3 Minuten Lesezeit 8 März 2019
Kampfpilot im Cockpit

Warum Managed Services für Führungskräfte handfeste Vorteile bringen können

Von Paul Clark

EY Global Managing Partner – Managed Services

Leader of change. All-in on helping clients achieve their vision. Proud husband and father. Sports fan.

3 Minuten Lesezeit 8 März 2019

Managed Services sind ähnlich dem Outsourcing eine wirksame Strategie für die oberste Führungsebene, wenn es darum geht, Kosten in Nutzen zu verwandeln. 

„Auch wenn die Qualität unserer Finanz- oder Steuerabteilung nicht der entscheidende Wettbewerbsvorteil ist, müssen diese Funktionen doch effektiv funktionieren, sonst haben wir ein Problem. Und das ist ein wichtiges Argument bei der Frage, in welche Projekte wir vorrangig investieren wollen.“

Dies sagte mir kürzlich ein Vorstandsmitglied – es zeigt, wie sich das Auslagern von Dienstleistungen mittlerweile verändert hat. Wurden früher vor allem kleinere, IT-bezogene Prozesse outgesourct, arbeiten Unternehmen heute mit sehr spezialisierten Dienstleistern im IT-Bereich und bei der Auslagerung von Geschäftsprozessen. Viele dieser Anbieter sitzen im Ausland. Diese neuen Managed Services unterstützen Unternehmen bei immer komplexeren Aufgaben in einem sich schnell verändernden Geschäftsumfeld, das vor allem von vier Faktoren beeinflusst wird: 

  1. Steigender Kosten- und Investitionsdruck
  2. Verschärfte und immer komplexere regulatorische Vorschriften
  3. Sich rasant entwickelnde Technologien, die eine erfolgreiche Aktualisierung, Instandhaltung und Integration der Systeme immer schwieriger machen
  4. Fachkräftemangel bei der Steuerung komplexer Geschäftsfelder sowie hohe Kosten für die Mitarbeitersuche und -bindung

Wie können Unternehmensverantwortliche der Notwendigkeit Rechnung tragen, in allen zentralen Unternehmensbereichen in neue Technologien zu investieren, häufig mit dem Ziel, über die unterschiedlichsten Systeme auf wichtige regulatorische Informationen zugreifen zu können? Und wie erreichen sie, dass diese zentralen Funktionen, die häufig als Kostenfresser angesehen werden, tatsächlich zur Wertsteigerung beitragen? 

Angesichts der Geschwindigkeit, in der sich die Geschäftswelt wandelt, müssen Unternehmensverantwortliche besser heute als morgen Antworten auf diese Fragen finden. Was aber noch wichtiger ist: Sie stehen vor der Aufgabe, die Kernfunktionen des Unternehmens noch leistungsfähiger zu gestalten, was jedoch zunehmend schwieriger wird. 

Managed Services können hier einen entscheidenden Beitrag leisten, denn die Unternehmen profitieren vom großen Erfahrungsschatz und der Expertise der Anbieter in Bereichen wie Steuern, Finanzen, Risikomanagement und Finanzkriminalität. So werden Unternehmen nicht nur effizienter, sondern auch leistungsfähiger.

Wenn aus Kostensenkung Wertschöpfung wird  

Managed Services tragen zur Wertschöpfung bei. Während Outsourcing in der Vergangenheit dazu beitrug, ein Unternehmen kosteneffizienter zu machen, haben Managed Services zum Ziel, auf allen Ebenen der Wertschöpfungskette Mehrwert zu generieren. Dadurch wird zwar mehr Kosteneffizienz erreicht, doch ist dies eher der Tatsache geschuldet, dass die Mehrzahl der Unternehmen nach wie vor erheblichen Umstellungsbedarf in ihren Kernfunktionen aufweist. 

Ihre wahre Kraft entfalten Managed Services, wenn umfangreiches Fachwissen mit globaler Reichweite und einem hochmodernen technischen System kombiniert wird, das auf den neuesten Technologien und gemeinsamen Datensätzen beruht. Dadurch können Managed Services Unternehmen bei der Bewältigung ihrer größten Herausforderungen in ihren Kernfunktionen unterstützen und sicherstellen, dass diese nicht nur in Sachen Compliance gut aufgestellt sind, sondern mit einer stringenten Vision für die Zukunft geführt werden.

Managed Services können hier einen entscheidenden Beitrag leisten, denn die Unternehmen profitieren vom großen Erfahrungsschatz und der Expertise der Anbieter in Bereichen wie Steuern, Finanzen, Risikomanagement und Finanzkriminalität. So werden Unternehmen nicht nur effizienter, sondern auch leistungsfähiger. Managed Services generieren Mehrwert und verschaffen Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil – ein Aspekt, der in einem sich schnell wandelnden Geschäftsumfeld zunehmend an Bedeutung gewinnt. 

Managed Services erfordern breite Kompetenzen

Wenn sich Unternehmensverantwortliche für einen Anbieter von Managed Services entscheiden, sollten sie einige wichtige Kriterien beachten. Damit Managed Services ihr volles Potenzial entfalten können, braucht es die nötige Größe, eine breite geografische Präsenz, hervorragende technologische Fähigkeiten sowie – als entscheidenden Faktor – das nötige technische Know-how und die relevanten Qualifikationen (teilweise einschließlich bestimmter Lizenzen). Über solch eine breite Palette verfügen nur wenige Anbieter. 

Managed Services werden ein immer wichtigeres Instrument für Unternehmensverantwortliche, da sie Dinge leisten, die mit Outsourcing nicht erzielt werden können. Immer mehr Unternehmen setzen deshalb auf Managed Services, was die Frage aufwirft: Können Sie Ihr Unternehmen noch ohne Managed Services managen?

Fazit

Managed Services haben ihren Ursprung im Outsourcing, sie können aber noch viel mehr. CFOs und COOs sollten sich der feinen Unterschiede bewusst sein. Managed Services können Unternehmen bei der Bewältigung ihrer größten Herausforderungen in ihren Kernfunktionen unterstützen und sicherstellen, dass diese nicht nur in Sachen Compliance gut aufgestellt sind, sondern mit einer echten Vision für die Zukunft geführt werden.

Über diesen Artikel

Von Paul Clark

EY Global Managing Partner – Managed Services

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