¿Sus operaciones se adaptan tan rápido como cambian sus mercados?

Los impuestos son una función comercial que se beneficia en gran medida de las tecnologías de automatización inteligente. Los departamentos fiscales y las personas que los gestionan están más involucrados que nunca en el "negocio de la empresa" y necesitan acceder a la información sobre los sistemas y operaciones financieras. A menudo esto es posible gracias a la automatización inteligente y a los sistemas de aprendizaje automático que apoyan y mejoran el esfuerzo humano.

Los sistemas manuales ya no pueden seguir el ritmo de la demanda de conexión instantánea y proporcionar los vínculos deseados entre los clientes y las autoridades fiscales. Cuando se habilitan digitalmente, las normas, reglamentos y leyes fiscales pueden aplicarse uniformemente a todas las transacciones pertinentes, con mayor precisión, exactitud y responsabilidad.

Los robots aplican las reglas de manera desapasionada y coherente, y pueden identificar las excepciones que pueden requerir la intervención humana.

Una función fiscal totalmente transformada a menudo utiliza el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para ayudar a gestionar dinámicamente situaciones fiscales complejas y optimizar el equilibrio entre los riesgos y las recompensas. La organización fiscal transformada digitalmente utiliza la inteligencia basada en datos para prestar servicios más rápidos y de mayor calidad.

Esto permite a los profesionales liberar el tiempo que antes dedicaban a realizar procesos mundanos y repetitivos para un pensamiento más estratégico, planificación fiscal y consultoría.

Cuando hay cientos de miles de registros de impuestos que necesitan ser revisados, se puede aplicar la automatización en lugar de horas-hombre literales para completar la tarea, lo que permite que los registros sean revisados en días vs. semanas. Mientras que la inteligencia artificial puede marcar instancias para la revisión de su contraparte humana, el aprendizaje automático puede ajustarse y recoger futuras eficiencias.

Nuestros profesionales, a su vez, se centran en la mejora de las habilidades para proporcionar un análisis de datos más eficaz, pensamiento crítico, gestión de proyectos, soluciones ágiles y de design thinking que ayudan a nuestros clientes a lograr una estrategia fiscal digital y desarrollar un modelo operativo mejorado.

Se puede ver un ejemplo de una función fiscal transformada en el que EY ayudó a un cliente de telecomunicaciones a transformar su función fiscal mediante el uso estratégico de la automatización inteligente. Se automatizaron tareas repetitivas de gran volumen, lo que permitió al personal humano centrarse en la gestión de las excepciones, la toma de decisiones y el cumplimiento de las leyes y reglamentos fiscales en constante evolución.

La automatización identificó procesos y tareas que eran ineficientes, redundantes o anticuados, facilitando una ronda de reingeniería de procesos que mejoró sustancialmente el desempeño del departamento de impuestos. En conjunto, estos cambios permitieron a este cliente lograr más de 100 millones de dólares en ahorros de impuestos.

A medida que las empresas de TMT se transforman más digitalmente en medio del siempre cambiante panorama global de legislación y regulación fiscal, la demanda de información en tiempo real se hace más dinámica e instantánea. Esto requiere que las empresas determinen si tienen el modelo operativo, los sistemas y la experiencia necesarios para adaptarse y ejecutar en respuesta a lo que el negocio requiere ahora.

Las empresas se enfrentan a opciones para reimaginar su función tributaria con el fin de abordar estos retos y, al mismo tiempo, mitigar el riesgo. ¿Las personas adecuadas están haciendo el trabajo adecuado? ¿Debería la empresa emprender una transformación interna que le permita retener y mejorar su función fiscal, que puede ser el enfoque más tradicional y familiar, creando la menor disrupción?

Sin embargo, es una opción que requiere un importante enfoque de gestión e inversión de capital. El mayor desafío tal vez no esté en torno a la inversión y el esfuerzo iniciales, sino en la capacidad de mantener una función tributaria que responda a las necesidades y los sistemas, la capacitación y los conocimientos técnicos necesarios para apoyar un entorno que cambia rápidamente.

La opción de implementar un modelo de servicios administrados para la función fiscal puede ser una forma más eficaz de reducir los costos y riesgos fiscales generales, al trasladar los gastos de IT, capacitación y otros gastos a un tercero que ya ha hecho grandes inversiones en tecnología líder en el mundo, una plataforma de datos de vanguardia, centros de entrega global y una red de talento especializado. El ahorro de costos y el valor añadido que se consiguen con los servicios administrados pueden ser dramáticos.

Al eliminar la carga del cumplimiento rutinario de los impuestos de la empresa, ésta puede destinar los recursos internos a actividades más estratégicas.

Este enfoque permite a la empresa centrarse en competencias básicas como la innovación de productos, la investigación y el desarrollo, así como en la política, la innovación y la forma en que la legislación fiscal repercutirá en su negocio, dejando a un tercero las funciones de back-office, como los asuntos de cumplimiento. Las empresas de TMT se mueven rápidamente para evaluar el impacto de los nuevos enfoques y las nuevas tecnologías en todos los segmentos de sus operaciones internas y de cara al cliente; como resultado, la exploración de un modelo de servicio gestionado para las necesidades fiscales es una discusión valiosa, ya que a menudo se alinea con los objetivos de la empresa de reducir los costos a través de la innovación para reinvertirlos en I+D, en soluciones de cara al cliente y en el futuro.