5 minutos de lectura 10 oct. 2019
Tone at the top - Ilustración conceptual

¿Por qué la calidad comienza en la parte superior de la organización?

Por Don Zimmerman

EY Global Assurance Vice Chair, Professional Practice

Líder Global de Auditoría y Finanzas. Extenso viajero y entusiasta del vino. Esposo, corredor, golfista.

5 minutos de lectura 10 oct. 2019

Los líderes de EY han establecido una cultura basada en el compromiso con la calidad, el énfasis en los valores y el trabajo en equipo, y una mentalidad global.

El compromiso con la calidad de la auditoría comienza en la parte superior de la organización. Los líderes de EY establecen un tono claro desde la cúpula al establecer y mantener una cultura basada en el compromiso con la calidad, el énfasis en los valores, la mentalidad global y el enfoque en la importancia de trabajar en equipo para crear la amplitud y profundidad adecuadas de las habilidades.

Esta es la razón por la que Tone at the top es el primer pilar del programa de Calidad de Auditoría Sostenible y por la que se hace tanto hincapié en la consulta, la colaboración y las comunicaciones. Dar el tono apropiado es un papel vital para aquellos que ocupan posiciones de liderazgo, que regularmente refuerzan la importancia de realizar un trabajo de calidad, cumplir con las normas profesionales, adherirse a las políticas y liderar con el ejemplo.

Mientras que Tone at the top es vital, la gente EY también entiende que la calidad y la responsabilidad profesional empiezan con ellos. Todas las personas EY son responsables de la calidad de su trabajo, incluyendo a los líderes y profesionales de otras líneas de servicio que ejecutan las auditorías.

Los que ocupan puestos de dirección refuerzan regularmente la importancia de realizar un trabajo de calidad, cumplir con las normas profesionales, adherirse a las políticas y predicar con el ejemplo.

El enfoque EY se basa en valores compartidos que implican:

  • Personas que demuestran integridad, respeto y trabajo en equipo
  • Personas con energía, entusiasmo y coraje para liderar
  • Personas que construyen relaciones basadas en hacer lo correcto

Estos valores y el compromiso con la calidad de la auditoría están incorporados en todo lo que hace la organización.

Cada dos años, la organización EY lleva a cabo la Global People Survey. En la encuesta más reciente, realizada en 2019, se determinó que el 86% de las personas de la línea de servicio de Auditoría y Finanzas estaban de acuerdo en que EY ha creado un entorno inclusivo en el que las personas con diversos ámbitos y experiencias pueden tener éxito. Esto supone un aumento de cuatro puntos porcentuales en comparación con la encuesta comparable anterior, que se realizó en 2017.

Cultura

La cultura EY apoya firmemente la colaboración y subraya la importancia de la consulta cuando se trata de cuestiones complejas o subjetivas de contabilidad, auditoría, presentación de informes, reglamentación e independencia.

La cultura juega un papel importante en la definición de una organización. Una cultura positiva y saludable significa que las personas se sienten comprometidas y apoyadas, libres de hablar y ser ellas mismas en el trabajo. Reconociendo la importancia de una cultura fuerte, el liderazgo de EY solicitó una Evaluación de Cultura Global para entender los puntos de vista de la gente de EY.

Cultura inclusiva

86%

de personas en la línea de servicio de Auditoría y Finanzas estuvieron de acuerdo en que EY ha creado un ambiente inclusivo en el que personas con diversos antecedentes y experiencias pueden tener éxito. (Global People Survey 2019)

La evaluación concluyó a principios de 2019, con más de 24.000 personas de la línea de servicio de Auditoría y Finanzas que compartieron sus opiniones sobre lo que valoran personalmente, cómo experimentan la cultura de EY y qué atributos consideran necesarios para alcanzar el mayor potencial. Para ayudar a impulsar la gestión del cambio e inculcar los comportamientos esperados, la organización EY ha identificado y está promoviendo cuatro comportamientos clave que reflejan la cultura EY: servir al interés público; confianza e integridad; una mentalidad curiosa y cuestionadora; y equipos de alto rendimiento.

Ética e integridad

El enfoque de EY sobre la ética y la integridad en los negocios está contenido en el Código de Conducta Global de EY y otras políticas, y está incorporado en los programas de capacitación, las comunicaciones internas y la cultura de consulta de EY.

La cultura EY apoya firmemente la colaboración y subraya la importancia de la consulta cuando se trata de asuntos complejos o subjetivos.

Todos los auditores de las firmas miembros de EY en todo el mundo deben confirmar cada año el cumplimiento del Código de Conducta Global. Este discute cómo la gente de EY trabaja con los demás y con las compañías auditadas, actúa con integridad profesional, mantiene la objetividad e independencia y protege la información confidencial.

El principio rector es que ningún cliente es más importante que la reputación profesional – la reputación de la organización EY y la de cada auditor EY.

Resumen

Don Zimmerman, Vicepresidente Global de EY, Práctica Profesional, explica que los mensajes internos y externos enviados por la dirección de EY, incluidos los socios de la auditoría, establecen y fomentan una cultura basada en el compromiso con la calidad, la dedicación a la mejora continua, el énfasis en los valores, la mentalidad global y la importancia del trabajo en equipo. Al hacer esto, establecen un claro tone at the top.

Acerca de este artículo

Por Don Zimmerman

EY Global Assurance Vice Chair, Professional Practice

Líder Global de Auditoría y Finanzas. Extenso viajero y entusiasta del vino. Esposo, corredor, golfista.