrkeløfte.

27 feb. 2023
Relaterede emner Consulting Teknologi

Demografien forstærker problemet med at passe ældre og syge og bygge den grønne omstilling, men ingen taler om de digitale muligheder.

Efter årtier i udlandet rykkede jeg i år hjem til Danmark igen, og jeg har netop oplevet min første danske valgkamp på nært hold. Det gibber i mig, når jeg hører toppolitikere i fuldt alvor foreslå at uddanne et ”tastekorps” for at lette arbejdet for sygeplejersker og læger. Kan det virkelige passe, at vi ikke digitaliserer på en måde, som letter fagprofessionelle for administrativt bøvl og dataopsamling?

Den danske debat er præget af, at vi mangler både sygeplejersker, håndværkere og mange andre. Erhvervslivet råber højt om at få flere ud på arbejdsmarkedet, fordi kompetencemanglen medfører, at vi må sige nej til ordrer. Det gælder også på it-området, hvor mængden af opgaver langt overstiger antallet af ressourcer, og hvor Danmark mig bekendt årligt blot uddanner et tocifret antal dataloger.

Store omvæltninger på vej 

Fra min internationale rolle ved jeg, at vi verden over for en revolution drevet af software. Jeg vægrer mig ved at bruge ordet robotter, fordi det skaber lidt forkerte sci-fi-associationer. Mere præcist og konstruktivt vil jeg sige, at software med større eller mindre grad af intelligens trænger sig på i produktion og administration til at løse rutineprægede og trivielle opgaver. 

Også helt konkret i mit eget arbejdsliv. Jeg har udviklet en app, som automatisk gemmer og sorterer mine emails. Den sender også automatiske svar med en relevant feedback baseret på henvendelsens karakter. Læg mærke til, at det ikke er hokus-pokus og kunstig intelligens. Softwaren gør bare min hverdag lidt lettere, men den kan ikke tænke selv, og den kan kun løse rutineopgaver. Jeg tror, at 10 til 40 pct af både mit og dit job kan automatiseres med software. Men jeg kan næsten ikke pege på jobs, som helt og fuldt kan erstattes af software, og jeg har ikke set noget sted i verden, hvor software har skabt arbejdsløshed.  

500 mio apps 

Vi vil se en eksplosion af apps i de kommende år. Analysefirmaet IDC gætter på, at verden får 500 mio nye apps i de næste fem år. Flere end vi har udviklet i de sidste fem årtier.  

Men hvor skal de apps så komme fra? Vi mangler jo også it-arkitekter og softwareudviklere. Et af de allermest sandsynlige svar ligger i fænomenet lowcode/nocode. Det er en visuel brugerflade oven på programmeringsværktøjet, og den giver enhver mulighed for faktisk at kode en app. Vel at mærke uden selv at kunne skrive syntaksen i koden.  

I EY har vi købt 300.000 licenser til et lowcode-værktøj. På få måneder har vi fået mange aktive brugere, fordi det er ufatteligt nemt at bruge. Specielt yngre medarbejdere laver deres egne apps, og de kommer op med løsninger, som ledelsen ikke havde fantasien til at forestille sig.   

For virksomheder bliver det den mest farbare vej til at udvikle ny digital funktionalitet. Gartner Group gætter på, at 70 pct af al app-udvikling vil ske i lowcode-værktøj allerede i 2025. Allerede næste år forventer analytikerne, at vi vil have fire gange så mange lowcode-udviklere som professionelle udviklere.  

Tænk på tidsbesparelsen 

Helt almindelige medarbejdere fra andre fag bliver i stand til at løse opgaver, der tidligere krævede it-folk. Trenden her frisætter specialister, håndværkere, administratorer, ledere, læger og sygeplejersker. Tænk hvis vi kunne frigøre 10 til 40 pct af deres arbejdstid.  

Vi ønsker et frisætte dygtige professionelle fagfolk til at gøre det, de er bedst til. Men vi ønsker også at opsamle viden og data om den operationelle virkelighed ude i ”produktionen”, fordi den åbner for læring, udvikling og innovation. Vi skal bare ikke opsamle den viden på en så tidsrøvende og antikveret måde.  Et tastekorps lyder ret katastrofalt. Kan vi gøre det med et stemme-interface? Sensorer? Videoregistrering?    

Denne teknologiske optimisme har ikke haft gennemslagskraft i valgkampen. Digitaliseringspartnerskabets gode ideer er 12 måneder gamle, og de indgår slet ikke i debatten. Digitaliserings-dagsordenen er måske blæst af banen af både den akutte krisebevidsthed og af den famøse hype-cyklus, som ny teknologi gennemløber. Først nyhedens interesse og vild begejstring, så frustration og desillusion, og så begynder vi at bruge den.  

Digital transformation har jo vitterligt både været på den ene og på den anden regerings dagsorden, men det går bare ikke lige så hurtigt som at afholde et pressemøde. Nu er vi der, hvor Danmark kan bruge et digitalt boost! 

Læs også artiklen: Six ways the CFO can use artificial intelligence, today

Denne kronik er bragt i Børsen den 15. november 2022

Sammendrag

Vi har mangel på arbejdskraft, der kan passe de ældre og syge, bygge den grønne omstilling og holde væksten i gang i Danmark. Der er dog ikke særlig stor fokus på at digitalisere mange processer, hvor det kan lade sig gøre. Mange apps vil i fremtiden kunne klare rutineopgaver fra arbejdsmarkedet, så der kan frigøres ressourcer til andre opgaver. Der er brug for et digitalt boost i Danmark.

Om denne artikel

Af Hans Jessen

EY Global Robotics and Web3 Leader

Hjælper EY og kunder med avancerede teknologiske innovationsstrategier og indsigt. Nyder at styrkeløfte.

Related topics Consulting Teknologi