Global Business Services

Unternehmensberatung

Moderne Global Business Services (GBS), oder auch iGBS, beinhalten ein erfolgreiches Organisationskonzept, das einfache, meist auf einzelne Funktionen ausgerichtete Shared Service Centers und Business Process Outsourcing (BPO) einen entscheidenden Schritt weiterentwickelt, hin zu einem digitalen Transformationsmotor. So eröffnen iGBS zahlreiche Chancen, um Prozesse auf der Grundlage neuer Technologien zu optimieren und Innovation in den Backoffice-Bereichen zu verankern. Damit sind die iGBS ein zentraler Eckpfeiler jeder digitalen Strategie.

Was EY für Sie tun kann

Neue, digitale Geschäftsmodelle verändern bisher geltende Marktregeln praktisch über Nacht. Etablierte Unternehmen müssen lernen, agil auf neue Wettbewerber zu reagieren, um mit immer neuen Herausforderungen und Marktchancen Schritt halten zu können.

Veränderte Rahmenbedingungen veranlassen Unternehmen, neue Wege zu beschreiten

Digitalisierung ist überall zu finden und hat weitreichende Folgen, sowohl für jeden Einzelnen von uns als auch für die Teilnehmer der globalen Märkte. Auch deutsche Unternehmen müssen das eigene Geschäftsmodell in naher Zukunft grundlegend überdenken und verändern. Diese Neuausrichtung verlangt konzeptionelles Wissen über die digitale Planung und Implementierung. In diesem Sinne bekommt die Frage, wie man die digitale Transformation sicher und erfolgreich durchlaufen kann, um neue Chancen für sich zu nutzen, großes Gewicht. Eine Antwort darauf liefert unser iGBS-Konzept.

Global Business Services spielen eine entscheidende Rolle für die unternehmensweite Digitalisierung

Unser iGBS-Konzept konzentriert sich auf kundenorientierte, digitale Prozessabläufe über alle Unternehmensfunktionen und Standorte hinweg. Es besteht aus flexiblen, operativ starken Einheiten, die global und unabhängig von klassischen Geschäftsbereichen gesteuert werden. Im Kern dieses Konzepts steht die Innovation. Neue, bahnbrechende Technologien, die über iGBS gemanagt werden, optimieren unternehmensweit Prozessabläufe und beeinflussen damit entscheidend die Leistungsfähigkeit der gesamten Organisation. Gleichzeitig sind iGBS-Einheiten besonders schlank, wettbewerbsfähig und effizient.

Mit der Implementierung oder dem Ausbau einer iGBS-Organisation profitieren EY-Kunden wie folgt:

  • Schlanke und kosteneffiziente Strukturen im Bereich des traditionellen Backoffice: iGBS ermöglichen optimierte Prozesse, eine unternehmensweit kongruente Datenstruktur und eine verbesserte Kostensituation dank Skalierung und Automatisierung.
  • Unternehmensweit verfügbare, agile Plattform für operative Themen: Mit iGBS bauen Sie ein flexibles internes Dienstleistungsmodell auf, das Ihnen zahlreiche Vorteile bietet, zum Beispiel für die operative Integration neuer Geschäftseinheiten im Zusammenhang mit Fusionen.
  • Digitalisierungsschub im Unternehmen: iGBS sind ein Motor für die digitale Transformation eines Unternehmens, denn sie unterstützen Sie dabei, neue Technologien schnell und zielführend in Ihre Organisationsstruktur zu integrieren – unabhängig von Geschäftsbereichen oder Funktionen. Die Vorteile von intelligenten Automatisierungslösungen, Natural Language Processing und Blockchain in diesem Zusammenhang sind bekannt und werden mehrheitlich als Zielgröße betrachtet, um digitale Geschäftsmodelle individuell zu bereichern. Die iGBS funktionieren hier als digitale Zentraleinheit, die auf der Basis technologieaffiner Mitarbeiter mit fundierter Prozesskenntnis das nachhaltige Wachstum im digitalen Zeitalter ermöglicht.
  • Neu definiertes Kundenerlebnis: iGBS beruhen auf einem Serviceansatz, der ein Höchstmaß an Transparenz, Reaktionsfähigkeit und Erreichbarkeit bietet. Sie schaffen so die Möglichkeit, eine neue Dimension des Customer-Relationship-Managements aufzubauen, die die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden kennt und anspricht.

Welche Antworten liefern iGBS für die Herausforderungen von heute und morgen?

Sie sind immer genau dort im Einsatz, wo unsere Kunden erfolgsentscheidende Aktivitäten mit einem Höchstmaß an Integrationsfähigkeit und Innovationskraft umsetzen möchten.

Führungskräfte agieren heute in einem komplexen und volatilen Umfeld; agile Denk- und Handlungsweisen sind in diesem Umfeld unerlässlich. Traditionelle Arbeitsplätze verschwinden zunehmend, neue Berufe kommen auf und einst erfolgreiche Geschäftsmodelle verlieren an Bedeutung. Global Business Services begleiten Sie durch diesen Wandel – mit einem klaren Ziel: nachhaltiges Wachstum im digitalen Zeitalter.

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