Del IoT al 5G: Los retos de la era digital

Por Joan Tubau, Socio de Auditoría de EY

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Publicado en El Periódico, el 19 de marzo de 2019

El sector de las telecomunicaciones evoluciona a pasos agigantados, y su transformación se acelerará en los próximos años con la irrupción de nuevas tecnologías y modelos de negocio. Para hacer frente a cambios tan relevantes como la implantación de infraestructuras gigabit, la industria debe hacer frente a una serie de retos en el corto plazo que inciden sobre todas las áreas de las organizaciones, desde la estrategia, a la actividad financiera y operativa.

La irrupción de nuevos competidores en el sector está obligando a los operadores a considerar nuevas estrategias para adaptarse a los cambios y ofrecer nuevas funcionalidades a sus clientes. Estas estrategias de transformación e innovación no son nuevas para el sector, y los modelos de negocio digitales se han convertido en una prioridad para muchos directivos, pero convertirse en una empresa realmente digital requiere de una hoja de ruta clara y de una visión integral de las tecnologías emergentes.

Asimismo, resulta esencial que los operadores se doten de perfiles con el potencial de anticipar oportunidades de negocio que todavía no existen y de trabajar en equipo, rompiendo silos y fomentando una cultura realmente innovadora en las organizaciones. La gestión del talento y la optimización de las carteras de inversión constituyen dos de las grandes áreas en las que deben profundizar las empresas de telecomunicaciones. En este último ámbito, el sector se enfrenta a una nueva oleada de inversiones en redes, al tiempo que debe analizar oportunidades de crecimiento inorgánico en un momento en el que el ritmo de la convergencia se está acelerando.

Los operadores no contemplan un camino único para llevar a cabo estos procesos de innovación y crecimiento. Mientras algunos colaboran con start-ups para acceder a nuevas ideas, otros buscan alianzas estratégicas. Debemos estar preparados ante la llegada de una nueva oleada de novedades al sector, que van desde la irrupción del 5G a la consolidación del IoT. Estos factores abren un abanico de oportunidades para los consumidores y las nuevas compañías que buscan hacerse un hueco en un mercado donde la competencia ya no es solo entre empresas de telecomunicaciones y en el que cada vez hay más players interesados en entrar.

En un contexto de gran transformación, tampoco podemos olvidar que, para garantizar el crecimiento del sector, es necesario que los marcos regulatorios evolucionen al mismo ritmo que lo hace la economía digital, pues todas estas novedades se ven afectadas desde un punto de vista legislativo, y es esencial asegurar la privacidad y los derechos de los consumidores. En un contexto con un flujo de información tan amplio y con tanta competencia, no basta con ser el operador que ofrece el mejor servicio, pues el consumidor también busca seguridad, personalización y confianza. Quien ponga al consumidor en el centro de su estrategia tendrá gran parte del camino hecho.

Sobre el autor

EY - Joan Tubau  Joan Tubau

Socio de Auditoría EY
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