¿Puede una réplica digital de la cadena de suministros ayudarlo a ser doblemente ágil?

Por Dheera Anand

Senior Manager, Business Consulting – Supply Chain & Operations, Ernst & Young LLP

Apasionada por resolver problemas complejos de la cadena de suministros. Gran experiencia asesorando a clientes globales y ayudando a transformar las complejas cadenas de suministros globales mientras se impulsa el valor sostenible.

8 minutos de lectura 1 mar. 2021

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  • Can a supply chain digital twin make you twice as agile? (pdf)

Esta tecnología emergente ayuda a las empresas a pivotar más rápidamente, tanto si se enfrentan a una crisis como si aprovechan una nueva oportunidad.

En resumen
  • Utilizando datos en tiempo real de toda la cadena de suministros, las réplicas digitales ayudan a detectar y responder a las disrupciones, permitiendo una toma de decisiones mejor y más rápida.
  • Una torre de control ofrece información sobre las operaciones, mientras que una réplica digital centrada en la estrategia ayuda a planificar escenarios y situaciones hipotéticas.

Las empresas se encuentran hoy con cadenas de suministros diseñadas para un mundo que ya no existe, siendo la pandemia de COVID-19 y las presiones geopolíticas a nivel mundial las últimas disrupciones en un panorama empresarial en constante cambio. Las empresas necesitan mayor visibilidad, agilidad y flexibilidad para afrontar las crisis de hoy y prepararse para las de mañana, pero los métodos tradicionales no funcionarán en tiempos cada vez menos tradicionales.

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Gracias a las tecnologías emergentes y a las nuevas plataformas del mercado, ahora tenemos una mejor respuesta a este enigma: las réplicas digitales. Estas, son un modelo virtual de la cadena de suministros física de principio a fin. Las réplicas digitales pueden ser la piedra angular de la estrategia digital de una empresa. Los datos procedentes de diversas fuentes y sistemas de la red de la cadena de suministros — por ejemplo, los sensores del Internet de las Cosas (IoT) y las señales de los dispositivos GPS — se conectan para crear una réplica virtual que contiene las mismas entidades de suministro, parámetros y objetivos financieros (véase la figura 1). Las réplicas digitales permiten tomar decisiones basadas en datos en tiempo real y mejoran la agilidad tanto en la detección como en la respuesta a disrupciones como la crisis de COVID-19.


            Creación de una réplica virtual de la cadena de suministros física

Durante un webcast de EY en abril de 2020, los participantes citaron la visibilidad de extremo a extremo como el factor número uno para crear una cadena de suministros exitosa — sin embargo, sólo el 6% tenía mucha confianza en sus sistemas y capacidades para satisfacer esa necesidad. Y sólo el 10% consideraba que estaba preparado para hacer frente a las consecuencias de COVID-19 en sus cadenas de suministros.

Cada vez tenemos más clientes que piensan en la estrategia, la organización y la implementación de la réplica digital. Por ejemplo, uno de nuestros clientes, un fabricante mundial de productos químicos, se enfrentaba a importantes desafíos logísticos en cuanto llegó COVID-19. En un breve plazo de tiempo, pudimos ayudarlos a desarrollar una réplica de red logística aprovechando la analítica por satélite para supervisar los puertos clave (por ejemplo, Norfolk, VA y Savannah, GA) y ejecutar la analítica de carriles para proporcionar a los responsables de la toma de decisiones una visibilidad más profunda de los impactos potenciales en torno a los costos de servicio y los plazos de entrega. Como resultado, pudieron mejorar los niveles de servicio por encima de los niveles anteriores a la pandemia.

Del mismo modo, otro cliente — un conglomerado mundial de bienes de consumo empaquetados (CPG) — fue capaz de llevar continuamente sus productos a las estanterías y a las manos del consumidor impulsando la capacidad, la inversión, la planificación de la capacidad y las señales de demanda mediante la simulación de su cadena de suministros en una réplica digital virtual. Con esta implementación, ahora están bien posicionados geográficamente para servir a los clientes de la manera más rentable, eficiente y sostenible.

Cubriendo toda la cadena de suministros o sólo una parte, las réplicas digitales tienen dos variedades que vale la pena explorar, ofreciendo mayor conectividad y visibilidad para apoyar la toma de decisiones prescriptivas:

1. Operativas

Como su nombre indica, estas réplicas digitales — también llamadas "torre de control" — se conectan a los sistemas operativos y aportan datos para supervisar la cadena de suministros de principio a fin en tiempo real y predecir las áreas en las que pueden producirse disrupciones, lo que ayuda a los dirigentes a responder de forma proactiva en el momento. Está siempre encendida y conectada (véase la figura 2).


            Réplica digital operativa

2. Estratégicas

Estas servirían como laboratorios virtuales donde se puede experimentar con diferentes simulaciones de escenarios sobre cómo manejar las disrupciones e idear nuevas formas de optimizar la red y el inventario. Están más orientadas al futuro y pueden estar conectadas a los sistemas operativos, y suelen aprovecharse más mensualmente o trimestralmente (aunque, a medida que evolucionan las capacidades, es probable que se utilicen más en tiempo real).

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Capítulo 1

Réplicas digitales en acción

Estas herramientas virtuales tienen un impacto en el mundo real que puede mejorar los resultados finales, proporcionando la agilidad necesaria en un mundo disruptivo.

En la práctica, una torre de control puede detectar retrasos en los envíos examinando las señales de los dispositivos GPS y comparando las horas de llegada previstas y programadas (véase la figura 3). Se pueden realizar análisis de las causas raíz para no sólo sugerir soluciones, sino alternativas para otros pedidos de clientes, como el envío desde otro almacén.

Del mismo modo, en respuesta a una crisis como la pandemia, una torre de control puede utilizar los umbrales del sistema en los pedidos (como las cancelaciones) para detectar patrones de demanda cambiantes e incluso recomendar cambios en los niveles de producción de ciertos productos como resultado. Durante una catástrofe natural, los sensores de IoT en los equipos de producción envían una señal sobre paradas no planificadas a las torres de control, que pueden buscar fuentes alternativas de productos e indicar cuándo se debe informar a los clientes afectados.


            Cómo los retrasos en los envíos pueden beneficiarse de una réplica digital

Una réplica estratégica puede ayudar a fundamentar las decisiones a largo plazo al incluir capacidades de simulación y optimización en toda la cadena de suministros. Imagínese una situación en la que un futuro cambio de tarifas crea presiones competitivas en su modelo de negocio. ¿Cómo reaccionaría usted? Los métodos tradicionales requerirían un importante esfuerzo manual, sacrificando tiempo y cediendo a menudo la ventaja competitiva a los competidores. Una réplica digital estratégica puede ayudar a identificar y estimar el impacto en su negocio casi en tiempo real.

Además, puede ayudar a modelar alternativas y determinar un diseño de red que permita optimizar a través de los parámetros elegidos. En los últimos meses desde COVID-19, los clientes de EY también han empezado a explorar cada vez más la deslocalización a largo plazo como medio para gestionar su resiliencia operativa. Para aquellos con cadenas de suministros físicas, esto aumenta la necesidad de tomar decisiones basadas en una multitud de factores: patrones de demanda presentes y futuros, gastos operativos y de capital, y niveles de servicio, entre otros.

Una réplica digital estratégica permite a las empresas simular estos escenarios y posibilitar una toma de decisiones más proactiva e informada. Además de estos casos de uso, la aplicabilidad de las réplicas digitales estratégicos es muy amplia. Pueden utilizarse para resolver necesidades urgentes, como modelar el riesgo de la cadena de suministros y ayudar a la empresa a minimizar estructuralmente los plazos de entrega, entre muchas otras. En una época en la que la agilidad es más importante que nunca, una réplica digital estratégica ayuda a aportar un valor sustancial a la cadena de suministros de principio a fin.

La experiencia de los equipos de EY indica que las réplicas digitales añaden agilidad e impulsan una mejor toma de decisiones que puede proporcionar un impacto significativo en los resultados de un fabricante.


            La tecnología de réplicas digitales proporciona beneficios tangibles a la P&L
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Capítulo 2

Diferentes consideraciones y hojas de ruta

Hace una década, las réplicas digitales habrían sido imposibles. Aunque requieren integración y conectividad, los enfoques holísticos pueden hacer el trabajo.

En la mayoría de los casos, una réplica digital es una solución complementaria: un proveedor proporciona una funcionalidad que aprovecha los datos de las fuentes existentes. Pero los dos tipos (operativo y estratégico) difieren significativamente en el nivel de detalle que analizan, la inmediatez de los datos necesarios y el tipo de resultados previstos.

Las torres de control impulsan la visibilidad de los envíos individuales y permiten alertas detalladas a nivel de operación, lo que requiere una integración más profunda y una estructura de conectividad sólida (que implica tecnologías como la nube, capacidades de red 5G, IoT y GPS), y afectan a más usuarios finales. Hoy en día existen soluciones prometedoras en el mercado para habilitar las torres de control, lo que habría sido imposible hace tan solo una década.

Por el contrario, una réplica digital estratégica examina la cadena de suministros de principio a fin a través de una lente más agregada, que incluye puntos de datos relativos al inventario general, los niveles de servicio, la optimización de la red y otros. Estas réplicas digitales pueden conectarse directamente al sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) de una organización, o la información podría aprovecharse mediante descargas de datos más manuales. Actualmente, las soluciones del mercado para estas réplicas digitales son menos maduras y no son completas.

Como las dos réplicas digitales son distintas, cada uno de ellas debe ser abordada de manera diferente, con hojas de ruta distintas, para estar preparados para el futuro.


            Hojas de ruta diferenciadas

Al igual que otros tipos de tecnología, las réplicas digitales también provocan la necesidad de que las organizaciones se replanteen las funciones y responsabilidades del talento humano. El adagio de hoy en día es "La tecnología hará que las cosas sean posibles; el talento las hará realidad" — la tecnología es un facilitador, más que un sustituto, y los profesionales de un fabricante tendrán que aprender a utilizar diferentes herramientas y recurrir a diferentes habilidades.

El análisis y el compromiso de los stakeholders deben utilizarse para alinear los objetivos/KPI de los grupos de trabajo y, una vez definidos, la organización puede determinar mejor las competencias necesarias para cumplirlos. Se pueden utilizar herramientas externas (o internas) para identificar las carencias. A continuación, hay que centrar los recursos en la contratación de los talentos adecuados y en la mejora de los existentes, por ejemplo, a través de un programa de cualificación con recompensas alineadas con la estrategia empresarial. Es imprescindible una cultura de aprendizaje continuo, y se puede recurrir a grupos y alianzas externas para obtener soluciones de aprendizaje o servicios gestionados.

Estas necesidades son similares tanto para las torres de control como para las réplicas digitales estratégicas, aunque hay que señalar algunas diferencias. Las torres de control se basan en una base más amplia de usuarios finales, a nivel de planificador/programador, mientras que las réplicas digitales estratégicas se adaptan más estrechamente al nivel directivo, incluidos los directores de producto, cadena de suministros, finanzas y comercial. Las torres de control también requieren un talento más centrado en el análisis de la causa raíz y la corrección, mientras que las réplicas digitales estratégicas permiten la toma de decisiones ejecutivas.

Conclusión

Las empresas se enfrentan hoy en día a desafíos de la cadena de suministros que prácticamente no tienen precedentes en los tiempos modernos, y deben esperar más alteraciones en el horizonte. Pero aunque estos retos y la complejidad de las operaciones globales son enormes, las tecnologías emergentes también han redefinido lo que es posible: ofrecer visibilidad donde nunca antes había existido, poner orden en los datos que se extienden por todo el mundo y sustituir los instintos y las conjeturas por conocimientos basados en la analítica.

Toda transformación comienza con una inspiración. En EY, estamos creando una experiencia de inmersión en la que soluciones como las réplicas digitales cobran vida, y la experiencia se personaliza según sus necesidades. El EY-Nottingham Spirk Innovation Hub en Cleveland, OH es donde comienza su viaje de transformación al co-crear su hoja de ruta de transformación y co-innovar con socios del ecosistema.

Resumen

Ya sea que un fabricante quiera respuestas operativas en el momento o simulaciones estratégicas a largo plazo, las réplicas digitales reúnen avances de vanguardia que permiten flexibilidad y agilidad — ventajas competitivas que serán cada vez más necesarias en un mundo en constante evolución.

Acerca de este artículo

Por Dheera Anand

Senior Manager, Business Consulting – Supply Chain & Operations, Ernst & Young LLP

Apasionada por resolver problemas complejos de la cadena de suministros. Gran experiencia asesorando a clientes globales y ayudando a transformar las complejas cadenas de suministros globales mientras se impulsa el valor sostenible.