Reporte de Sostenibilidad 2019

Dentro de las bases para un desarrollo sostenible de la Firma se incluye un buen desempeño financiero. Es gracias a las inversiones en formación y capacitación de sus integrantes, la contratación de nuevos colaboradores, el cumplimiento de las obligaciones fiscales y el realizar inversiones voluntarias en la comunidad que EYA genera un valor agregado para sus grupos de interés. Gracias a estas acciones el capital financiero se convierte en capital humano, intelectual, social e industrial, lo que lleva al ciclo de mejora continua de los servicios que ofrece la firma y se alinea a la visión de crear un mejor mundo de negocios.

Durante el FY19 el GDS conformó sus propias razones sociales. Es por esto que, para menor confusión del lector, se estableció este como un nuevo año base ya que es el primer reporte en el cual las entidades legales cuentan con indicadores económicos separados.

Teniendo en cuenta el contexto de inestabilidad económica que atraviesa el país, es necesario resaltar que la Firma acompañó a sus colaboradores con un incremento salarial promedio de 29%, sumando también gratificaciones al personal por un total que representa el 9% de los salarios abonados durante el FY19.

En el presente período, al igual que en el anterior, EYA no recibió asistencia financiera por parte del sector público, tales como desgravaciones, subsidios, subvenciones, exenciones, incentivos, ni cualquier otro beneficio financiero.

Además, durante el periodo cubierto, a la Firma no se le impusieron multas ni sanciones significativas por el incumplimiento de las leyes o normativas vigentes.

Para brindar apoyo a sus colaboradores, EYA se enfoca en el desarrollo de su capital industrial para que cuenten con un lugar de trabajo agradable, que permita llevar a cabo sus actividades con la mejor tecnología.

Durante el FY19 EYA incorporó un nuevo espacio de trabajo en el Polo Tecnológico de Parque Patricios, el cual cuenta con 2.300 m2 de oficina. Con esta nueva incorporación, la Firma se distribuye en cuatro edificios y suma más de 20.000 m2 de oficinas.

Debido a la incorporación de este nuevo espacio, muchos equipos de trabajo de la firma fueron reestructurados, con el fin de generar espacios de trabajo más eficientes. Las nuevas oficinas cuentan con iluminación LED de bajo consumo, plantas y espacios de trabajo abiertos para la luz natural, equipos de aire acondicionado VRV para la refrigeración, utilización de materiales de bajo impacto como el vidrio, acero, aluminio.

Otra implementación muy importante fue la incorporación de espacios de colaboración en cada piso, donde los profesionales pueden trabajar, reunirse formal o informalmente, descansar y comer. Las nuevas oficinas cuentan también con “Espacios de Bienestar” al aire libre, ubicados en los balcones, bicicleteros y salas de juegos.

Siguiendo los lineamientos establecidos por EY Global (EYG), EYA brinda servicios profesionales con estándares de procesos y calidad que son respetados por todos sus miembros, que permiten sentar las bases del servicio de excelencia que la caracteriza.

La Firma se esmera constantemente en la capacitación de sus colaboradores, entendiendo esto como un pilar fundamental a la hora de desarrollar líderes sobresalientes que ofrezcan servicios de calidad a sus clientes. Esta es una de las maneras en las que EYA colabora para la creación de un mejor mundo de negocios.

Una de las razones por las cuales las personas eligen formar parte de la Firma es debido al compromiso que la misma posee hacia la formación y capacitación continua de los profesionales.

Mediante el dictado de cursos internos y externos, EYA capacita constantemente a sus colaboradores, sumando nuevos conocimientos a la experiencia previa de cada uno. Durante el FY19, la Firma invirtió más de ARS 20.000.000 en cursos, talleres, capacitaciones y seminarios para todas las personas. Este monto representa un 1% de los sueldos abonados durante el mismo período.

Capacitación

Durante el FY19, se dictaron un total de 105.176 horas de capacitación entre los cursos internos y externos y los programas de desarrollo profesional en el exterior, sin incluir lo dictado en el GDS.

En este último, las horas de capacitación brindadas totalizan 32.844. De esta forma, el promedio total de horas al año de la Firma fue de 49 por colaborador.

Espacios de participación

La participación de la Firma en diversas asociaciones le permite mantener un diálogo fluido con sus grupos de interés. Es a través de estas acciones que EYA comparte, compara e integra distintos programas e iniciativas que le permiten mantenerse al día con las nuevas tendencias de RSE.

Durante el FY19, la Firma participó en las siguientes asociaciones:

• Consejo Empresario Argentino para el desarrollo sostenible (CEADS)
• Red Pacto Mundial Argentina
• Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE)
• Comisión RSE y Sustentabilidad del Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad de Buenos Aires
• Cámara de Industria y Comercio Argentino-Alemana (AHK)
• Cámara de Comercio de Estados Unidos en Argentina (AMCHAM)
• Cámara de Comercio Argentino-Británica (CCAB)
• Cámara de Comercio e Industria Franco-Argentina (CCIFA)
• Comisión de RSE del Instituto para el Desarrollo Empresarial de la Argentina (IDEA)
• Grupo de Fundaciones y Empresas (GDFE)
• Instituto Argentino de Ejecutivos de Finanzas (IAEF)
• Asociación Cristiana de Dirigentes de Empresas (ACDE)
• Endeavor Argentina
• Aportes de Gestión para el tercer sector
• RED de empresas por la Diversidad.

Al igual que en ocasiones anteriores, durante el FY19 EYA trabajó junto al CEADS para comunicar a las empresas del sector privado la Agenda 2030 de Naciones Unidas y los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Esto ha permitido que estas comprendan de una mejor manera cómo alinear sus esfuerzos en la construcción de una agenda local camino al 2030.

La Firma y el CEADS brindaron en conjunto distintos talleres para las empresas miembro de CEADS con el objetivo de brindarles las herramientas necesarias para identificar metas claras y definidas en el marco de las iniciativas presentadas y establecer indicadores específicos para dar seguimiento a su evolución.

El trabajo conjunto entre EYA y CEADS es un ejemplo más de las alianzas que pueden formarse entre las distintas organizaciones para lograr los ODS.

Una sola firma

El trabajo realizado por los colaboradores de EYG en el mundo, sin importar a qué firma miembro pertenezcan o su línea de servicios, puede ser compartido en redes globales internas de comunicación. Una de estas herramientas es “EY Discover”, donde los colaboradores pueden publicar resultados de sus trabajos, consultar trabajos de otras firmas o incluso buscar otras personas que puedan ser de utilidad para algún trabajo en cualquier firma miembro de EYG.

Cada oficina cuenta con equipos especialmente dedicados a actualizar continuamente estas herramientas que sirven para preservar en todo momento su capital intelectual y la información confidencial, tal como se establece en el Código Global de Conducta.

Todo esto permite una genuina integración entre todas las oficinas miembros de EYG, ya que se comparten los conocimientos adquiridos por la formación y experiencia de sus colaboradores, fortalecen los lazos de hermandad entre las firmas, y se crea así un mejor mundo de negocios.

Otra plataforma utilizada es la red social “Yammer”, la cual es una herramienta de colaboración empresarial que brinda a los colaboradores de EY la oportunidad de colaborar, discutir ideas y compartir conocimientos en tiempo real.

EYA considera fundamental contar con equipos de alto desempeño, por lo que busca constantemente desarrollar profesionalmente a todos sus colaboradores, ya sea que presten servicios al cliente o brinden soporte internamente. Es gracias a la diversidad de sus colaboradores que la Firma brinda servicios de calidad.

A continuación se detalla la cantidad de colaboradores de EYA por rango y edad al cierre del período bajo análisis, de los cuales el 5,6 % se encuentra bajo convenio:

De los 2.792 colaboradores de la firma, 1.360 corresponden al GDS. Cabe mencionar que la tasa total de rotación de empleados de EYA fue del 25,3% para el FY19.

Gestión de desarrollo

En línea con el compromiso de desarrollo de carrera de sus colaboradores, EYA desarrolló un plan de seguimiento llamado “First Year Experience”, el cual será implementado durante el FY20. Dentro de este plan se establecen tres objetivos:

• Realizar un acompañamiento efectivo a los nuevos colaboradores, sin importar el puesto al que ingresen, a través de un seguimiento luego de su incorporación en tres etapas.
• Acercar a los empleados herramientas útiles para fortalecer sus conocimientos y habilidades necesarias para tener un buen desempeño en EY.
• Detectar alertas y emitir informes que conduzcan a planes de acción para mejorar la experiencia de los empleados en EY.

La Firma posee un proceso de gestión del desarrollo de carrera llamado LEAD, el cual contempla la manera en la que EYA ofrece a sus empleados experiencias excepcionales que los ayude a convertirse en líderes con propósitos claros.

A través de dicha herramienta, se propone brindar feedback frecuente y conversaciones continuas centradas en la carrera y el desarrollo del profesional, ayudando a entender la dirección que estos buscan para su carrera, construyendo habilidades, contribuyendo de una manera significativa al negocio y entendiendo de qué manera pueden destacarse.

LEAD se basa en las siguientes premisas:

• Valorar a los colaboradores por lo que son y lo que le aportan a la Firma.
• Brindarles acceso a herramientas y recursos que impulsan su propio desarrollo y la ayuda a alcanzar sus aspiraciones profesionales.
• Centrarse en aprender de cada proyecto y de los equipos de excelente desempeño con los que trabajan.
• Ayudarlos a dar lo mejor cada día reconociéndolos como individuos, y ayudándolos a entender lo que es posible desde el punto de vista de la carrera.

Las conversaciones sobre la carrera deben abordar el panorama general; deben ayudar a los miembros de la Firma a comprender:

• Quiénes son: sus intereses, propósitos y valores.
• Cómo los ven: su marca.
• Qué deben hacer para alcanzar las metas profesionales.

Existen varios factores diferenciadores clave en términos del enfoque LEAD:

Está alineado con el propósito de EYA, la Visión 2020, la propuesta de valor para sus miembros y su marco de liderazgo: la definición de Liderazgo en EYA se encuentra incorporada al enfoque y respalda sus valores y actitudes para que todos sus colaboradores se conviertan en líderes con propósitos claros.

Liderazgo en EYA ayuda a los miembros en todos los niveles de la compañía a construir habilidades de liderazgo; alienta a apuntar más alto y a pensar a más largo plazo. El uso de LEAD también aumenta la transparencia, ya que se introdujeron encuestas y paneles de mando, de manera tal que cada miembro pueda ver su feedback personal y compararse con otros pares, además de relacionar el feedback que reciban con el emisor. El enfoque de la herramienta incluye a todos los socios y empleados de la Firma.

LEAD sigue ciclos de performance para enfatizar la importancia de un enfoque continuo y regular en la carrera, desarrollo y rendimiento durante todo el año.

El ciclo de performance permite una mayor oportunidad para:

• Conexión: discusiones frecuentes (1:1) entre consejero y aconsejado.
• Priorización: un enfoque continuo en actividades de cada ciclo
• Reflexión: tablero LEAD, se obtiene información periódica y se consideran experiencias alternativas para facilitar el crecimiento profesional a largo plazo.
• Apoyo: sesiones frecuentes de Counselor Connect para que el consejero brinde apoyo en su función de coach para llevar a cabo mejores conversaciones con su aconsejado.
• Comentarios: retroalimentación continua y regular.

Compromiso

Empleo Joven

Con el fin de crear un mejor mundo de negocios y en línea con el ODS 8 “Trabajo decente y crecimiento económico”, EYA se caracteriza por la contratación de jóvenes profesionales al igual que la capacitación permanente generando año a año nuevos talentos para el mercado.

La Firma utiliza distintas fuentes para atraer nuevos talentos, entre ellas se encuentran:

• Página web de la Firma
• Portales digitales de búsqueda de empleo
• Ferias de empleo
• Redes sociales
• Exposiciones en universidades
• Fuentes focalizadas en proyectos de inclusión

Cerca del 80 % de las personas que ingresaron a EYA durante el FY19 no poseían experiencia laboral previa relacionada al puesto de trabajo para el cual se postularon, lo cual demuestra el compromiso de la Firma en la inclusión de jóvenes en el mercado laboral. Dicha iniciativa está claramente alineada con el logro del ODS 8 “Trabajo decente y Crecimiento Económico”.

Equidad de género e inclusión

EYA plantea acciones que fomentan y promueven la equidad de género laboral a través de capacitación constante en temas de equidad, diversidad e inclusión. Como parte de estas acciones y en línea con afirmar su compromiso hacia la equidad laboral, la Firma adhiere a los “Principios para el empoderamiento de las mujeres” enunciados por la organización “ONU Mujeres”.

Estos siete principios rigen en el sector privado en cuanto al empoderamiento de las mujeres en el ámbito laboral y están en estrecha relación con el ODS 5.

Principios para el empoderamiento de las mujeres

• Promover la igualdad de género desde la dirección corporativa.
• Tratar a todos los hombres y mujeres de forma equitativa en el trabajo; respetar y defender los derechos humanos y no discriminar.
• Velar por la salud, la seguridad y el bienestar de todas las colaboradoras y los colaboradores.
• Promover la educación, la formación y el desarrollo profesional de las mujeres.
• Llevar a cabo prácticas vinculadas con el desarrollo empresarial, la cadena de suministro y la mercadotecnia en favor del empoderamiento de las mujeres.
• Promover la igualdad mediante iniciativas comunitarias.
• Evaluar y difundir los avances realizados en favor de la igualdad de género.

Dada la naturaleza de los servicios que brinda la Firma, el cálculo de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) es uno de los indicadores más significativos a la hora de analizar el impacto ambiental que tienen las actividades profesionales en relación a la contribución al cambio climático.

El cálculo de la huella de carbono de la Firma abarca las emisiones generadas durante los traslados de los colaboradores a las oficinas de los clientes tanto por vía terrestre como por vía aérea (según lo requiera cada proyecto), las emisiones generadas por el consumo de energía eléctrica de las oficinas y las emisiones relacionadas al consumo de gas natural para calefacción.

Para la estimación de emisiones se aplican los lineamientos del GHG Protocol (GHG: Greenhouse Gas - gases de efecto invernadero en inglés), establecidos por el World Business Council on Sustainable Development (WBCSD) y el World Resources Institute (WRI).

El GHG Protocol clasifica las emisiones en tres tipos de alcance distintos:

• Alcance I: Emisiones directas: abarcan los viajes realizados con autos propios de los colaboradores o alquilados y el consumo de gas natural.
• Alcance II: Emisiones indirectas controladas por la compañía: abarcan el consumo de energía eléctrica de las oficinas.
• Alcance III: Emisiones indirectas no controladas por la compañía: abarcan los viajes en avión y en taxi.

En este período, las emisiones de gases GEI de alcance uno y alcance tres han aumentado respecto el último año. El aumento de las de Alcance 1 se debió a un mayor consumo de gas natural para calefacción en las oficinas y un mayor uso de autos propios o alquilados por parte de los colaboradores. Las emisiones de Alcance 3, por su parte, se vieron incrementadas por una mayor cantidad de vuelos en avión contratados por la compañía para el desarrollo de los proyectos.

Sin embargo, las emisiones de Alcance 2 disminuyeron en un 14% debido a la finalización del recambio de luces de oficinas por aquellas de tecnología LED.

Además del cálculo de las emisiones de GEI, EYA tiene como pilares de su Política Ambiental, la optimización del uso de recursos y la separación y el reciclado de residuos, ambos con el fin de reducir la degradación del medio ambiente y alineados al principio de precaución.

Esta reducción en el consumo energético per cápita se debe en gran parte al recambio de los artefactos de iluminación en las oficinas de Buenos Aires por nuevos con lámparas LED.          

EYA cuenta con un equipo de Servicios de Cambio Climático y Sustentabilidad (CCaSS), que brinda consultoría a todo tipo de organizaciones. Esta área de servicios colabora con la medición, evaluación y desarrollo de prácticas de reporte tanto interno como externo de los clientes, así como también en la realización de cálculos de huella de carbono de plantas o productos, due diligence ambientales, entre otros.

Con el fin de crear un mundo mejor de negocios y en línea con su estrategia de responsabilidad social empresarial, EYA colabora con acciones e iniciativas que produzcan un impacto positivo. Es a través de campañas de voluntariado social, trabajo con horas ad honórem, donaciones y proyectos en diversas organizaciones que los colaboradores de la firma pueden participar con estas iniciativas.

Durante el FY19 el total de la Firma invirtió más de ARS 3.000.000 en conceptos de donaciones, logrando un aumento del 67 % respecto del año fiscal anterior.

La Firma cuenta con dos programas de voluntariado: el social y el profesional. El primero incluye las acciones que realiza junto con diversas organizaciones de la sociedad civil mientras que el voluntariado profesional abarca un conjunto de actividades que se relacionan necesariamente con los servicios que brinda la Firma y en los que se emplean los conocimientos y las experiencias propias de EYA.

Voluntariado social

Durante el FY19, la Firma continuó con su compromiso de colaborar con diversas acciones y programas que no están relacionados a los servicios profesionales que brinda. En total participaron 525 voluntarios sumando 1.900 horas de voluntariado por parte de sus colaboradores. Estos datos incluyen al GDS.

A continuación se presentan algunas de las acciones realizadas durante el año:

Voluntariado profesional

Durante el FY19 y siguiendo el lineamiento de años anteriores, un equipo de profesionales brindó servicios profesionales a través de horas ad honórem para la fundación Cáritas Argentina, la Cámara de Comercio de los Estados Unidos de América en Argentina (AmCham), y la Fundación Casa de Ronald McDonald. Gracias a este equipo de trabajo se brindaron 1.300 horas de trabajo ad honórem en voluntariados profesionales, un 9,25% más que el ejercicio anterior.

EYA colabora para la transformación a una comunidad más diversa e inclusiva, y en línea con esta decisión y el ODS 8 “Trabajo decente y crecimiento económico”, desde el FY17 trabaja junto con Siloé, asociación sin fines de lucro que trabaja por la educación, salud y la construcción de espacios con el objetivo de lograr una mejor calidad de vida para la gente, en el programa “Potenciar Talentos” brindando asistencia profesional a un grupo de mujeres jóvenes del Hogar Buenos Aires acompañándolas en el desarrollo de sus habilidades para la inserción laboral.

Durante el FY19 nueve chicas del Hogar concluyeron el programa que inició a fines del año fiscal 2018 y durante el cual se buscó:

• Acompañar la identificación e incorporación de herramientas para la efectiva inserción laboral según el perfil y oportunidades de cada mujer joven que participa del programa;
• Desarrollar grupos de aprendizaje colaborativo en función de la edad o de la situación de cada joven, y a la vez facilitar el acompañamiento individual para la incorporación de herramientas
• Conformar un equipo de colaboración entre el Hogar Buenos Aires, Siloé y EYA que sustente la curva de aprendizaje e inserción efectiva de las participantes, acorde con el cronograma de herramientas a desarrollar.

Para el FY20 se buscará continuar con esta iniciativa, que alcanzará a un nuevo grupo de mujeres e incorporará nuevas herramientas de aprendizaje.