Verbraucherperspektive auf digitale Serviceangebote im Gesundheitswesen
Die EY Digital Health erhebt seit Januar 2021 regelmäßig über eine Online-Befragung die Verbraucherperspektive von gesetzlich krankenversicherten Personen in Deutschland auf digitale Serviceangebote im Gesundheitswesen. Mit Auslaufen der Pandemie zeigen sich dabei erstmals ein Rückgang hinsichtlich des Bedarfs an digitaler Interaktion und Services im Gesundheitskontext.
Verbraucherperspektive auf digitale Serviceangebote im Gesundheitswesen
Autor: Felix Schaffelhofer, Clemens Schricker
Veröffentlichung: März 2023
Sprache: Deutsch
Seitenanzahl: 9 Seiten
Dokumententyp: PDF Whitepaper
Diese Themen erwarten Sie
- Versichrte erwarten von ihren Krankenkassen ein digitales Kommunikations- und Administrationsangebot – denken aber für weitere Services nicht an ihre gesetzliche Krankenversicherung.
- Krankenkassen sollten nicht nur in die Entwicklung wirklich relevanter Angebote investieren, sondern vor allem auch in die Vermarktung.
- Demografie als Segmentierungskriterium für die Erwartungen der Versicherten an digitale Serviceangebote eignet sich nach unseren Erkenntnissen dafür am besten.
