5 λεπτά 7 Απρ 2020
Chanthaburi Sea View Ao Khung Kraben Bay

COVID-19: 10 τρόποι με τους οποίους τα Διοικητικά Συμβούλια μπορούν να καθοδηγήσουν τις επιχειρήσεις μέσα στην κρίση

Από

Sharon Sutherland

EY Global Center for Board Matters Leader and EY Global Markets Strategy and Operations Leader

Global mindset. Power through diversity. Art lover. Intellectually curious. Traveler. Legacy matters. Passionate about learning initiatives.

5 λεπτά 7 Απρ 2020
Related topics COVID-19

Η συλλογική εμπειρία και η σοφία των μελών των Διοικητικών Συμβουλίων, είναι ζωτικής σημασίας στη διαμόρφωση του τρόπου με τον οποίο ανταποκρίνονται οι επιχειρήσεις.

Η πανδημία του COVID-19 εξακολουθεί να απειλεί την υγεία εκατομμυρίων ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Η προοπτική μιας παγκόσμιας ύφεσης κατά το 2020 παραμένει σοβαρή και, με λίγες εξαιρέσεις, οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν άνευ προηγουμένου διαταραχές στη λειτουργία τους. Η διακοπή λειτουργίας των επιχειρήσεων στις μισές σχεδόν οικονομίες της υφηλίου, επιδρά αρνητικά στη ζήτηση, δημιουργεί διαταραχές στις αλυσίδες εφοδιασμού και αναγκάζει τους εργοδότες να επανεξετάσουν επειγόντως τα σχέδια διαχείρισης του εργατικού δυναμικού τους. Η ίδια η ύπαρξη πολλών εταιρειών, εξαρτάται από την ικανότητα των ηγετικών τους ομάδων να παραμείνουν ήρεμες, συγκεντρωμένες και εστιασμένες στην αποστολή τους.

Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, τα Διοικητικά Συμβούλια πρέπει να ηγηθούν δια του παραδείγματος.

Πρώτον, τα Διοικητικά Συμβούλια πρέπει να υποστηρίζουν και να καθοδηγούν τα ανώτατα στελέχη, μέσω της άμεσης και τακτικής αντίδρασή τους στην κρίση. Δεύτερον, πρέπει να διασφαλίσουν ότι οι επιχειρήσεις τους, αναπτύσσουν επιχειρησιακή ανθεκτικότητα, όχι μόνο απέναντι στον συνεχιζόμενο αντίκτυπο της πανδημίας, αλλά και σε δευτερεύοντες κινδύνους, όπως επιθέσεις στον κυβερνοχώρο, ζητήματα ανθρώπινου δυναμικού και απειλές από τον ανταγωνισμό. Τρίτον, πρέπει, επίσης, να κοιτάξουν το μέλλον και να εξετάσουν τις μακροπρόθεσμες μετασχηματιστικές προκλήσεις και ευκαιρίες, που αναπόφευκτα θα προκύψουν.

Με απλά λόγια, είναι σημαντικό να λάβουμε υπόψη το σήμερα, το αύριο και το μετέπειτα. Για να σας προσφέρουμε μία άμεση εικόνα της κατάστασης, αξιοποιήσαμε τα αποτελέσματα μιας παγκόσμιας έρευνας, με τη συμμετοχή 500 μελών Διοικητικών Συμβουλίων, που πραγματοποιήσαμε πριν από το ξέσπασμα του COVID-19. Με βάση τις απαντήσεις που έδωσαν σε ερωτήσεις σχετικά με την αντιμετώπιση κρίσεων, ακολουθούν 10 σκέψεις για το πώς τα Διοικητικά Συμβούλια μπορούν να βοηθήσουν τις διοικήσεις των επιχειρήσεων, σήμερα:

1. Συζητείστε ανοικτά τα μέτρα αντιμετώπισης κρίσεων

Ο τρόπος με τον οποίο οι εταιρείες θα ανταποκριθούν στην πανδημία, θα εντυπωθεί στη μνήμη των πελατών, των υπαλλήλων, των προμηθευτών και άλλων ενδιαφερομένων μερών, για αρκετό καιρό. Τα Διοικητικά Συμβούλια πρέπει να συζητούν προληπτικά τα σχέδια απόκρισης με τα ανώτατα διευθυντικά στελέχη και να συνεργάζονται μαζί τους, για να διασφαλίσουν ότι οι αποφάσεις διαχείρισης κρίσεων αντικατοπτρίζουν τον σκοπό, τις αξίες και την κουλτούρα της επιχείρησης, τη στιγμή που αντιμετωπίζουν τις άμεσες, βραχυπρόθεσμες ανάγκες.

2. Ενισχύστε τις ομάδες διαχείρισης κρίσεων

Πριν από την πανδημία, μόλις το 21% των Διοικητικών Συμβουλίων πίστευαν ότι ο οργανισμός τους ήταν πολύ καλά προετοιμασμένος για να ανταποκριθεί σε έναν κίνδυνο με δυσμενείς επιπτώσεις, σε ό,τι αφορά τον προγραμματισμό, την επικοινωνία, την ανάκαμψη και την ανθεκτικότητα της επιχείρησης. Είναι προφανές ότι τώρα, περισσότερο από ποτέ, τα Διοικητικά Συμβούλια πρέπει να διασφαλίσουν ότι οι ομάδες διαχείρισης κρίσεων είναι κατάλληλες για την εκπλήρωση του ρόλου τους και ότι διεξάγονται, με πολύ μεγαλύτερη συχνότητα, ασκήσεις βασισμένες σε σενάρια ελέγχου.

3. Επικοινωνείτε τακτικά, για να διασφαλίσετε την υγεία και την ευημερία των εργαζομένων

Καθώς πολλοί υπάλληλοι ανησυχούν για την υγεία και την οικονομική τους ασφάλεια, είναι επιτακτική ανάγκη, η ηγεσία να παρέχει σαφή και αποφασιστική επικοινωνία σε τακτική βάση. Αν και η επικοινωνία αυτή δεν μπορεί να προέρχεται από τα ίδια τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου, θα πρέπει εκείνα να διασφαλίσουν ότι τα ανώτερα στελέχη αντικατοπτρίζουν τις ηγετικές αξίες της επιχείρησης.

4. Επαναξιολογήστε τις αλληλεξαρτήσεις κινδύνου και τις δράσεις μετριασμού των επιπτώσεων

Τα Διοικητικά Συμβούλια πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι ομάδες διαχείρισης κινδύνων αξιολογούν την αλληλεξάρτηση μεταξύ του COVID-19 και άλλων απειλών, συμπεριλαμβανομένων και των ρίσκων που σχετίζονται με τρίτα μέρη. Για παράδειγμα, η αυξημένη χρήση της τεχνολογίας για τη διευκόλυνση της απομακρυσμένης εργασίας, μπορεί να αυξήσει την ευπάθεια σε επιθέσεις στον κυβερνοχώρο. Το ξέσπασμα της πανδημίας, επίσης, μπορεί να ασκήσει έντονη πίεση σε στοχευμένες περιοχές της αλυσίδας εφοδιασμού.

5. Εξασφαλίστε τη ρευστότητα της αλυσίδας εφοδιασμού

Ο COVID-19 ασκεί τεράστια πίεση στις αλυσίδες εφοδιασμού. Είναι ζωτικής σημασίας, τα Διοικητικά Συμβούλια να διασφαλίζουν ότι τα ανώτερα στελέχη διαχειρίζονται προληπτικά τις σχέσεις με τους βασικούς προμηθευτές, ενώ, παράλληλα, εγκρίνουν και παρακολουθούν τα απαραίτητα, αλλά ασυνήθιστα υψηλά, κόστη για τη στήριξη της αλυσίδας εφοδιασμού.

6. Προχωρήστε σε προσομοιώσεις διαχείρισης κρίσεων

Πριν από την πανδημία του COVID-19, μόνο το 19% των επιχειρήσεων πραγματοποιούσε πολύ συχνά ασκήσεις προσομοίωσης, stress tests και αναλύσεις σεναρίων κρίσεων. Στο επόμενο διάστημα, οι επιχειρήσεις πρέπει να επανεξετάζουν, να προσαρμόζουν και να διεξάγουν τακτικά προσομοιώσεις σχεδίων διαχείρισης κρίσεων, για να προσαρμοστούν στο νέο περιβάλλον. Για παράδειγμα, η αντίδραση μιας επιχείρησης σε μια μεγάλη κυβερνοεπίθεση σήμερα, θα είναι πιθανότατα διαφορετική, σε σχέση με λίγους μήνες πριν. Ομοίως, θα πρέπει, παράλληλα, να διεξάγονται χρηματοοικονομικά stress tests και αναλύσεις σεναρίων, οι οποίες θα πρέπει να αντικατοπτρίζουν το τρέχον χρηματοοικονομικό κλίμα.

7. Διασφαλίστε ότι συνεχίζονται η πληροφόρηση και οι αναφορές προς το Διοικητικό Συμβούλιο

Μόλις το 12% των Διοικητικών Συμβουλίων είχαν εμπιστοσύνη πριν από την πανδημία στις αναφορές της διοίκησης για το πώς οι εξελισσόμενοι κίνδυνοι επηρεάζουν την απόδοση της επιχείρησης. Αυτό δημιουργεί μια τεράστια ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να επανεξετάσουν τις ανάγκες αναφορών από τη διοίκηση, με στόχο την καλύτερη αντιμετώπιση των προειδοποιητικών ενδείξεων πιθανών κρίσεων.

8. Συνεχίστε τις συναντήσεις, ψηφιακά

Η επικοινωνία μεταξύ των μελών του Διοικητικού Συμβουλίου και μεταξύ του Διοικητικού Συμβουλίου και των ανώτερων στελεχών, πρέπει να αυξηθεί, όχι να μειωθεί, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Τα Διοικητικά Συμβούλια πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο καθιέρωσης τακτικών τηλεδιασκέψεων της ολομέλειας του Διοικητικού Συμβουλίου ή των υποεπιτροπών του, καθώς και ένα πρόγραμμα τακτικών επαφών με τα διευθυντικά στελέχη. Φυσικά, ανάλογα και με τις κυβερνητικές κατευθυντήριες γραμμές, είναι πιθανό να υπάρξουν περισσότερες τηλεδιασκέψεις των Διοικητικών Συμβουλίων και των μετόχων.

9. Μετριάστε τον οικονομικό αντίκτυπο της κρίσης και επικοινωνήστε τα αποτελέσματά του

Τα Διοικητικά Συμβούλια θα πρέπει να διερευνήσουν όλες τις επιλογές που έχουν για να μετριάσουν άμεσα τον αντίκτυπο της ραγδαίας κάμψης των εσόδων. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει προσαρμογή των τιμών, αναζήτηση πρόσθετης χρηματοδότησης και αναδιάρθρωση του χρέους. Θα πρέπει, επίσης, να συνεργαστούν με τη διοίκηση για να διασφαλίσουν την αποτελεσματική αξιοποίηση των κυβερνητικών προγραμμάτων στήριξης της οικονομίας. Προκειμένου να ενισχυθεί η εμπιστοσύνη των επενδυτών, τα Διοικητικά Συμβούλια, και ιδιαίτερα οι επιτροπές ελέγχου, θα πρέπει να διασφαλίσουν ότι ο εκτιμώμενος αντίκτυπος του COVID-19 στα έσοδα και σε άλλα χρηματοοικονομικά μεγέθη, βασίζεται σε ορθές υποθέσεις και κοινοποιείται με σαφήνεια στους επενδυτές.

10. Επαγρυπνείτε για την απειλή των ακτιβιστών επενδυτών

Τα Διοικητικά Συμβούλια πρέπει να παρακολουθούν στενά την απειλή που συνιστούν οι ακτιβιστές επενδυτές, οι οποίοι ενδέχεται να προσπαθήσουν να επωφεληθούν από τον πανικό της αγοράς και τις επακόλουθες χαμηλότερες αποτιμήσεις των μετοχών.

  • Κρίσιμα ερωτήματα που πρέπει να απαντήσουν τα Διοικητικά Συμβούλια

    ·  Έχετε δημιουργήσει άμεσες και σαφείς γραμμές επικοινωνίας μεταξύ του Διοικητικού Συμβουλίου και των ανώτερων διοικητικών στελεχών, για να συζητήσετε τις πρωτοβουλίες ανταπόκρισης στον COVID-19;

    · Η ομάδα διαχείρισης κρίσεων, διαθέτει επαρκείς πόρους και εξοπλισμό;

    · Έχετε εξετάσει επαρκώς πώς η πανδημία του COVID-19 μπορεί να αλληλεπικαλύπτεται από και, ενδεχομένως, να επιδεινώνει άλλους κινδύνους;

    · Η διοικητική ομάδα της επιχείρησής σας, επικοινωνεί τακτικά με τους μεγάλους προμηθευτές;

    · Ο οργανισμός σας, επανεξέτασε τα σχέδια αντιμετώπισης κρίσεων και επανέλαβε τα stress tests, με βάση τις νέες μεταβλητές;

    · Εξετάζει ενεργά η διοίκηση όλα τα μέτρα για τον περιορισμό της μείωσης των εσόδων;

    · Συνεργάζεστε με τη διοίκηση για να εξετάσετε προσεκτικά πώς οι οικονομικές και λειτουργικές επιπτώσεις της επιδημίας κοινοποιούνται στους επενδυτές;

Στα επόμενα χρόνια, τα περισσότερα μέλη των Διοικητικών Συμβουλίου θα θυμούνται αυτήν την περίοδο ως τη στιγμή των κορυφαίων προκλήσεων, την περίοδο που η ηγεσία τους δοκιμάστηκε όπως ποτέ άλλοτε. Όμως, τώρα είναι η ώρα για δράση, όχι για προβληματισμό. Μόλις οι επιχειρήσεις ξεπεράσουν την κρίση, τα Διοικητικά Συμβούλια μπορούν να αρχίσουν να κοιτάζουν μπροστά.

Περίληψη

Καθώς η πανδημία  του COVID-19 συνεχίζεται, η ύπαρξη πολλών εταιρειών εξαρτάται από την ικανότητα της ηγεσίας να ανταποκριθεί κατάλληλα.

Σχετικά με αυτό το άρθρο

Από

Sharon Sutherland

EY Global Center for Board Matters Leader and EY Global Markets Strategy and Operations Leader

Global mindset. Power through diversity. Art lover. Intellectually curious. Traveler. Legacy matters. Passionate about learning initiatives.

Related topics COVID-19