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Diseño de servicios: de la estrategia comercial a la experiencia de cliente

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¿Cómo brindar una experiencia al cliente consistente y sostenida en el tiempo? El diferencial -aún para las empresas de productos- está en el servicio.

Entonces, ¿de qué manera podemos lograr esto conectando las necesidades y las expectativas de los clientes? En este webcast conoceremos, en otros temas, cómo a través de Service Design se puede lograr que las compañías funcionen orquestadamente y alcancen sus resultados comerciales y de experiencia.

Speakers:

  • Pablo Arnuncio, socio de Consultoría en Transformación de EY Chile
  • Gonzalo Auza, socio de Consultoría y líder del EY Design Studio de EY Argentina
  • Francisco Carrillo, creador del Programa Clase Media Protegida. Ministerio de Desarrollo Social y Familia de Chile
  • Patrick Mork, ex CMO global de Google Play y fundador de LEAP. 

Organizadores

EY Chile
Organización multidisciplinaria de servicios profesionales

Webcast

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