8 minutos de lectura 10 sep. 2020
Mujer de negocios apoyada en un balcón sonriendo

Crear valor a largo plazo para las personas

Por EY Global

Organización multidisciplinaria de servicios profesionales

8 minutos de lectura 10 sep. 2020

En un año de disrupción, seguimos comprometidos con el empoderamiento de las personas de EY para construir sus propias experiencias excepcionales.

Este año, más que nunca, ha demostrado la importancia de capacitar a nuestra gente para ayudar a resolver los problemas más difíciles del mundo, apoyar la creación de valor a largo plazo y sacar lo mejor de sí mismos y de los demás.

También dimos prioridad a la salud y la seguridad de las personas, los clientes y las comunidades de EY al aplicar rápidamente la orientación para los viajes, las reuniones y los eventos, así como un regreso seguro a las oficinas de EY y a los sitios de los clientes.

Las continuas inversiones de EY en tecnología, combinadas con una fuerte cultura existente de trabajo flexible, significó que también nos adaptamos rápidamente a un entorno de trabajo totalmente remoto para casi 300.000 personas de EY.

También fuimos particularmente conscientes de la necesidad de ser aún más intencionales acerca de lo que la gente EY necesita para apoyar su bienestar. Desde el principio, se desarrollaron recursos y beneficios adicionales para las personas EY, basados en las necesidades locales, incluyendo aumentos en la provisión de cuidado infantil y recursos de salud mental y física.

Al mismo tiempo, seguimos enfocados en asegurar que las personas de EY puedan seguir construyendo las experiencias excepcionales que necesitan para prosperar, en un entorno muy fluido.

EY está invirtiendo para empoderar a las personas con la forma de pensar y habilidades correctas para navegar lo que sigue. Esto ayudará a crear equipos ágiles y comprometidos que ofrezcan un servicio excepcional, y crear valor a largo plazo para los clientes y la sociedad.

Una de las formas importantes en que lo hacemos es actualizando la promesa que hacemos a la gente de EY. Hemos dicho por mucho tiempo que la gente tiene una experiencia excepcional en EY. Eso es tan cierto hoy como siempre, pero no sólo sucede – la gente de EY necesita hacer que suceda.

EY proporciona las oportunidades y la gente de EY construye su propia experiencia excepcional. Para reflejar mejor esto, "La experiencia excepcional de EY – está en tus manos construirla" es la nueva promesa para la gente de EY.

Mejorar las habilidades de las personas que actualmente son parte de EY es crucial; también sabemos, que a medida que las necesidades de los clientes se vuelven más complejas, necesitamos personas de una gama más amplia de entornos que nunca antes.

Eso significa atraer, reclutar y retener a personas con perspectivas y aspiraciones diversas, que quieren experiencias diferentes. Hoy en día EY cuenta con más de 40.000 tecnólogos especializados – especialistas en inteligencia artificial, matemáticos, científicos de datos, ingenieros de software, gerentes de productos y diseñadores UX – que trabajan junto a personas con experiencia en estrategia, consultoría, contabilidad, finanzas, derecho e impuestos.

Sabemos que para servir a los clientes de hoy queremos las mejores ideas del grupo más amplio de personas; y necesitamos valorar las diferencias y hacer equipo de manera inclusiva para crear seguridad y confianza.

Mujer joven mirando desde un automóvil

Capítulo 1: Desarrollando a la gente para navegar lo que sigue

Dar formación y apoyo a las cada vez más diversas trayectorias profesionales

En el año fiscal 20, antes de la pandemia, EY completó la implementación global de una plataforma de aprendizaje de última generación que posicionó a EY para acelerar rápidamente la entrega de aprendizaje virtual.

Durante la pandemia, el aprendizaje virtual aumentó del 31% del total de horas en el año fiscal 19 al 55% en el año fiscal 20, ya que la gente de EY aprovechó la oportunidad de desarrollar sus habilidades mientras trabajaban desde casa. En el año fiscal 20, EY invirtió más de 450 millones de dólares en aprendizaje formal – el gasto se redujo del año fiscal 19 debido a la reducción de los viajes cuando se cancelaron las clases a mediados de año debido a COVID-19 – y se impartieron más de 16 millones de horas de aprendizaje.

Este año también vio el lanzamiento de un nuevo EY Tech MBA de Hult International Business School. Uno de los programas de aprendizaje más esperados y ambiciosos de EY, donde la colaboración hace que EY sea la primera organización en ofrecer un MBA completamente virtual de forma gratuita, para todos nuestros casi 300.000 empleados en 150 países.

Uno de los programas de aprendizaje más esperados y ambiciosos de EY, el EY Tech MBA de Hult International Business School hace que EY sea la primera organización en ofrecer un MBA completamente virtual de forma gratuita, para todas nuestras casi 300.000 personas en 150 países.

El MBA se basa en el programa de EY Badges, que da a las personas habilidades enfocadas en el futuro. Ahora hay más de 100 cursos para elegir, que cubren temas como la tecnología, la sostenibilidad y el liderazgo.

La gente de EY ya ha ganado más de 70.000 Badges con más de 100.000 otros en marcha, siendo las más populares la Visualización de Datos y Digital.

En el mundo actual, que cambia rápidamente, las ideas de liderazgo también cambian rápidamente. Es por eso que EY también ha desarrollado un nuevo modelo de Liderazgo Transformativo que reúne el propósito de EY, los valores y los comportamientos de liderazgo que el mundo necesita en este momento. El modelo está diseñado para ayudar a todos en EY a construir un "mejor yo", un "mejor nosotros" y un mejor mundo de negocios para los clientes de EY y la sociedad.

También nos centramos en ofrecer trayectorias profesionales "múltiples", apoyando trayectorias profesionales cada vez más diversas, capacitando a las personas EY para construir carreras que sean tan únicas como ellas, y para buscar de forma proactiva las experiencias que les ayuden a llegar más lejos.

A medida que el mundo experimenta un cambio sin precedentes es más importante que nunca que la gente de EY nunca deje de aprender. De hecho, la capacidad de los clientes para innovar depende de ello.

Mujer de negocios se reúne con sus compañeros de trabajo a través de una videollamada

Capítulo 2: La adquisición y atracción de talentos se vuelve virtual

Los pasantes se acercan a las oportunidades online y en persona

Este año, toda la actividad de adquisición y atracción de talentos y de incorporación – entrevistas, ferias de carreras y eventos de reclutamiento – se convirtieron casi de la noche a la mañana en una experiencia virtual para continuar apoyando las necesidades de reclutamiento en EY.

En el año fiscal 20, más de 76.000 personas de casi 2 millones de solicitantes fueron bienvenidas a la familia EY.

En el año fiscal 20, más de 76.000 personas de casi 2 millones de solicitantes fueron bienvenidas a la familia EY.

Se cumplieron los compromisos de larga data con las pasantías, a pesar de la disrupción causada por COVID-19.

EY ofreció 15.000 prácticas este año, con más de la mitad entregadas virtualmente. Los pasantes de EY se conectaron a las redes sociales para compartir sus experiencias, a través de los takeovers e historias de Instagram, e incluso publicando contenido del "día en la vida" desde sus casas, con apariciones de mascotas, compañeros de cuarto y niños.

Los equipos de Atracción y Adquisición de Talento de EY trabajaron duro para proporcionar una experiencia valiosa, con los internos contribuyendo a proyectos en vivo y entregando un trabajo significativo incluso si estaban trabajando desde casa, y se aseguraron de que los internos se sintieran apoyados por la cultura de EY e inspirados por nuestro propósito.

Mujer en videoconferencia con los miembros del equipo en la oficina

Capítulo 3: Captación de conocimientos y feedback para tomar mejores decisiones

Transformando las formas de trabajo a largo plazo

Además de capacitar a las personas de EY para que busquen habilidades y experiencias significativas y de apoyarlos para personalizar sus carreras en EY, la comunicación bidireccional proactiva, auténtica y empática es crucial.

Por eso utilizamos una gama de herramientas de escucha, incluyendo encuestas y un "monitor de estado de ánimo" de una sola pregunta que aprovecha la tecnología y los datos integrados, para capturar y responder regularmente a lo que las personas EY están experimentando.

Esto fue particularmente importante a medida que se desarrolló la crisis de COVID-19. El feedback y las conversaciones continuas durante este tiempo significaron que podíamos ser aún más intencionales acerca de lo que la gente de EY necesitaba, ya sea que se tratara de entrenamiento adicional – uno de los cursos en línea más populares de este año fue "cómo llevar a cabo reuniones virtuales de manera efectiva" – o beneficios adicionales para el cuidado de los niños.

Las percepciones y el feedback de la gente de EY ayudan a crear mejores experiencias. También ayudan a los equipos a colaborar mejor, a apoyarse mutuamente de manera más eficaz y a fomentar un mayor sentido de pertenencia.

A lo largo del año se encontraron nuevas formas de trabajar en equipo y de aprender, y estamos viendo cómo estas experiencias pueden informar sobre diferentes y más ágiles formas de trabajar en el futuro.

Vista escénica del mar contra el cielo claro

Capítulo 4: Un sólido millón – EY Alumni

Ayudar a conectar a las personas de EY del pasado y del presente

Las relaciones fuertes son la clave de EY – es lo que sostiene a los equipos de alto rendimiento que ofrecen un servicio excepcional a los clientes. Y los EY Alumni están entre las relaciones más importantes que tenemos.

La red EY Alumni está activa en más de 75 países y ayuda a conectar a las personas de EY, pasadas y presentes, con amigos, oportunidades, recursos y redes.

Hoy en día hay EY Alumni – más de un millón de personas en todo el mundo – en todos los sectores: como empresarios, académicos, líderes corporativos y trabajando en organizaciones de caridad y agencias gubernamentales.

Celebramos con orgullo nuestras relaciones con los EY Alumni y los embajadores EY de muchas maneras, una de las cuales es la celebración de la semana de los EY Alumni. Cada año nos tomamos un momento para reconocer a nuestros EY Alumni, nuestra familia extendida de EY y las contribuciones que están haciendo para ayudarnos a construir un mejor mundo de negocios.

Resumen

Para ayudar a crear valor a largo plazo para las personas, EY proporciona las oportunidades, el entrenamiento y las experiencias que nuestra gente necesita – hoy y mañana – para construir sus propias carreras únicas.

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Por EY Global

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