¿Este es el final del distrito central de negocios? ¿Este es el final del distrito central de negocios?

COVID-19 ha vaciado los corazones comerciales de algunas de las ciudades más grandes del mundo. Aquí hay cinco maneras en que la pandemia puede cambiar los distritos comerciales globales.

La pandemia de COVID-19 no solo ha cambiado la perspectiva de salud de millones de nosotros, directa o indirectamente. Ha disrumpido la forma en que vivimos, interactuamos y trabajamos. Y los distritos de negocios más grandes del mundo – desde Manhattan en la ciudad de Nueva York hasta la ciudad de Londres, Marunouchi en Tokio, el Centro Financiero Internacional de Dubái y París La Défense – proporcionan una visión concentrada de lo que sucede cuando las megatendencias a largo plazo y las disrupciones inmediatas chocan.

Antes del aislamiento social obligatorio, los 21 distritos de negocios globales (GBD, por sus siglas en inglés) — en las ciudades de negocios más grandes y poderosas del mundo — citados en el Informe Global sobre el Atractivo de los Distritos Empresariales (pdf) por EY y el Instituto de Tierras Urbanas (ULI) fueron el principal lugar de trabajo para casi 4,5 millones de personas. Decenas de millones veían a estos GBD como sus ciudades de origen y como destinos para ir a entrevistas de trabajo, visitar clientes, ir de compras o a cenar, ver películas o ver jugar a sus equipos deportivos favoritos.

Estos 21 GBD cubren un total de casi 100 millones de metros cuadrados de espacio de oficinas. Son el hogar de las oficinas centrales de alrededor del 20% de las empresas de Fortune Global 500, , así como de muchos de sus proveedores de servicios profesionales, desde empresas de consultoría y auditoría hasta aseguradoras, banqueros, agencias de publicidad y empresas de medios de comunicación. Aunque emplean un promedio del 4,5% de la población en sus respectivas áreas metropolitanas, estas empresas son algunos de los mayores actores en el mundo de los negocios.

Al 15 de abril, catorce de estos GBD se encuentran en ciudades que han impuesto cierres totales1, como Londres, Nueva York y París. Esto significa que dos tercios (3,5 millones) de los trabajadores en GBD se han ido, mientras que las restricciones se aplican a menudo en los siete GBD restantes. Nadie puede estar seguro de cuándo regresará la fuerza laboral de los GBD – la posibilidad de un regreso gradual a la "normalidad" es todavía desconocida, como lo es incluso lo que será "normal".

Un futuro incierto

Antes de que la crisis de COVID-19 golpeara, los GBD estaban acelerando los esfuerzos para atraer más talento, nuevos negocios y capital. Esperamos que la mayor parte de esta competencia continúe, aunque con nuevas reglas.

Después de la crisis de COVID-19, los GBD tendrán que adaptarse. La salud y el bienestar de las personas serán primordiales en las oficinas y los espacios públicos, y parece que ciertas medidas de distanciamiento social y profesional continuarán durante meses. Las nuevas precauciones sanitarias continuarán durante años, afectando profundamente a los modelos empresariales y financieros del sector inmobiliario. El sector también se enfrentará a cambios en la forma y la oferta de los inmuebles comerciales, ya que las empresas tratarán de reducir los costos en la fase de recuperación y acelerar la adopción de la tecnología y de los empleados que trabajan desde el hogar.

¿La gran pregunta? En la nueva normalidad que surge a medida que la pandemia retrocede, ¿pueden las GBD convencer a todos sus stakeholders – empresas, empleados, visitantes, compradores, habitantes, inversores y promotores – de que los distritos comerciales siguen siendo lugares únicos para operar?

Aquí planteamos cinco observaciones principales de las megatendencias globales a largo plazo y las lecciones aprendidas en los primeros cuatro meses de 2020. En resumen, pensamos que el núcleo de la fórmula de atracción de una GBD puede seguir siendo el mismo. Las empresas internacionales, que representan la gran mayoría de las GBD, tendrán que reanudar las reuniones del personal, llevar a cabo proyectos estratégicos y acoger a clientes y socios comerciales. La guerra de talentos seguirá siendo tan feroz como antes.


            Mujer mirando su teléfono
(Chapter breaker)
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Capítulo 1

La atracción de talento sigue siendo una fortaleza fundamental de los GBD

Construir ambientes que atraigan a trabajadores calificados

Aunque las megaciudades del mundo están siendo puestas a prueba por poblaciones cada vez más numerosas y por la actual crisis pandémica, la competencia entre ellas para atraer talento, turistas, tecnología y capital está siempre presente. Mantener el atractivo y cultivar los mejores entornos posibles es de suma importancia para fomentar su crecimiento.

El centro de este evento es la guerra por el talento, donde hay una feroz competencia para atraer habilidades de alta calidad. Este factor estratégico tiene prioridad sobre todas las demás consideraciones, incluyendo la proximidad a los clientes y las oportunidades de negocio, y los servicios que proporcionan un ambiente de "trabajo, vida y juego". La necesidad de competencias de alta calidad es mucho más que el requisito de asegurar oficinas a medida e innovadoras.

Panorama actual

84%

de los ejecutivos encuestados creen que la capacidad de atraer y retener el talento es muy importante para el atractivo de los distritos comerciales.

Entre los expertos entrevistados por EY, el 84% considera que el acceso a profesionales altamente calificados es un factor fundamental del atractivo de las GBD, frente al 70% en 2017. Según el informe de EY, Building the Talent of the Future (pdf), más de un tercio de las competencias profesionales clave buscadas en 2020 no se consideraban esenciales tres años antes. Estas habilidades incluyen la experiencia del cliente, las habilidades empresariales, la gestión de riesgos y la analítica de datos.

La facilidad de las interacciones comerciales en las mayores ciudades comerciales del mundo es un factor decisivo para su atractivo. Los stakeholders en los grandes distritos de negocios destacan la creciente importancia de estar más cerca de los mercados, los clientes y los socios (57% en 2020, un aumento de 11 puntos a partir de 2017). Además, el 40% de los encuestados considera que el entorno urbano y la influencia general de las GBD para atraer talento y clientes son muy importantes.

Por último, el 14% de los encuestados considera que los bienes inmuebles son muy importantes, lo que es coherente si se compara con los resultados de la encuesta de 2017. Las empresas no pasan por alto las tendencias del mercado inmobiliario, pero consideran que el entorno construido es un requisito previo. Examinan el mercado inmobiliario de cerca después de haber evaluado el clima empresarial general, la influencia y el entorno urbano del distrito de negocios.


            Ciudad verde
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Capítulo 2

Priorizar el entorno para atraer el talento

El cambio climático es una preocupación creciente

La conciencia global de los problemas ambientales ha crecido drásticamente. De acuerdo con el informe de ULI Emerging Trends in Real Estate®: Europe 2020, se espera que el cambio climático tenga el mayor impacto en el sector inmobiliario en los próximos 30 años. Además, casi la mitad de los encuestados afirman que el cambio climático se ha convertido en un riesgo mayor dentro de su portafolio durante el último año y el 73% espera que sea aún mayor en los próximos cinco años.

En las GBD, el 86% de los encuestados en la encuesta EY-ULI consideran que tener una red de transporte diversificada y sostenible es su principal prioridad en lo que respecta al comportamiento ambiental. A esta preferencia le sigue la gestión eficiente de los recursos (agua, energía) con un 66% y la adición de más vegetación al distrito (46%).

Panorama actual

86%

de los ejecutivos encuestados creen que el transporte sostenible y diversificado es una prioridad para que los distritos comerciales sean eficaces a largo plazo.

La pandemia de COVID-19 llamará más la atención sobre las funciones y responsabilidades sociales de las empresas. Además, los crecientes esfuerzos de las empresas por abordar los problemas ambientales pueden hacer que las sociedades esperen más de esas medidas en los próximos días.

Para la generación que viene detrás de la Generación Z, la nueva normalidad post-pandémica será sólo su "normalidad". El impacto de este cambio generacional probablemente será bastante profundo. Esta generación representa a los primeros nativos digitales y a la primera cohorte global nacida en el período de emergencia climática, lo que los hace más enfocados en los temas climáticos que las generaciones anteriores.


            Mujer en videollamada
(Chapter breaker)
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Capítulo 3

La evolución de las perspectivas económicas y los patrones de trabajo modificarán el GBD

Planear un futuro diferente

La reducción de costos, las medidas de seguridad, la adopción de tecnología y el trabajo a distancia serán los principales puntos de discusión de las GBD en los próximos meses y años. COVID-19 ya ha impulsado la rápida adopción de tecnología, lo que podría cambiar el mundo laboral. El distanciamiento social y profesional está impulsando a las organizaciones a adoptar la videoconferencia.

Las estadísticas preliminares muestran que el futuro trabajo a distancia se elevará de su tasa pre-COVID del 30%4. Podrían surgir nuevas colaboraciones y modelos de trabajo en equipo. Este proceso reformulará la naturaleza del trabajo y el papel de las oficinas en los GBD. Las empresas podrían replantearse su estrategia y su huella inmobiliaria. Dado que estas tecnologías y patrones de trabajo generarán ganancias en la eficiencia, las organizaciones podrán retenerlas más allá de la crisis.

Las repercusiones financieras de la crisis en las empresas, incluidas las multinacionales que representan la mayor parte de los inquilinos de GBD, serán multifacéticas. Se les exige que financien la respuesta de emergencia junto con los costos de mitigación y resiliencia en torno a la planificación y la recuperación del brote. Los distritos comerciales tendrán que hacer frente tanto a una menor adopción como a una mayor obligación de mantener los precios bajos. Tendrán que fomentar espacios de trabajo innovadores y saludables con más espacios de colaboración que faciliten el distanciamiento social.

Sin embargo, cabe recordar que algunos GBD ya ofrecen costos competitivos en comparación con otros mercados inmobiliarios regionales. En Canary Wharf, por ejemplo, el alquiler medio es un 58% más bajo que el alquiler principal de Mayfair. En el distrito financiero de Nueva York, los alquileres son un 41% más bajos que los de Greenwich Village, que tiene un mercado de espacio de oficinas de alta calidad. En Paris La Défense, el alquiler promedio es 35% más bajo que el promedio del CBD de Paris.

Los ocupantes de las empresas están tan preocupados por atraer talento que están dispuestos a pagar más. Se trata de mantenerlos felices y productivos.
Entrevistado experto del distrito comercial

Por el momento, las empresas parecen absorber estos costos de alquiler más altos, gracias a sus estrategias de costos paralelos para compensarlos. Esto significa que al modificar su uso de los bienes inmuebles en torno a espacios colaborativos, compartidos y abiertos, las empresas han logrado reducir sus necesidades totales de espacio de oficina.


            Un hombre en bicicleta en un puente de Elizabeth en la ciudad de Perth
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Capítulo 4

Los nuevos riesgos mundiales que enfrentan las ciudades requieren estrategias de resiliencia

Anticiparse a los riesgos y colaborar

Los stakeholders en los GBD, tanto privados como públicos, elaborarán nuevas estrategias de resiliencia en colaboración y a una mayor escala geográfica y tecnológica. A su juicio, es una condición previa para responder eficazmente a los numerosos retos del próximo decenio, incluidas las tensiones políticas, los riesgos climáticos o las crisis sanitarias, como la de COVID-19.

La situación actual pone de relieve la necesidad urgente de colaborar para proteger los espacios públicos y el sustento económico de las pequeñas empresas, como los restaurantes y las tiendas locales. Estos riesgos exigen mirar más allá del distrito comercial e incluso de las fronteras de la ciudad para encontrar soluciones. Se trata de pensar en la gobernanza de los activos metropolitanos a una escala mucho mayor.

Por el momento, las empresas parecen absorber estos costos de alquiler más altos, gracias a sus estrategias de costos paralelos para compensarlos. Esto significa que al modificar su uso de los bienes inmuebles en torno a espacios colaborativos, compartidos y abiertos, las empresas han logrado reducir sus necesidades totales de espacio de oficina.

Como se describe en el estudio, la naturaleza de los riesgos de mañana es variada. Incluye riesgos sanitarios, climáticos, económicos, tecnológicos y sociales. Muchos ejemplos recientes han demostrado que las entidades de los grandes distritos comerciales deben anticiparse a ellos y trabajar para asegurar la resiliencia de los distritos comerciales. Junto con los gobiernos, las empresas pueden encontrarse operando en un mundo en el que las expectativas de la red de seguridad de los trabajadores y las sociedades han cambiado permanentemente, junto con su función de ayudar a proporcionar la red de seguridad.

La relación entre las empresas y el gobierno para responder a las necesidades de los ciudadanos en otras áreas sociales también está cambiando. Promoting housing affordability , un informe publicado por ULI en 2020, destaca la importancia del liderazgo del sector público para establecer la visión y el marco y la necesidad de una mayor transparencia por parte del sector privado para crear confianza y mejorar la colaboración. Esto contribuirá en gran medida a abordar las necesidades de la sociedad de manera más integral.


            Mujer mirando vidriera de una tienda
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Capítulo 5

Los GBD deben convertirse en destinos urbanos inclusivos

Crear experiencias diferenciadas

La preocupación por la seguridad y la capacidad de resiliencia económica es inmediata. Y las megatendencias globales subyacentes volverán a dar forma al atractivo de los GBD en el futuro.

Según los profesionales entrevistados, los distritos de negocios buscan cada vez más mejorar la "experiencia multiusos" de las zonas, no sólo para los empleados, sino también para los habitantes, turistas y consumidores. Esta intención es obvia en el informe del EY-ULI de 2017 y se ha desarrollado considerablemente desde entonces. Según los expertos entrevistados en los GBD, la crisis de COVID-19 acelerará aún más esta tendencia a mejorar la experiencia una vez que los distritos comerciales vuelvan a una fase de "nueva normalidad".

Se trata de transformar el distrito de negocios en un destino y ofrecer una experiencia diferenciadora.
Entrevistado experto del distrito comercial

La movilidad se considera un factor de atracción clave para los futuras GBD: el 64% de los encuestados piden redes de transporte más eficientes, espacios de uso mixto (40%), así como servicios para los trabajadores (29%). Los distritos comerciales ya no se juzgan únicamente por su oferta económica, sino cada vez más como importantes centros de la vida social que se centran en la construcción de comunidades y en el establecimiento de lugares. La salud y el bienestar (28%), y el desarrollo de la vivienda (27%) ofrecen un potencial adicional para proyectos de uso mixto.

La clave está en crear una "experiencia 24x7" para asombrar y sorprender a las personas desde que salen de la estación de metro hasta que entran en las oficinas. Se trata de transformar el distrito de negocios en un destino y ofrecer una experiencia diferenciadora.
Entrevistado experto del distrito comercial

Resumen

Veintiún distritos comerciales en todo el mundo emplean a 4,5 millones de personas y albergan a millones más, cubriendo casi 100 millones de metros cuadrados de espacio de oficinas. Estos distritos de negocios estaban acelerando sus esfuerzos para atraer más talento, nuevos negocios y capital antes de la crisis de COVID-19. ¿Cómo están las megatendencias a largo plazo y una pandemia global desafiando el status quo?