6 minutos de lectura 16 dic. 2022
Vista de ángulo bajo del pájaro volando sobre una chimenea de malla de alambre

8 acciones transformadoras a tomar en 2023

Por EY Global

Ernst & Young Global Ltd.

6 minutos de lectura 16 dic. 2022

Tu lista de tareas de transformación para replantear el futuro de tu organización.

En resumen
  • La disrupción continua y los escenarios impredecibles hacen que las estrategias de transformación ágil sean más importantes que nunca.
  • Las estrategias que aprovechan nuestro mundo conectado — a través de la inteligencia generalizada, la sostenibilidad y la globalización — ofrecen nuevas formas de generar valor.
  • Las transformaciones exitosas no están garantizadas. Las empresas deben reconsiderar cómo ponen a las personas en el centro, tanto a sus clientes como a sus empleados, para maximizar el éxito.

La inflación generacionalmente alta, los aumentos excepcionales de los precios de los insumos, los efectos post-pandémicos en curso y la incertidumbre geopolítica — todos están interconectados, y todos están inquietando a la C-suite a medida que entramos en 2023. 

Los CEO se esfuerzan por capear estos numerosos desafíos, incluida una probable recesión global, centrándose en una variedad de acciones estratégicas. Su objetivo es construir opcionalidad, resiliencia y valor a largo plazo al tiempo que desbloquean nuevas oportunidades.

En todo EY, mientras profundizamos en todos estos desafíos y oportunidades, hemos curado las ideas más relevantes para ayudarte a navegar por los imperativos de transformación de 2023 preguntándote:

  • ¿Cómo te vas a adelantar a la disrupción?
  • ¿Qué estás haciendo para transformarte?
  • ¿Cómo se llega con éxito a la línea de meta?
Vista de coloridas carpas por la noche en una montaña
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Capítulo 1

¿Cómo te vas a adelantar a la disrupción?

Los escenarios cambiantes y una perspectiva económica desafiante requieren estrategias de transformación informadas e intencionales.

La complejidad está a la orden del día cuando las organizaciones se enfrentan a un mundo cambiante. Este año, hemos analizado cómo los CEO se preparan para los desafíos actuales mediante nuevas estrategias, planes de inversión revisados y una visión prudente pero optimista del metaverso.

Proteger el crecimiento futuro

Nuestra encuesta 2022 CEO Outlook reveló que los CEO tienen la intención de transformar sus organizaciones para mantenerse a la vanguardia de la disrupción hasta 2023 y más allá, al mismo tiempo que se enfrentan a una variedad de desafíos nuevos y preexistentes. Las empresas líderes se mantienen firmes en planes de inversión transformacionales, o formulando nuevas estrategias para navegar por la nueva complejidad. Están buscando replantear su estrategia, adaptando activamente su portafolio, ecosistema y operaciones globales para posicionarse en un entorno en rápida evolución. Los CEO comprometidos con la compra, la construcción y la asociación están tomando decisiones audaces e invirtiendo para crear valor sostenible a largo plazo.

Leer más: Cómo mantenerse firme en la inversión ante el repunte de la inflación

Considera el metaverso...

El metaverso está a punto de convertirse en la próxima frontera de la experiencia humana, exigiendo una aproximación completamente nueva a cada esfera de la actividad humana. Las empresas, los gobiernos y la sociedad en general deberán anticipar el impacto y las implicaciones para una amplia gama de actores y diseñar en consecuencia. Los reguladores, que ya están lidiando con las implicaciones de las tecnologías digitales actuales, verán al metaverso magnificar estos desafíos e introducir otros nuevos. Si bien no podemos imaginar completamente la gama de beneficios o riesgos que surgirán, es evidente que estamos a punto de lanzarnos a una nueva dimensión fascinante de la experiencia humana.

Leer más: Metaverso: 5 preguntas que dan forma a la próxima frontera de la experiencia humana

... y sus implicaciones conductuales

En una profunda reinvención de la tecnología de cara al ser humano, el metaverso está a la altura de dar lugar a interfaces humano-máquina completamente nuevas, experiencias sensoriales, dinámicas sociales y construcciones de mercado completamente nuevas. Por lo tanto, el diseño del metaverso podría tener implicaciones amplias para el comportamiento humano. Al considerar estas implicaciones, los líderes empresariales deben aprender de los impactos de las innovaciones tecnológicas pasadas. Vemos un futuro en el que nuevos reinos de la experiencia humana podrían ayudar a desbloquear la empatía, inculcar un cambio conductual y gestionar la salud mental. También habrá nuevas oportunidades para relacionarse con los clientes. Aunque el metaverso aún está emergiendo, no es demasiado pronto para definir los valores y estándares que guiarán sus esfuerzos. Ofrecemos tres principios para que los líderes consideren.

Leer más: ¿Cómo cambiará el metaverso nuestro comportamiento a medida que modifique las experiencias?

Vista aérea del pasto siendo cortado por un tractor
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Capítulo 2

¿Qué estás haciendo para transformarte?

Las estrategias de transformación pueden variar, pero las que tienen éxito aprovechan lo que nos conecta.

La transformación económica está en el menú a medida que las empresas comienzan a captar el impacto de un mundo cada vez más conectado. Esas conexiones giran en torno a nuevas formas de contextualizar los datos, perseguir la sostenibilidad basada en el valor y preservar los efectos positivos de la globalización.

Prepararse para la inteligencia generalizada

Dile adiós al 5G — estamos entrando en la era 6G de un mundo inteligentemente autónomo, sensorial, masivamente distribuido pero altamente conectado en red que combina nuestros sistemas físicos, digitales y humanos. Los datos se crearán a una escala inimaginable, cambiando la forma en que convocamos, colaboramos, creamos y contextualizamos. En este mundo de “inteligencia generalizada”, las capacidades de las empresas y las personas se verán dramáticamente aumentadas, impulsando la productividad, la eficiencia y la sustentabilidad. Para aprovechar el poder de la inteligencia generalizada, las empresas necesitan crear los modelos de negocio y casos de uso adecuados mientras trabajan con socios del ecosistema para construir las arquitecturas tecnológicas adecuadas para facilitarlo. Estos esfuerzos presentan un recorrido plurianual, durante el cual las empresas deben poner a las personas en el centro de sus transformaciones, tanto como cocreadoras como beneficiarias. Los equipos de EY comparten qué pasos debes tomar ahora.

Leer más: Cómo las tecnologías emergentes pueden marcar el comienzo de la inteligencia pervasiva

Invertir en sostenibilidad

El cambio climático es un asunto que involucra a todas las personas, y las empresas entienden que el sector privado tiene un papel importante que desempeñar. Pero se necesita un progreso más rápido y profundo en la acción climática para cumplir con los objetivos globales y evitar los impactos más peligrosos del cambio climático. La buena noticia es que la acción de sostenibilidad da sus frutos financieramente: 69 % de las empresas que encuestamos reportaron un mayor valor financiero como el crecimiento de los ingresos y las ganancias de una acción climática decisiva. Adoptar la sostenibilidad basada en el valor puede ayudar a las empresas a obtener más valor de sus acciones climáticas y acelerar la transformación empresarial sostenible. Ofrecemos cinco acciones para que las empresas tomen a través de medición, gobierno, ofertas de productos y clientes, operaciones y cadena de suministros, y proveedores. Estas acciones van desde lo incremental hasta lo transformacional — y cuanto antes comiencen las empresas, más podrán aprender.

Leer más: ¿Cómo puede la desaceleración del cambio climático acelerar tu rendimiento financiero?

Lucha por una "globalización simplificada"

La geopolítica ha cambiado drásticamente, y las perspectivas para el entorno operativo global son cada vez más inciertas. La disrupción y la volatilidad van a persistir, lo que también afectará el crecimiento económico mundial y la inflación. Navegar por tal incertidumbre geopolítica requiere un análisis de escenarios — la exploración sistemática de múltiples futuros plausibles — por lo que ofrecemos a los CEO y juntas directivas tres pasos para integrar la planificación de escenarios en la estrategia de su empresa. Vemos la necesidad de evaluar las posibles implicaciones empresariales y los imperativos estratégicos de cuatro escenarios plausibles para el futuro de la globalización. Basados en la intersección de las relaciones geopolíticas y las posturas de política económica de los gobiernos, estos escenarios van desde el aislamiento hasta los mercados más abiertos. Demostramos que los CEO y otros líderes empresariales internacionales tienen un papel crucial como defensores del más optimista de nuestros escenarios - lo que llamamos "globalización simplificada".

Leer más: The CEO Imperative: Prepararse ahora para la nueva era de la globalización

Vista de la gente en un túnel de luces
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Capítulo 3

¿Cómo se llega con éxito a la línea de meta?

La transformación es ahora una constante para todas las organizaciones, pero el éxito está lejos de estar garantizado.

En los últimos años, ha habido un cambio en la naturaleza y velocidad de transformación Pero una cosa se ha vuelto cada vez más imperativa – que el éxito transformacional mantiene a los humanos en el centro.

Entender aún mejor a tus consumidores

En este momento, la asequibilidad es una preocupación central para muchos consumidores en todo el mundo. Pero no es el único tema en la mente de la gente, y para muchos ni siquiera es la principal preocupación. Desde marzo de 2020, hemos estado rastreando el sentimiento de cinco tribus de consumidores distintas que priorizan cualquiera de estas preocupaciones por encima de todas las demás: asequibilidad, sostenibilidad, experiencia, bienestar físico y mental y comunidad. Al comprender lo que realmente le importa a cada uno de estos grupos, las empresas pueden identificar la mejor manera de abordar el terreno común que une a todos los consumidores, así como las necesidades únicas de cada tribu. Para ello, ofrecemos tres formas de atender a cada uno de estos grupos de consumidores.

Leer más: Future Consumer Index: Cinco tipos de consumidores que debes entender

Prioriza a tu gente

A pesar de todos los avances en tecnología y aprendizaje organizacional, poco ha cambiado en los últimos 25 años en la forma en que las organizaciones abordan la transformación. A través de nuestra innovadora investigación con la Oxford University’s Saïd Business School, hemos identificado seis factores clave para las organizaciones que, juntos, pueden hacer que las transformaciones tengan 2,6 veces más probabilidades de éxito. Nuestros hallazgos apoyan que los factores complejos que influyen en el éxito o el fracaso de una transformación están enraizados en el comportamiento humano, específicamente en las emociones. En una transformación exitosa, los líderes invierten de entrada para construir las condiciones para el éxito, tanto a nivel racional como emocional. A medida que avanza la transformación, nuestro análisis muestra que el estrés aumenta y la confianza puede sumergirse. Pero a medida que aumenta la presión, también debería hacerlo el soporte. Al planear y aprovechar adecuadamente el poder de las personas, los líderes pueden elevar sus transformaciones al siguiente nivel y estar mucho más preparados para lo que sigue.

Leer más: ¿Cómo se aprovecha el poder de las personas para duplicar el éxito de la transformación?

Resumen

Los equipos de EY ven que 2023 se perfila como otro año impredecible, y la resiliencia será clave. Desde navegar por una recesión económica hasta capitalizar la sostenibilidad basada en el valor, la reducción no es una opción. Las oportunidades para agregar valor abundan a medida que las empresas invierten en 6G e inteligencia pervasiva; toman acciones climáticas sostenibles y planean la nueva mirada de la globalización. Agregar estos componentes a estrategias y planes de transformación puede resultar en una organización más ágil, pero el verdadero éxito requerirá la compra de consumidores y empleados.

Acerca de este artículo

Por EY Global

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